Resposta curta
Uma plataforma de SMS white label é um software de mensagens com conectividade que o revendedor vende com a própria marca. Logo, domínio e cores dele aparecem no console, nas faturas e nos relatórios de entrega, enquanto o fornecedor cuida do roteamento, das operadoras e da plataforma. O revendedor define preços, é dono do relacionamento e faz o suporte inicial.
Quem faz o quê
| Tarefa | Revendedor | Fornecedor |
|---|---|---|
| Marca, domínio e visual do console | Responsável | Fornece as ferramentas white label |
| Contratos com clientes e preços de varejo | Responsável | Fornece os preços de atacado |
| Suporte de primeiro nível aos clientes | Responsável | Segundo nível e problemas de rede |
| Roteamento e conexões com operadoras | Não | Responsável |
| Registro de ID de remetente (Sender ID) e opt-in | Coleta documentos e comprovações dos clientes | Registra junto a operadoras ou reguladores quando exigido |
Recursos para avaliar antes de escolher
- Console, domínio de login, faturas e relatórios de entrega com a sua marca.
- Subcontas multi-tenant, cada uma com crédito, IDs de remetente, tabela de preços, usuários e webhooks próprios.
- Tabelas de preços de varejo com markup por rota e visão de margem.
- Cobrança pré-paga e pós-paga com recargas, limites e suspensão.
- Uma API de revenda para automatizar contas, crédito e relatórios.
- Rotas diretas nos seus mercados, além de WhatsApp e RCS se você quiser vendê-los.
White label ou plataforma própria?
Construir sua própria plataforma significa fechar contratos com operadoras ou agregadores, operar conectividade SMPP, cobrança e relatórios, e acompanhar as regras de ID de remetente de cada país. Com white label, o revendedor começa a vender usando a infraestrutura do fornecedor e foca em vendas e suporte.
A contrapartida é depender de um único fornecedor; por isso, avalie a qualidade das rotas, o tratamento de dados e a facilidade de exportar os dados dos seus clientes.
Limites a considerar
O white label não tira do remetente a responsabilidade pelo compliance. Cada cliente continua precisando de IDs de remetente registrados onde reguladores como a TDRA, dos Emirados Árabes Unidos, ou a CST, da Arábia Saudita, exigem, além de opt-in válido e conteúdo em conformidade. A OmniChannels.ai atende a esse modelo com console, cobrança, faturas e relatórios white label com logo, domínio e cores do parceiro.