Définition
Un numéro long est un numéro de téléphone de longueur standard, souvent un numéro mobile virtuel hébergé par un fournisseur, utilisé par une entreprise pour envoyer et recevoir des SMS. Contrairement à un code court (short code), il est généralement joignable depuis l'international.
Les numéros longs sont des numéros E.164 ordinaires. Le fournisseur les raccorde à sa plateforme SMS, de sorte que les messages entrants arrivent dans une application, une boîte de réception ou un webhook plutôt que sur un téléphone.
C'est le moyen le plus simple de faire du SMS bidirectionnel : les clients répondent à un numéro d'apparence familière, et des conseillers ou des chatbots leur répondent. Ils conviennent aussi à un usage voix et SMS depuis le même numéro.
Le débit d'un numéro long est généralement inférieur à celui d'un code court, et de nombreux opérateurs restreignent l'envoi A2P en masse depuis des numéros longs. Aux États-Unis, l'envoi de SMS professionnels depuis des numéros longs à 10 chiffres (10DLC) exige l'enregistrement de la marque et de la campagne.
La disponibilité dépend du pays. Certains marchés ne proposent pas du tout de numéros mobiles virtuels pour le SMS, ou seulement pour les messages entrants ; vérifiez donc la couverture avant de concevoir un parcours bidirectionnel.