Definisi
Long code adalah nomor telepon dengan panjang standar, umumnya berupa nomor seluler virtual yang di-hosting oleh provider, yang digunakan bisnis untuk mengirim dan menerima SMS. Berbeda dengan short code, long code biasanya dapat dijangkau secara internasional.
Long code adalah nomor E.164 biasa. Provider menghubungkannya ke platform SMS, sehingga pesan masuk diterima di aplikasi, inbox, atau webhook, bukan di ponsel.
Ini cara paling sederhana untuk menjalankan SMS dua arah: pelanggan membalas ke nomor yang terlihat familiar, lalu agen atau chatbot menjawab. Long code juga cocok untuk penggunaan suara dan SMS dari nomor yang sama.
Throughput pada long code umumnya lebih rendah daripada short code, dan banyak operator membatasi pengiriman A2P massal dari long code. Di Amerika Serikat, pengiriman pesan teks bisnis melalui long code 10 digit (10DLC) mewajibkan registrasi brand dan kampanye.
Ketersediaan bergantung pada negara. Di sebagian pasar, nomor seluler virtual untuk SMS tidak tersedia sama sekali, atau hanya untuk pesan masuk. Periksa cakupan terlebih dahulu sebelum merancang alur dua arah.