Definizione
La recapitabilità delle email è la capacità delle email di un mittente di arrivare nella posta in arrivo dei destinatari anziché essere rifiutate o filtrate come spam. Dipende da autenticazione, reputazione del mittente, qualità della lista, tassi di reclamo e contenuto.
Consegna (il server ricevente ha accettato l’email) e recapitabilità (è finita nella posta in arrivo) sono cose diverse. I provider di posta decidono il posizionamento in base ai risultati di autenticazione (SPF, DKIM, DMARC), alla reputazione di dominio e IP, al coinvolgimento, ai reclami per spam e ai rimbalzi.
Le linee guida di Google per i mittenti di email, in vigore da febbraio 2024, richiedono a tutti i mittenti verso Gmail di autenticarsi con SPF o DKIM. I mittenti massivi, definiti come quelli che inviano più di 5.000 messaggi al giorno ad account Gmail, devono usare SPF, DKIM e DMARC, supportare la disiscrizione con un clic per la posta di marketing e mantenere il tasso di spam riportato in Postmaster Tools sotto lo 0,30% (Google consiglia sotto lo 0,10%).
Buone pratiche: inviare solo a indirizzi con opt-in, rimuovere subito i rimbalzi definitivi, riscaldare gradualmente nuovi domini e IP, separare i flussi transazionali e di marketing (ad esempio su sottodomini) e monitorare Google Postmaster Tools e i rapporti DMARC.
Per OTP e ricevute, usate un dominio di invio transazionale dedicato, così i reclami di una campagna di marketing non possono ritardare i messaggi critici.