التعريف
قابلية تسليم البريد الإلكتروني هي قدرة رسائل المرسل على الوصول إلى صناديق الوارد لدى المستلمين بدلاً من رفضها أو تحويلها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وتعتمد على المصادقة، وسمعة المرسل، وجودة القائمة، ومعدلات الشكاوى، والمحتوى.
التسليم (قبول الخادم المستقبِل للرسالة) يختلف عن قابلية التسليم (وصولها إلى صندوق الوارد). ويحدد مزوّدو صناديق البريد موضع الرسالة بناءً على نتائج المصادقة (SPF وDKIM وDMARC)، وسمعة النطاق وعنوان IP، والتفاعل، وشكاوى الرسائل غير المرغوب فيها، والرسائل المرتدة.
تشترط إرشادات المرسلين من Google، السارية منذ فبراير 2024، على جميع المرسلين إلى Gmail المصادقة باستخدام SPF أو DKIM. أما المرسلون بكميات كبيرة، أي من يرسلون أكثر من 5,000 رسالة يومياً إلى حسابات Gmail، فيجب عليهم استخدام SPF وDKIM وDMARC، ودعم إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في الرسائل التسويقية، والإبقاء على معدل الرسائل المزعجة المُبلَّغ عنه في Postmaster Tools دون 0.30% (وتوصي Google بأن يكون دون 0.10%).
من الممارسات الجيدة: الإرسال فقط إلى العناوين التي منحت الموافقة المسبقة (opt-in)، وإزالة العناوين ذات الارتداد الدائم فوراً، وتهيئة النطاقات وعناوين IP الجديدة تدريجياً، والفصل بين مسارات الرسائل التشغيلية والتسويقية (على نطاقات فرعية مثلاً)، ومراقبة Google Postmaster Tools وتقارير DMARC.
بالنسبة لرسائل OTP والإيصالات، استخدم نطاق إرسال مخصصاً للرسائل التشغيلية حتى لا تؤدي شكاوى حملة تسويقية إلى تأخير الرسائل الحرجة.