定义
邮件送达率(deliverability)是指发件人的邮件能够进入收件人收件箱,而不是被拒收或被过滤到垃圾邮件箱的能力。它取决于身份认证、发件人信誉、名单质量、投诉率和内容。
“投递”(接收服务器接受了邮件)与“送达收件箱”并不相同。邮箱服务商根据认证结果(SPF、DKIM、DMARC)、域名和 IP 的信誉、互动情况、垃圾邮件投诉以及退信来决定邮件的归置。
Google 的发件人指南自 2024 年 2 月起生效,要求所有向 Gmail 发信的发件人使用 SPF 或 DKIM 进行认证。批量发件人(指每天向 Gmail 账户发送超过 5,000 封邮件者)必须同时使用 SPF、DKIM 和 DMARC,为营销邮件支持一键退订,并将 Postmaster Tools 中显示的垃圾邮件率保持在 0.30% 以下(Google 建议低于 0.10%)。
良好实践:只向已同意接收的地址发送;立即移除硬退信地址;对新域名和 IP 逐步预热;将事务类与营销类邮件分流(例如使用不同子域名);并持续监控 Google Postmaster Tools 和 DMARC 报告。
对于验证码和收据,请使用专用的事务邮件发送域名,这样营销活动产生的投诉就不会拖慢关键邮件。