Risposta breve
Una piattaforma SMS white label è un software di messaggistica con connettività che un rivenditore vende con il proprio marchio. Logo, dominio e colori del rivenditore compaiono su console, fatture e rapporti di consegna, mentre il provider a monte gestisce instradamento, collegamenti con gli operatori e piattaforma. Il rivenditore fissa i prezzi, possiede la relazione con il cliente e gestisce il primo livello di assistenza.
Chi fa cosa
| Attività | Rivenditore | Provider a monte |
|---|---|---|
| Marchio, dominio e aspetto della console | Ne è titolare | Fornisce gli strumenti white label |
| Contratti con i clienti e prezzi al dettaglio | Ne è titolare | Fornisce le tariffe wholesale |
| Assistenza di primo livello ai clienti | Ne è titolare | Secondo livello e problemi di rete |
| Instradamento e collegamenti con gli operatori | No | Ne è titolare |
| Registrazione del Sender ID e opt-in | Raccoglie documenti e prove dai clienti | Presenta le pratiche a operatori o autorità dove richiesto |
Funzionalità da verificare prima di scegliere
- Console, dominio di accesso, fatture e rapporti di consegna con il vostro marchio.
- Sotto-account multi-tenant, ciascuno con credito, Sender ID, listino, utenti e webhook propri.
- Listini al dettaglio con ricarico per rotta e una vista dei margini.
- Fatturazione prepagata e postpagata con ricariche, tetti e sospensione.
- Un’API per rivenditori per automatizzare account, credito e reportistica.
- Rotte dirette nei vostri mercati, più WhatsApp e RCS se volete venderli.
White label o piattaforma propria?
Costruire una piattaforma propria significa firmare accordi con operatori o aggregatori, gestire connettività SMPP, fatturazione e reportistica, e tenersi al passo con le regole sui Sender ID di ogni paese. Il white label permette a un rivenditore di iniziare a vendere con l’infrastruttura del provider e di concentrarsi su vendite e assistenza.
Il compromesso è la dipendenza da un solo provider a monte, quindi verificate la qualità delle sue rotte, la gestione dei dati e quanto è facile esportare i dati dei vostri clienti.
Limiti da considerare
Il white label non sposta la conformità fuori dal mittente. Ogni cliente ha comunque bisogno di Sender ID registrati dove autorità come la TDRA degli EAU o la CST saudita lo richiedono, di un opt-in valido e di contenuti conformi. OmniChannels.ai supporta questo modello con console, fatturazione, fatture e rapporti white label con logo, dominio e colori del partner.