Définition
Aux Émirats arabes unis, le préfixe AD est un « AD- » obligatoire au début de l'identifiant d'expéditeur de tout SMS promotionnel, par exemple AD-ACME. Il signale le message comme publicitaire ; les expéditeurs transactionnels utilisés pour les OTP et les alertes ne l'emploient pas.
La règle découle du cadre réglementaire des EAU fixé par la TDRA et est appliquée par les opérateurs etisalat et du. Une entreprise qui envoie à la fois des messages marketing et des messages de service enregistre donc deux identifiants d'expéditeur : un promotionnel avec le préfixe AD- et un transactionnel sans.
Les messages promotionnels envoyés depuis un expéditeur AD- doivent aussi respecter les autres règles marketing des EAU : un consentement (opt-in) vérifiable, un mot-clé de désinscription comme STOP ou ايقاف dans chaque message, et aucun envoi entre 21 h et 7 h (heure des EAU) selon la politique anti-spam de la TDRA.
N'envoyez jamais d'OTP ni d'alertes de compte depuis un expéditeur AD-. Ils peuvent être retardés par les horaires silencieux, filtrés par les destinataires qui bloquent la publicité, et ils brouillent pour les clients ce qui est important.
Erreurs fréquentes : envoyer des promotions depuis un expéditeur transactionnel pour éviter le préfixe (les opérateurs peuvent bloquer l'expéditeur), et supposer qu'un expéditeur enregistré chez un opérateur des EAU est automatiquement actif chez l'autre. Vérifiez les deux lors de l'enregistrement.
Exemple
Expéditeur : AD-ACME — « Soldes du week-end : -30 % sur une sélection d'articles sur acme.ae. Répondez STOP pour vous désinscrire. »