Definición
El doble opt-in es un registro en dos pasos en el que una persona introduce primero su número de teléfono y después lo confirma, por ejemplo respondiendo a un código o pulsando un enlace, de modo que la empresa pueda demostrar quién dio su consentimiento.
Un número introducido en un formulario podría pertenecer a otra persona, así que una simple casilla no permite demostrar quién lo escribió realmente. El doble opt-in cierra esa brecha: tras el primer paso, la persona recibe un mensaje y confirma respondiendo o pulsando un enlace, lo que demuestra que controla el número.
Importa sobre todo allí donde el consentimiento debe poder demostrarse. En Alemania, el artículo 7, apartado 2, n.º 2 de la UWG considera una molestia inadmisible la publicidad por medios electrónicos sin consentimiento expreso previo, y el RGPD exige que el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco. La ley pide un consentimiento demostrable, no un método concreto, y el doble opt-in es la forma habitual de demostrarlo. Nuestros datos regulatorios lo recogen como el estándar preferido por los operadores para el marketing en Alemania y el Reino Unido.
Registre para cada destinatario el origen del consentimiento, el texto mostrado, la marca de tiempo y el canal, así como la hora de la confirmación. El artículo 7, apartado 3 de la UWG contiene una excepción limitada para clientes existentes, pero está redactada para direcciones de correo electrónico y la doctrina discrepa sobre si cubre el SMS, así que no cuente con ella.
Esta entrada es información general, no asesoramiento jurídico; haga que un abogado revise su flujo de registro. Nuestro generador de consentimiento opt-in redacta los textos de registro y de confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Exige la ley el doble opt-in en Alemania?
La ley pide un consentimiento demostrable, no un método concreto. El doble opt-in es la forma habitual de demostrarlo, y nuestros datos regulatorios lo recogen como el estándar preferido por los operadores. Una casilla por sí sola no permite demostrar quién introdujo el número.
¿Cómo es el paso de confirmación?
La persona introduce su número, recibe un mensaje y confirma respondiendo con una palabra clave o un código, o pulsando un enlace. La hora de la confirmación se guarda junto con el registro del consentimiento original.
¿Es lo mismo el doble opt-in que la confirmación de opt-in?
No exactamente. Un mensaje de confirmación tras un opt-in simple informa a la persona de que está suscrita, mientras que el doble opt-in exige que la persona actúe sobre ese mensaje antes de enviar ningún marketing.