Definición
El soft opt-in es una excepción británica del reglamento 22(3) de la PECR que permite a una empresa enviar SMS de marketing a sus propios clientes sin consentimiento previo si se cumplen tres condiciones.
El reglamento 22(2) de la PECR prohíbe el marketing directo no solicitado por correo electrónico a una persona, salvo que el destinatario haya notificado previamente al remitente que lo consiente. La ICO trata los SMS de marketing como correo electrónico a estos efectos, y el consentimiento debe cumplir el estándar del RGPD británico: libre, específico, informado e inequívoco. El soft opt-in del reglamento 22(3) es la excepción limitada.
Deben cumplirse las tres condiciones. Obtuvo los datos de contacto durante una venta, o negociaciones para una venta, de un producto o servicio. El marketing se refiere solo a sus propios productos y servicios similares. Y se ofreció al destinatario un medio sencillo de negarse, gratuito salvo los costes de transmisión, al recoger los datos y en cada mensaje posterior.
No la estire. No cubre listas compradas o de terceros ni a personas que nunca le han comprado, y debe aplicarse sin incluir a quien ya se haya dado de baja. Cuando alguna condición no esté clara, recoja el consentimiento y guarde el texto, la marca de tiempo y el número.
Nuestros datos regulatorios añaden que el doble opt-in es el estándar preferido por los operadores para el marketing en el Reino Unido y que la palabra clave STOP se atiende en todas las redes como baja en un solo paso. Esta entrada es información general, no asesoramiento jurídico; confirme su planteamiento con un abogado británico.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las tres condiciones del soft opt-in?
Obtuvo los datos durante una venta o negociaciones para una venta, el marketing cubre solo sus propios productos o servicios similares, y se ofreció a la persona una forma sencilla y gratuita de negarse al recoger los datos y en cada mensaje.
¿Puedo usar el soft opt-in con una lista comprada?
No. Solo se aplica a personas cuyos datos recogió usted mismo en una venta o negociación, y no debe usarse con listas de terceros ni con quien se haya dado de baja.
¿Se aplica el soft opt-in fuera del Reino Unido?
No. Procede del reglamento 22(3) de la PECR. Otros mercados tienen sus propias normas; Alemania, por ejemplo, espera un consentimiento previo demostrable y no permite acogerse a una excepción comparable para el SMS.