Définition
Le double opt-in est une inscription en deux étapes dans laquelle une personne saisit d'abord son numéro de téléphone, puis le confirme, par exemple en répondant à un code ou en touchant un lien, afin que l'entreprise puisse prouver qui a donné son consentement.
Un numéro saisi peut appartenir à quelqu'un d'autre : une simple case à cocher ne permet donc pas de démontrer qui l'a réellement saisi. Le double opt-in comble cette lacune : après la première étape, la personne reçoit un message et confirme en répondant ou en touchant un lien, ce qui prouve qu'elle contrôle le numéro.
Il compte surtout là où le consentement doit pouvoir être prouvé. En Allemagne, l'article 7, alinéa 2, n° 2 de l'UWG considère la publicité par voie électronique sans consentement exprès préalable comme une nuisance inacceptable, et le RGPD exige un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque. La loi demande un consentement démontrable, pas une méthode particulière, et le double opt-in est le moyen courant de le prouver. Nos données réglementaires le citent comme la norme préférée des opérateurs pour le marketing en Allemagne et au Royaume-Uni.
Consignez pour chaque destinataire la source du consentement, le libellé présenté, l'horodatage et le canal, ainsi que l'heure de la confirmation. L'article 7, alinéa 3 de l'UWG contient une exception étroite pour les clients existants, mais elle est rédigée pour les adresses e-mail et la doctrine est partagée sur son application au SMS : ne vous y fiez pas.
Cette fiche est une information générale, pas un avis juridique ; faites relire votre parcours d'inscription par un juriste. Notre générateur de consentement opt-in rédige les textes d'inscription et de confirmation.
Questions fréquentes
Le double opt-in est-il exigé par la loi en Allemagne ?
La loi demande un consentement démontrable, pas une méthode particulière. Le double opt-in est le moyen courant de le prouver, et nos données réglementaires le citent comme la norme préférée des opérateurs. Une simple case à cocher ne permet pas de montrer qui a saisi le numéro.
À quoi ressemble l'étape de confirmation ?
La personne saisit son numéro, reçoit un message, puis confirme en répondant par un mot-clé ou un code, ou en touchant un lien. L'heure de confirmation est conservée avec l'enregistrement du consentement initial.
Le double opt-in est-il la même chose qu'une confirmation d'opt-in ?
Pas exactement. Un message de confirmation après un opt-in simple indique à la personne qu'elle est inscrite, alors que le double opt-in exige qu'elle agisse sur ce message avant tout envoi marketing.