Definição
Double opt-in é um cadastro em duas etapas em que a pessoa primeiro informa o número de telefone e depois o confirma, por exemplo respondendo a um código ou tocando em um link, para que a empresa possa provar quem deu o consentimento.
Um número digitado pode pertencer a outra pessoa, então uma simples caixa de seleção deixa você sem como mostrar quem realmente o informou. O double opt-in fecha essa lacuna: depois da primeira etapa, a pessoa recebe uma mensagem e confirma respondendo ou tocando em um link, o que comprova o controle do número.
Ele importa mais onde o consentimento precisa ser comprovável. Na Alemanha, o § 7 (2) nº 2 da UWG considera incômodo inaceitável a publicidade por meios eletrônicos sem consentimento prévio expresso, e o GDPR exige que o consentimento seja livre, específico, informado e inequívoco. A lei pede consentimento comprovável, não um método específico, e o double opt-in é a forma comum de prová-lo. Nossos dados regulatórios o apontam como o padrão preferido das operadoras para marketing na Alemanha e no Reino Unido.
Registre, para cada destinatário, a origem do consentimento, o texto exibido, a data e hora e o canal, além do momento da confirmação. O § 7 (3) da UWG contém uma exceção restrita para clientes existentes, mas ela foi redigida para endereços de e-mail e os comentaristas divergem sobre se cobre SMS, portanto não conte com ela.
Este verbete é informação geral, não aconselhamento jurídico; peça a um advogado que revise seu fluxo de cadastro. Nosso gerador de consentimento de opt-in redige os textos de cadastro e de confirmação.
Perguntas frequentes
O double opt-in é exigido por lei na Alemanha?
A lei pede consentimento comprovável, não um método específico. O double opt-in é a forma comum de prová-lo, e nossos dados regulatórios o apontam como o padrão preferido das operadoras. Uma caixa de seleção sozinha deixa você sem como mostrar quem informou o número.
Como é a etapa de confirmação?
A pessoa informa o número, recebe uma mensagem e confirma respondendo com uma palavra-chave ou código, ou tocando em um link. O horário da confirmação é guardado junto com o registro original do consentimento.
Double opt-in é o mesmo que confirmação de opt-in?
Não exatamente. Uma mensagem de confirmação após um opt-in simples avisa a pessoa de que ela está inscrita, enquanto o double opt-in exige que a pessoa aja sobre essa mensagem antes de qualquer envio de marketing.