Definición
La mensajería de marca blanca es una plataforma de mensajería que un revendedor, una agencia o un operador de telecomunicaciones vende con su propia marca: la consola, los informes, las facturas y el dominio llevan el nombre y el logotipo del revendedor, mientras que el proveedor gestiona los canales y la infraestructura subyacentes.
El revendedor obtiene una plataforma lista para SMS, WhatsApp, RCS, voz y otros canales sin tener que desarrollar conectividad, relaciones con operadores ni software. Fija sus propios precios, es dueño de la relación con el cliente y da soporte a sus clientes; el proveedor se encarga en segundo plano del enrutamiento, la disponibilidad y el alta en los canales.
Capacidades clave que conviene comprobar: consola y dominio de acceso con marca propia, facturas e informes con marca propia, subcuentas multiinquilino con crédito, ID de remitente (sender ID), tarifas, usuarios y webhooks independientes, una API de revendedor para automatizar y los informes de márgenes.
El cumplimiento normativo sigue siendo compartido. El registro de ID de remitente, la verificación de la cuenta de WhatsApp Business y las obligaciones de consentimiento (opt-in) se aplican a cada cliente final, y el revendedor debe poder demostrar quién envía qué.
Los usuarios típicos son agencias de marketing, empresas de software que añaden mensajería a sus productos, operadores de telecomunicaciones regionales e integradores de sistemas.
OmniChannels.ai ofrece de marca blanca la consola, el panel, la facturación, las facturas y los informes de entrega, con el logotipo, el dominio y los colores del partner, y los revendedores tienen acceso a todos los canales.