Was der Generator für Sie schreibt
Jedes Set enthält drei Begrüßungsnachrichten, drei Abwesenheitsnachrichten, vier Schnellantworten, zwei Nachrichten für den gewählten Anlass und zwei Profilbeschreibungen. Der Text passt sich Ihrer Branche an: Ein Restaurant fragt nach Datum, Uhrzeit und Personenzahl, eine Praxis nach Namen und Wunschtermin, ein Onlineshop nach der Bestellnummer.
Ihre Eingaben werden nicht an unsere Server gesendet; die Nachrichten entstehen in Ihrem Browser. Probieren Sie beliebig viele Varianten aus und laden Sie alles als Textdatei herunter.
- Begrüßung: Willkommen, wobei Sie helfen, Antwortzeit
- Abwesenheit: Öffnungszeiten, welche Angaben Kunden mitschicken, wann Sie antworten
- Schnellantworten: /price, /location, /hours und /thanks
- Sonderzeiten: Ramadan, Eid, Nationalfeiertag oder Urlaub
- Unternehmensbeschreibung: zwei kurze Profiltexte mit Öffnungszeiten
So funktionieren Begrüßung und Abwesenheit in der WhatsApp Business App
Laut WhatsApp-Hilfebereich wird die Begrüßungsnachricht automatisch gesendet, wenn Ihnen ein Kunde zum ersten Mal schreibt, und erneut, wenn er nach 14 Tagen ohne Nachrichten wieder schreibt. Wer Ihnen in den letzten 14 Tagen geschrieben hat, bekommt sie nicht.
Die Abwesenheitsnachricht lässt sich immer, nach eigenem Zeitplan oder nur außerhalb der Geschäftszeiten senden; die letzte Option erscheint, sobald Sie Ihre Öffnungszeiten im Unternehmensprofil hinterlegt haben. Bei beiden wählen Sie die Empfänger: alle, Personen außerhalb Ihres Adressbuchs, alle außer bestimmten Kontakten oder nur ausgewählte Kontakte. Das Telefon braucht eine Internetverbindung, und Begrüßungsnachrichten werden deaktiviert, wenn Sie Meta Business Agent verbinden.
Schnellantworten sind Kürzel für Nachrichten, die Sie oft senden. Sie können bis zu 50 speichern und eine davon senden, indem Sie / im Chat tippen. Die App erstellt außerdem Standardantworten aus Ihrem Profil, etwa mit Adresse und Öffnungszeiten.
Beispiele auf Arabisch und Deutsch: Begrüßung, Abwesenheit, Ramadan
Der Generator schreibt Arabisch direkt, im Stil von Unternehmen am Golf, nicht als Übersetzung des deutschen Textes. Diese Beispiele entstehen für ein Café mit Öffnungszeiten von Sonntag bis Donnerstag:
- Begrüßung (Arabisch): أهلًا وسهلًا بك في *بيت القهوة*! 👋 كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 😊
- Abwesenheit (Arabisch): شكرًا على رسالتك! نحن خارج أوقات العمل حاليًا. أوقات عملنا من الأحد إلى الخميس، من 9:00 ص إلى 6:00 م، وسنرد عليك فور عودتنا.
- Ramadan (Arabisch): رمضان كريم من *بيت القهوة*! 🌙 أوقات عملنا خلال الشهر الفضيل يوميًا، من 8:00 م إلى 1:00 ص، وسنرد على رسالتك خلال هذه الأوقات.
- Begrüßung (Deutsch): Hallo! 👋 Willkommen bei *Bayt Al Qahwa*. Wie können wir Ihnen heute helfen? 😊
- Abwesenheit (Deutsch): Danke für Ihre Nachricht! Wir sind gerade nicht erreichbar. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da und antwortet, sobald wir zurück sind.
Tipps für Autoantworten, die gelesen werden
Das Wichtigste gehört in die erste Zeile, denn die meisten Kunden lesen nur den Anfang einer automatischen Antwort. Nennen Sie Ihren Firmennamen, wobei Sie helfen, und eine realistische Antwortzeit. „Innerhalb von 15 Minuten“ zu versprechen und erst am nächsten Morgen zu antworten, schadet mehr als gar kein Versprechen.
Der WhatsApp-Hilfebereich nennt keine Zeichenbegrenzung für Begrüßungs- oder Abwesenheitsnachrichten, doch lange Texte werden überflogen; das Tool warnt deshalb ab 300 Zeichen. Für das Profil begrenzt Metas Entwicklerdokumentation die Beschreibung auf 512 Zeichen und den Info-Text („About“) auf 139 Zeichen über die API.
Setzen Sie WhatsApp-Formatierung sparsam ein: Fett für den Firmennamen reicht, und mit dem WhatsApp-Textformatierer fügen Sie bei Bedarf Kursivschrift oder Listen hinzu. Stellen Sie nach Ramadan oder Urlaub wieder Ihre normale Nachricht ein.
Wenn eine Autoantwort nicht mehr reicht
Die WhatsApp Business App sendet eine feste Begrüßung und eine feste Abwesenheitsnachricht von einem einzigen Telefon. Wachsende Teams brauchen mehr: Antworten je nach Frage, mehrere Mitarbeitende auf derselben Nummer und Service rund um die Uhr in mehreren Sprachen.
Mit der WhatsApp Business API und OmniChannels.ai beantwortet ein Chatbot häufige Fragen wie Preise, Öffnungszeiten und Bestellstatus, ein KI-Agent übernimmt offene Anfragen auf Deutsch, Arabisch oder Englisch, und Ihr Team kümmert sich im gemeinsamen Posteingang um den Rest.