Limits für RCS Rich Cards
Die API-Referenz von Googles RCS Business Messaging (RBM) legt fest, welche Grenzen eine Rich Card einhalten muss. Nachrichten, die sie überschreiten, lehnt die API ab. Der Builder prüft sie daher schon beim Tippen.
Quelle: Google, RBM-Referenz phones.agentMessages, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/phones.agentMessages, und Leitfaden zum Senden, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send (geprüft im Oktober 2026).
- Kartentitel: bis 200 Zeichen. Beschreibung: bis 2.000 Zeichen.
- Vorschläge auf einer Karte: bis 4 Antworten oder Aktionen, je bis 25 Zeichen.
- Vorschlags-Chips unter der Nachricht: bis 11.
- Karussell: 2 bis 10 Karten, Kartenbreite SMALL (120 DP) oder MEDIUM (232 DP).
- Medienhöhe: SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) oder TALL (264 DP). Mediendateien bis 100 MB, Vorschaubilder bis 100 kB.
- Postback-Daten und Fallback-URLs: bis 2.048 Zeichen. Reine Textnachrichten: bis 3.072 Zeichen.
Einzelkarte oder Karussell?
Nutzen Sie eine Einzelkarte, wenn es genau eine Aktion gibt: eine Buchung bestätigen, ein Paket verfolgen, eine Zahlung abschließen. Die vertikale Karte zeigt die Medien oben und lebt von einem starken Bild. Die horizontale Karte setzt ein Vorschaubild neben den Text, ideal für Belege und Statusmeldungen; neben den Medien braucht sie Titel, Beschreibung oder einen Vorschlag.
Nutzen Sie ein Karussell, wenn Kunden auswählen: Produkte, Flüge, Tarife, Termine. Halten Sie die Karten einheitlich, alle mit oder alle ohne Medien, und die Texte ähnlich lang, denn Karussellkarten werden in einheitlicher Höhe angezeigt. Die wahrscheinlichste Wahl gehört nach vorne.
Vorgeschlagene Antworten und Aktionen
Eine vorgeschlagene Antwort schickt einen festen Text samt Postback-Daten an Ihren Agenten, sodass Ihr Bot genau weiß, welche Option getippt wurde. Eine vorgeschlagene Aktion öffnet Apps des Handys: Wähltastatur, Browser oder Webview, Karten, Kalender oder die Standortauswahl zum Teilen der Position.
Kartenvorschläge bleiben an der Karte. Chips erscheinen in einer scrollbaren Reihe unter der letzten Nachricht und verschwinden, sobald der Kunde einen antippt oder antwortet. Nutzen Sie sie für nächste Schritte wie „Mit Mitarbeiter sprechen“ oder „Nachrichten stoppen“. Seit November 2025 müssen URL-Aktionen http:// oder https:// verwenden.
Verifizierter Absender und SMS-Fallback
Jeder RCS-Business-Agent wird vor dem Start verifiziert: Google und die Netzbetreiber prüfen Marke, Logo und Anwendungsfall, und das Gespräch zeigt den Markennamen mit Verifizierungsabzeichen. Dieses Vertrauenssignal erklärt einen Großteil der höheren Interaktion von RCS gegenüber SMS.
Nicht jedes Handy und Netz unterstützt RCS, daher braucht der Echtbetrieb einen Fallback mit dem Wichtigsten und einem Link. Eine SMS fasst 160 GSM-7- oder 70 UCS-2-Zeichen; längere Texte werden in Teile zu 153 bzw. 67 Zeichen aufgeteilt, die jeweils als eine Nachricht abgerechnet werden. Arabisch, Emojis und sogar typografische Anführungszeichen erzwingen UCS-2. Der Builder zählt die Teile und ersetzt solche Zeichen auf Wunsch.
Zum exportierten JSON
Der Export folgt der Struktur einer RBM-AgentMessage mit contentMessage, standaloneCard oder carouselCard, Kartenvorschlägen und Nachrichtenvorschlägen. Medien-URLs sind Platzhalter, Postback-Daten werden aus dem Schaltflächentext erzeugt. Es dient der Veranschaulichung, etwa zum Briefing von Entwicklern oder zum Vergleich mit der API Ihres Anbieters.
Mit OmniChannels.ai senden Sie dieselbe Karte, dasselbe Karussell und dieselben Vorschläge über eine REST-API oder eine Kampagne, mit automatischem SMS-Fallback und Zustellberichten für beide Kanäle.
