RCS Business Messaging von einem verifizierten Markenabsender
Ersetzen Sie reine Text-SMS durch markengerechte, interaktive Nachrichten in der Standard-Messaging-App des Smartphones: mit Ihrem Logo und verifizierten Namen, Bildern, wischbaren Produktkarten und Antwort-Buttons – und SMS als Sicherheitsnetz.
RCS-Konversation eines verifizierten Markenabsenders mit Rich Card und Antwortvorschlägen. Marke und Inhalte sind Beispieldaten.
Kurze Antwort
Aktualisiert
OmniChannels.ai versendet RCS-Business-Nachrichten über BroadNet, einen Google-RBM-Partner. Ihre Kunden sehen Ihren verifizierten Markennamen und Ihr Logo, Rich Cards, Karussells mit bis zu 10 Karten sowie bis zu 11 Antwortvorschläge oder Aktionen – direkt in ihrer Standard-Messaging-App. Unterstützen Endgerät, Netzbetreiber oder Land kein RCS, wird die Nachricht automatisch als SMS zugestellt, sodass jeder Empfänger sie erhält.
Was RCS Ihren Nachrichten bietet
Verifizierter Markenabsender
Nachrichten erscheinen unter Ihrem Firmennamen, Logo und Ihrer Markenfarbe – mit einem Verifizierungszeichen aus dem RBM-Programm von Google statt einer bloßen Nummer oder Kurzwahl.
Rich Cards mit Bildern und Buttons
Kombinieren Sie Bild, Titel, Kurzbeschreibung und Aktions-Buttons in einer Nachricht, damit ein Angebot oder Bestellupdate auch ohne externen Link vollständig ist.
Karussells mit bis zu 10 Karten
Lassen Sie Kunden durch Produkte, Immobilien, Flüge oder Termine wischen – jede Karte mit eigenem Bild und eigenen Buttons.
Bis zu 11 Antwortvorschläge und Aktionen
Ergänzen Sie Antwort-Chips und Aktionen wie Anrufen, Link öffnen oder Standort anzeigen. Kunden tippen statt zu schreiben, und die Antwort fließt zurück in Ihr System.
Lesebestätigungen und Tippindikatoren
Sofern Endgerät und Netzbetreiber dies unterstützen, sehen Sie, wann eine Nachricht zugestellt und gelesen wurde und wann ein Kunde tippt – nicht nur, dass sie das Gateway verlassen hat.
Automatischer SMS-Fallback
Kann das Telefon eines Empfängers kein RCS empfangen, geht derselbe Versand als SMS hinaus. Sie pflegen eine Kampagne und einen Bericht statt zwei.
Einmalpasswörter im Markenauftritt
Versenden Sie Anmelde- und Zahlungscodes von Ihrer verifizierten Marke. So erkennen Kunden echte Codes leichter und unterscheiden sie von Phishing-Versuchen.
Zustellstatus in einem einheitlichen Webhook-Format
RCS-Status kommen im selben normalisierten Format wie SMS und WhatsApp an, sodass Ihre Systeme und Berichte alle Kanäle gleich behandeln.
RCS-Funktionen und wo sie greifen
Die Darstellung hängt von Smartphone, Messaging-App und Netzbetreiber des Empfängers ab. Nicht unterstützte Funktionen werden nicht angezeigt, nicht unterstützte Geräte erhalten eine SMS.
| Element | Details |
|---|---|
| Verifizierter Absender (Name, Logo, Farbe) | Einmalige Einrichtung pro Marken-Agent nach Prüfung durch Google und die Netzbetreiber. |
| Rich Cards | Bild oder Medien, Titel, Beschreibung und Aktions-Buttons in einer Nachricht. |
| Karussells | Bis zu 10 Karten, durch die der Kunde horizontal wischt. |
| Antwortvorschläge und Aktionen | Bis zu 11 Chips pro Nachricht, darunter Antworten, Anrufen, Link öffnen und Standort. |
| Lesebestätigungen und Tippindikatoren | Gemeldet, sofern Endgerät und Netzbetreiber sie unterstützen; Kunden können Lesebestätigungen deaktivieren. |
| SMS-Fallback | Automatisch für Empfänger, deren Telefon, Netzbetreiber oder Land kein RCS unterstützt. |
So starten Sie RCS für Ihre Marke
Ihr Absender muss von Google und in den meisten Märkten auch von jedem Netzbetreiber freigegeben werden. Die Dauer variiert je nach Land und Betreiber, daher planen wir den Start in der Analysephase gemeinsam mit Ihnen.
- 1
Märkte und Anwendungsfälle festlegen
Legen Sie fest, welche Länder Sie erreichen und was Sie versenden möchten, etwa OTPs, Bestellupdates, Terminbuchungen oder Werbeaktionen. Das bestimmt die Registrierung des Agents.
- 2
Brand Kit vorbereiten
Stellen Sie Anzeigename, Logo, Markenfarbe, Kurzbeschreibung, Website, Kontaktdaten und den Link zu Ihrer Datenschutzerklärung zusammen.
- 3
Markenverifizierung und Agent-Freigabe
Wir reichen Ihren RBM-Agent zur Markenverifizierung bei Google ein und anschließend zur Startfreigabe bei den Netzbetreibern in jedem Zielmarkt.
- 4
Nachrichten und Fallbacks gestalten
Erstellen Sie Ihre Rich Cards, Karussells und Antwortvorschläge und formulieren Sie den SMS-Text, auf den jede Nachricht zurückfällt.
- 5
Auf echten Geräten testen, dann starten
Senden Sie an interne Android- und iPhone-Nummern, prüfen Sie im Zustellbericht, was jedes Gerät erhält, und starten Sie dann für Kunden mit Einwilligung.
Wann RCS die richtige Wahl ist
Typische Ausgangslage
- Sie versenden bereits SMS und möchten eine markengerechte, interaktive Variante, ohne dass Kunden eine App installieren müssen.
- Ihre Angebote oder Updates brauchen Bilder, Produktauswahl oder Buttons zum Handeln.
- Ihre Kunden sollen echte OTPs und Benachrichtigungen an einem verifizierten Absender erkennen.
- Viele Ihrer Kunden nutzen Android-Smartphones mit einer RCS-fähigen Messaging-App.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Die Reichweite hängt von Endgerät, Messaging-App, Netzbetreiber und Land ab. Empfänger ohne RCS erhalten den SMS-Fallback ohne Rich Content.
- Ihr Agent benötigt vor dem Start die Markenverifizierung durch Google und die Freigabe der Netzbetreiber. Die Prüfzeiten variieren je nach Markt und liegen außerhalb unseres Einflusses.
- Auch werbliche RCS-Nachrichten erfordern eine Einwilligung und müssen die Regeln jedes Marktes zu Inhalten und Versandzeiten einhalten.
- Lesebestätigungen hängen von den Einstellungen des Kunden ab. Ein fehlender Lesestatus bedeutet daher nicht immer, dass die Nachricht ungelesen ist.
Kanal-Fallback Schritt für Schritt
Senden Sie einmal über die Plattform oder die API. Wird ein Schritt nicht rechtzeitig zugestellt, übernimmt automatisch der nächste Kanal, und jeder Status kommt in einem einheitlichen Webhook-Format zurück.
- 01
WhatsApp
Rich-Vorlage mit Buttons, Lesebestätigungen und Antworten im Posteingang
- 02
RCS
Rich Card in Ihrem Branding, wo Endgerät und Netzbetreiber RCS unterstützen
- 03
SMS
Erreicht jedes Mobiltelefon über direkte Netzbetreiberrouten
- 04
Voice
Ein gesprochener Code oder eine Sprachnachricht, wenn Text nicht ankommt
Fragen zu RCS Business Messaging
Was ist RCS Business Messaging?
RCS (Rich Communication Services) ist der Nachfolger der SMS in der Standard-Messaging-App des Smartphones. Über das RCS-Business-Messaging-Programm von Google kann eine Marke Nachrichten von einem verifizierten Absender mit Logo, Bildern, Karussells und Antwort-Buttons senden. BroadNet, das Unternehmen hinter OmniChannels.ai, ist Google-RBM-Partner.
Erhalten iPhone-Nutzer RCS-Business-Nachrichten?
Die Unterstützung auf dem iPhone hängt von iOS-Version, Netzbetreiber und Land ab und wird noch ausgerollt. Sie müssen das nicht im Voraus wissen: Kann ein Empfänger kein RCS empfangen, wird die Nachricht automatisch als SMS versendet, und der Zustellbericht zeigt, welcher Kanal genutzt wurde.
Wie lange dauert es, einen verifizierten RCS-Absender zu erhalten?
Das hängt von der Markenverifizierung durch Google und der Freigabe durch die Netzbetreiber in jedem Markt ab – beides variiert. Liegen Brand Kit, Anwendungsfälle und Einwilligungsprozess bereit, geht es schneller. In der Analysephase erhalten Sie von uns einen realistischen Plan für Ihre Märkte statt eines festen Datums.
Wie funktioniert der SMS-Fallback?
Vor der Zustellung prüft die Plattform, ob der Empfänger RCS empfangen kann. Falls nicht, sendet sie die von Ihnen für diese Nachricht definierte SMS-Version von Ihrer SMS-Absenderkennung. Formulieren Sie den Fallback-Text sorgfältig, denn Rich Cards und Buttons gibt es in SMS nicht.
Kann ich OTPs über RCS versenden?
Ja. Einmalpasswörter von einem verifizierten Markenabsender helfen Kunden, echte Codes zu erkennen. Für Telefone ohne RCS liefert der Fallback denselben Code per SMS, und Voice-OTP lässt sich als weitere Stufe ergänzen.
Kann RCS WhatsApp in meinem Kanalmix ersetzen?
Am besten funktionieren beide zusammen. Viele Teams legen pro Anwendungsfall eine Fallback-Reihenfolge fest, zum Beispiel zuerst WhatsApp, dann RCS, dann SMS, damit jeder Kunde den reichhaltigsten Kanal erhält, den sein Telefon unterstützt. Die Reihenfolge wird pro Anwendungsfall festgelegt, nicht einmalig für alle Nachrichten.
Kann ich RCS aus meinen eigenen Systemen versenden?
Ja. Der RCS-Versand ist Teil der BroadNet REST API, mit derselben Bearer-Token-Authentifizierung wie SMS und WhatsApp; Zustellstatus kommen per Webhook. Während Ihr Agent geprüft wird, gehen Testnachrichten an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
Was kostet RCS Business Messaging?
RCS-Preise gibt es auf Anfrage: Kontaktieren Sie den Vertrieb für RCS-Preise. RCS wird in der Regel pro Nachricht oder pro Sitzung abgerechnet, abhängig von Netzbetreiber, Nachrichtentyp und Ziel; Ihr Angebot bestätigt die Tarife für Ihre Märkte und Ihren Anwendungsfall, zuzüglich Steuern. Nachrichten, die auf SMS zurückfallen, werden zum SMS-Tarif des Ziellands berechnet.
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