Das Team und Unternehmen hinter OmniChannels.ai
OmniChannels.ai ist die Business-Messaging-Plattform von BroadNet Technologies, einem Messaging- und Telekommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in Dubai, das seit 2003 am Markt ist. Hier erfahren Sie, wer wir sind, was die Plattform leistet, wo unsere Niederlassungen sind und wie sie zu den anderen BroadNet-Websites passt.
Kurze Antwort
OmniChannels.ai ist kein eigenständiges Unternehmen, sondern die Business-Messaging-Plattform von BroadNet Technologies mit Hauptsitz in Dubai, seit 2003 am Markt und mit 15 Niederlassungen im Nahen Osten, in Europa, Asien, Nordamerika und Australien. BroadNet betreut mehr als 60.000 Unternehmen, ist direkt mit mehr als 1.000 Netzbetreibern und Aggregatoren verbunden und ist nach ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 und ISO 22301 zertifiziert, mit einem SOC-2-Type-II-Testat.
Die Rolle von OmniChannels.ai bei BroadNet
BroadNet Technologies betreibt mehrere Websites, jede für eine andere Aufgabe. Wenn Sie Kunden-Messaging, Kampagnen oder einen gemeinsamen Posteingang suchen, sind Sie hier richtig. Die anderen Websites decken die übrigen Bereiche der Gruppe ab.
BroadNet Technologies
Messaging- und Telekommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in Dubai, seit 2003 am Markt und Betreiber aller unten genannten Websites
- Diese Websiteomnichannels.ai
Business-Messaging und Voice: Kampagnen, ein gemeinsamer Posteingang und Kanalanbindungen für WhatsApp, SMS, RCS, Voice, Messenger, Instagram, Telegram und E-Mail.
- broadnet.meDie Unternehmensgruppe: Telekommunikationsinfrastruktur für Carrier, A2P-SMS-Aggregation und Anbindung an Netzbetreiber.
- broadnet.aiKI für Unternehmen: Wissens-Engines und KI-Agenten, als optionale Zusatzoption zu OmniChannels.ai erhältlich.
- dialerbee.comSpezialisierte Dialer- und Contact-Center-Software. Ihre Voice-Funktionen gibt es auch als Voice-Kanal von OmniChannels.ai.
Was OmniChannels.ai leistet
Die Plattform bündelt die Kanäle, die Ihre Kunden bereits nutzen, in einem Arbeitsbereich, sodass Marketing, Support und Technik an einem Ort zusammenarbeiten. Jede Produktseite zeigt, was heute verfügbar ist, was es auf Anfrage gibt und was eine Zusatzoption ist.
- Onboarding für die WhatsApp Business API über Meta Embedded Signup, als offizieller Meta Business Solution Provider.
- Kampagnen über WhatsApp, SMS, RCS, Voice, Messenger, Telegram und E-Mail, mit Listen-Upload, Vorschau, Zeitplanung und Duplikatfilter.
- Voice als Kanal: Voice-OTP, mehrsprachige IVR, KI-Sprachagenten, Dialer und Anrufkampagnen auf derselben BroadNet-Voice-Plattform wie DialerBee, Preise auf Anfrage.
- Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram und E-Mail, mit Zuweisung, Tags und Übergabe von Chatbots und KI-Agenten.
- Chatbots und KI-Agenten auf Arabisch und Englisch, die antworten, Aktionen ausführen und an Ihr Team übergeben.
- Eine REST-API, Webhooks, SMPP und ein MCP-Server für KI-Agenten, mit öffentlicher Entwicklerdokumentation.
- Ein White-Label-Reseller-Programm mit Unterkonten, eigenen Preisen und einer Reseller-API.
So arbeiten wir mit Kunden
Wir sagen klar, was verfügbar ist und was nicht
Jede Funktion auf dieser Website ist als verfügbar, auf Anfrage, Zusatzoption oder auf der Roadmap gekennzeichnet, damit Sie mit Fakten statt Versprechen planen können.
Kosten werden einzeln ausgewiesen
Angebote weisen Plattformgebühren, Nachrichtenkosten und Steuern getrennt aus und zeigen die WhatsApp-Gebühren von Meta getrennt von unseren, damit Sie sehen, woher jeder Betrag stammt.
Einwilligung hat Vorrang
Die Plattform ist für Nachrichten an Menschen gebaut, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören. Beim Onboarding gehen wir vor Ihrer ersten Kampagne Vorlagen, Absenderangaben und Einwilligung mit Ihnen durch.
Arabisch und Englisch von Anfang an
Die Plattform unterstützt Arabisch und Englisch, sodass Teams am Golf und anderswo in der Sprache arbeiten können, die ihre Kunden sprechen.
Unternehmensdaten
Verwenden Sie diese Angaben, wenn Sie über OmniChannels.ai und BroadNet schreiben. Sie entsprechen dem, was BroadNet selbst über sich veröffentlicht.
Unternehmensfakten- Produktname
- OmniChannels.ai
- Bestätigt
- Betrieben von
- BroadNet Technologies LLC
- Bestätigt
- Am Markt seit
- 2003
- Bestätigt
- Hauptsitz
- Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
- Bestätigt
- Niederlassungen
- 15 Niederlassungen: Dubai (Hauptsitz), Beirut, Kairo, Amman, Doha, Riad, Seef (Bahrain), Istanbul, Pune, Mailand, Valletta, London, Matawan (New Jersey), Singapur und Perth
- Bestätigt
- Zertifizierungen
- ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301, SOC 2 Type II; DSGVO-konform
- Bestätigt
- Mitgliedschaften
- GSMA (Associate Member seit 2015), MEF, Carrier Community (Platinum Member), ITW Global Leaders' Forum
- Bestätigt
- Betreute Unternehmen
- Mehr als 60.000 weltweit
- Bestätigt
- Betreiberanbindungen
- Direkte Verbindungen zu mehr als 1.000 Netzbetreibern und Aggregatoren
- Bestätigt
- Lizenzen
- Lizenziert in jedem Land, in dem wir tätig sind
- Bestätigt
- Produktart
- Business-Messaging-Plattform: Kampagnen, gemeinsamer Posteingang und Kanal-APIs
- Bestätigt
- Sprachen der Plattform
- Arabisch und Englisch
- Bestätigt
- Vertrieb
- sales@omnichannels.ai
- Bestätigt
- Allgemeine und Datenschutzanfragen
- info@omnichannels.ai
- Bestätigt
- Kundensupport
- support@omnichannels.ai
- Bestätigt
Zertifizierungen und Mitgliedschaften
Unabhängige Standards und Branchenverbände, mit denen BroadNet arbeitet. Zertifikate lassen sich in der Datenbank IAF CertSearch prüfen, Auditberichte stellen wir unter NDA bereit.
- Zertifiziert
ISO/IEC 27001:2022
Informationssicherheitsmanagement
- Zertifiziert
ISO/IEC 27018
Schutz personenbezogener Daten in der Cloud
- Zertifiziert
ISO 9001:2015
Qualitätsmanagement
- Zertifiziert
ISO 22301
Business-Continuity-Management
- Testiert
SOC 2 Type II
Sicherheits- und Verfügbarkeitskontrollen, über einen Zeitraum geprüft
- Konform
DSGVO
EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), mit Auftragsverarbeitungsvertrag
- In Arbeit
GSMA SAS-SM
Sicherheitsakkreditierung für das Subscription Management
- Mitglied
GSMA
Associate Member seit 2015
- Mitglied
MEF
Mobile Ecosystem Forum
- Platinum Member
Carrier Community
Globale Community für Carrier und Wholesale
- Mitglied
ITW Global Leaders' Forum
Internationales Führungsforum der Telekommunikationsbranche
Unsere Niederlassungen
Unser Hauptsitz ist in Dubai, mit Teams im Nahen Osten, in Europa, Asien, Nordamerika und Australien.
DubaiHauptsitz
Vereinigte Arabische Emirate
Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay
+971 4 456 7768
Beirut
Libanon
5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street
+961 1 366 490
Riad
Saudi-Arabien
1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah
+966 53 336 5766
Doha
Katar
Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117
+974 3151 0327
Seef
Bahrain
Al Moayyed Tower
+973 1756 8177
Kairo
Ägypten
4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement
+20 105 034 4430
Amman
Jordanien
Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street
+962 6 585 8558
Istanbul
Türkei
Beyoğlu
Pune
Indien
Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045
+91 20 6977 3333
Mailand
Italien
Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan
+39 331 821 3239
Valletta
Malta
Valletta
+356 2015 7869
London
Vereinigtes Königreich
+44 7772 177774
Matawan, New Jersey
Vereinigte Staaten
100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747
1-866-SMS-SRVC
Singapur
Singapur
68 Circular Road #02-01, Singapore 049422
Perth
Australien
+61 478 582 032
Über OmniChannels.ai schreiben
So schreiben Sie den Namen
Schreiben Sie OmniChannels.ai mit großem O, großem C und der Endung .ai. Bitte kürzen Sie den Namen nicht zu Omni ab und schreiben Sie ihn nicht als Omnichannels AI.
So beschreiben Sie die Beziehung
Verwenden Sie „OmniChannels.ai, powered by BroadNet Technologies“. OmniChannels.ai ist eine Produktmarke von BroadNet, kein eigenständiges Unternehmen und kein Reseller.
Verwendung des Logos
Das Logo verbindet ein blaues Unendlichkeitsband – Gespräche, die ohne Ende zwischen Kanälen fließen – mit dem kleingeschriebenen Schriftzug „omnichannels.ai“. Verwenden Sie die farbige Version auf hellen und die Version mit weißem Schriftzug auf dunklen Hintergründen, ohne Farben oder Proportionen zu verändern. Die Dateien erhalten Sie über das Kontaktformular.
Namen Dritter
WhatsApp und Instagram sind Marken von Meta Platforms, Telegram ist eine Marke ihres Inhabers. Ihre Nennung beschreibt die Kanäle, an die die Plattform angebunden ist, und bedeutet nicht, dass diese Unternehmen OmniChannels.ai empfehlen.
Fragen zum Unternehmen
Ist OmniChannels.ai ein eigenständiges Unternehmen?
Nein. OmniChannels.ai ist ein Produkt von BroadNet Technologies. BroadNet entwickelt die Plattform und verantwortet Vertrieb, Onboarding und Support.
Wo hat BroadNet seinen Sitz?
BroadNet Technologies hat seinen Hauptsitz in Dubai, in der Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay. Insgesamt gibt es 15 Niederlassungen: in den VAE, im Libanon, in Ägypten, Jordanien, Katar, Saudi-Arabien, Bahrain, der Türkei, Indien, Italien, Malta, im Vereinigten Königreich, in den USA, in Singapur und Australien.
Welche Zertifizierungen besitzt BroadNet?
BroadNet ist nach ISO/IEC 27001:2022 für Informationssicherheit, ISO/IEC 27018 für den Schutz personenbezogener Daten in der Cloud, ISO 9001:2015 für Qualitätsmanagement und ISO 22301 für Business Continuity zertifiziert und verfügt über ein SOC 2 Type II-Testat. Das Unternehmen arbeitet DSGVO-konform, die GSMA SAS-SM-Akkreditierung ist in Arbeit.
Worin unterscheidet sich OmniChannels.ai von broadnet.ai?
OmniChannels.ai umfasst Messaging- und Voice-Kanäle, Kampagnen und den gemeinsamen Posteingang. broadnet.ai steht für KI im Unternehmen, etwa Wissens-Engines und KI-Agenten. Sie können BroadNet.ai-Dienste zu OmniChannels.ai hinzufügen, sie sind aber eine separate Zusatzoption und nicht Teil der Basisplattform.
Worin unterscheidet es sich von DialerBee?
DialerBee ist die spezialisierte Dialer- und Contact-Center-Software von BroadNet. Alles, was DialerBee bietet, ist auch als Voice-Kanal von OmniChannels.ai verfügbar, neben WhatsApp, SMS, RCS und den anderen Kanälen: Voice-OTP, mehrsprachige IVR, KI-Sprachagenten, Predictive- und weitere Dialer, Gesprächsaufzeichnung und eigene SIP-Trunks. Voice wird mit dem Account-Team eingerichtet, die Preise gibt es auf Anfrage.
Betreibt BroadNet eine eigene SMS-Anbindung?
Ja. BroadNet ist ein Telekommunikationsunternehmen für Messaging mit eigener Anbindung an SMS-Netzbetreiber, und OmniChannels.ai versendet SMS über diese Infrastruktur. Die Abdeckung für Ihre Länder bestätigen wir in der Discovery-Phase.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Die Plattform unterstützt Arabisch und Englisch. Diese Website gibt es außerdem auf Französisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Türkisch und vereinfachtem Chinesisch.
Wie erreiche ich das Presse- oder Partnerteam?
Nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie „Partnerschaft oder Wiederverkauf“ für Reseller- und Partneranfragen oder „Sonstiges“ für Presse und Medien. Sie können auch an info@omnichannels.ai schreiben oder für den Vertrieb an sales@omnichannels.ai.
Überzeugen Sie sich selbst von der Plattform
Buchen Sie eine Live-Demo mit einem BroadNet-Spezialisten und sehen Sie Kampagnen, den gemeinsamen Posteingang und Zustellberichte in Aktion.