Machen Sie aus Messaging mit Einwilligung vernetzte Kundenkampagnen
Planen Sie Kampagnen über WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, E-Mail und Push aus einem Arbeitsbereich: Laden Sie die passende Liste mit Einwilligung hoch, prüfen Sie jede Nachricht in der Vorschau, planen Sie den Versand und verfolgen Sie Zustellung und Antworten.
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- Zugestellt46.950 · 97 %
- Gelesen38.120 · 79 %
- Beantwortet6.480 · 13 %
- WhatsApp52 %
- SMS21 %
- E-Mail12 %
- Telegram9 %
- Instagram6 %
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Zustellbericht einer Kampagne mit gesendeten, zugestellten, gelesenen und fehlgeschlagenen Nachrichten pro Kanal. Dargestellt mit Beispieldaten.
Kurze Antwort
Aktualisiert
OmniChannels.ai hilft Marketingteams, Kampagnen mit Einwilligung über WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail und Push aus einem Arbeitsbereich zu versenden. Sie laden Segmente mit Einwilligung aus Excel oder CSV hoch, filtern Duplikate, prüfen jede Nachricht in der Vorschau und nutzen Schnell-, Massen-, personalisierten oder automatisch geplanten Versand. Per Fallback geht eine Nachricht von WhatsApp zu RCS und weiter zu SMS. Antworten landen im gemeinsamen Posteingang, wo ein Chatbot, KI-Agent oder Mensch nachfasst.
Was Marketingteams mit OmniChannels.ai tun können
Ein Ort, um Kampagnen mit Einwilligung auf jedem Kanal zu planen, zu versenden und zu messen, den Ihre Kunden gewählt haben.
Vier Versandarten auf jedem Kanal
Schnellversand, Massenversand, personalisierter und automatisch geplanter Versand über WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, E-Mail und Push.
Reichhaltige RCS-Kampagnen
Senden Sie von einem verifizierten Marken-Absender mit Rich Cards, Karussells mit bis zu 10 Karten und Antwortvorschlägen – mit Fallback auf SMS, wo RCS nicht verfügbar ist.
Freigegebene WhatsApp-Vorlagen
Erstellen Sie Marketingvorlagen mit Variablen, Bildern und Buttons, prüfen Sie sie in der Smartphone-Vorschau und verfolgen Sie den Freigabestatus bei Meta.
Fallback zwischen Kanälen
Versuchen Sie es zuerst über WhatsApp und weichen Sie für Kunden, die der erste Kanal nicht erreicht, auf RCS oder SMS aus – mit einer Reihenfolge je Kampagnentyp.
Segmente aus Ihren eigenen Listen
Bilden Sie Segmente in Ihrem CRM oder Ihrer Tabelle, etwa jüngste Käufer oder inaktive Mitglieder, und laden Sie jedes als Excel- oder CSV-Datei hoch.
Absicherung der Einwilligung
Laden Sie nur Kontakte hoch, die dem jeweiligen Kanal zugestimmt haben, halten Sie Abmeldungen aus jedem Import heraus und dokumentieren Sie, wie die Einwilligung eingeholt wurde.
Zustellberichte pro Kanal
Sehen Sie gesendete, zugestellte, gelesene (sofern der Kanal es meldet) und fehlgeschlagene Nachrichten, gefiltert nach Kampagne und Datum, mit CSV-Export.
Bots und Agenten übernehmen Antworten
Antworten landen im gemeinsamen Posteingang, wo ein Chatbot oder KI-Agent Produktfragen beantwortet und Kaufinteressierte an den Vertrieb übergibt.
Was für das Marketing heute verfügbar ist
Wir führen jede Funktion mit ihrem Status und den geltenden Kanalregeln auf, damit Sie entsprechend planen können.
| Element | Details |
|---|---|
| Kampagnen über WhatsApp, SMS, Telegram und E-Mail | Excel- oder CSV-Upload, Vorschau, Zeitplanung und Duplikatfilter. |
| RCS-Kampagnen | Verifizierter Marken-Absender, Rich Cards, Karussells und Antwortvorschläge, mit automatischem SMS-Fallback. |
| Facebook Messenger | Massen-, personalisierter und geplanter Versand an Personen, die Ihrer Seite geschrieben haben, im Rahmen der Messaging-Regeln von Meta. |
| Push-Benachrichtigungen | Versand an Nutzer Ihrer App, die Benachrichtigungen erlaubt haben. |
| Nachrichten an Personen, die Ihrem Unternehmen zuerst geschrieben haben. Kein Kanal für Kaltakquise. | |
| Kanal-Fallback | Legen Sie je Kampagnentyp eine Reihenfolge fest, etwa WhatsApp, dann RCS, dann SMS. |
| Chatbots und KI-Agenten | Beantworten Kampagnenantworten automatisch und übergeben im Posteingang an Vertrieb oder Support. |
So versenden Sie eine Kampagne mit Einwilligung
Der größte Aufwand steckt in der Liste und der Nachricht. Der Versand selbst ist der kurze Teil.
- 1
Zielgruppe und Kanäle wählen
Wählen Sie ein Segment, den Kanal, dem diese Kunden zugestimmt haben, und bei Bedarf einen Fallback-Kanal, etwa RCS und dann SMS.
- 2
Liste bereinigen und hochladen
Exportieren Sie das Segment, entfernen Sie abgemeldete und ungültige Einträge, laden Sie es als Excel oder CSV hoch und lassen Sie den Duplikatfilter laufen.
- 3
Nachricht vorbereiten
Schreiben Sie die E-Mail oder SMS, gestalten Sie die RCS-Karte oder wählen Sie eine freigegebene WhatsApp-Vorlage und fügen Sie Variablen wie Vorname oder Angebotscode ein.
- 4
Vorschau, Test und Zeitplanung
Prüfen Sie die dargestellte Nachricht, senden Sie an eine interne Testliste und planen Sie den Versand zu einer in jedem Markt zulässigen Zeit.
- 5
Messen und nachfassen
Lesen Sie die Zustellberichte pro Kanal, exportieren Sie sie zum Abgleich mit Ihren Verkaufsdaten und lassen Sie Bots oder Agenten Antworten aus dem Posteingang beantworten.
Ist OmniChannels.ai das richtige Tool für Ihre Kampagnen?
Typische Ausgangslage
- Sie versenden Kampagnen an Kunden, die über WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, E-Mail oder Push eingewilligt haben.
- Sie möchten Kunden auf dem reichhaltigsten Kanal erreichen, den ihr Smartphone unterstützt, mit SMS als Fallback.
- Antworten auf Kampagnen sollen schnell beantwortet werden, von einem Bot oder einem Menschen.
- Sie fahren Kampagnen auf Arabisch und Englisch in den Golfstaaten und darüber hinaus.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Segmente stammen aus hochgeladenen Listen; der Arbeitsbereich bildet keine Zielgruppen aus dem Verhalten auf Website oder App.
- Berichte decken Zustellung und, sofern der Kanal es unterstützt, Lesebestätigungen ab. Für Umsatzzuordnung brauchen Sie eigene Analysen.
- RCS erreicht nur Smartphones und Netze, die es unterstützen, und Messenger- sowie Instagram-Versand folgt den Messaging-Regeln von Meta.
- Für WhatsApp-Marketingvorlagen fallen die Gebühren pro Nachricht von Meta an, die getrennt von der Plattformgebühr abgerechnet werden.
Fragen zum Omnichannel-Marketing
Über welche Kanäle kann ich Kampagnen versenden?
WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail und Push-Benachrichtigungen, jeweils mit Schnell-, Massen-, personalisiertem und automatisch geplantem Versand. Messenger und Instagram folgen den Messaging-Regeln von Meta, und Instagram erreicht nur Personen, die Ihnen zuerst geschrieben haben.
Wie hilft Fallback einer Kampagne?
Sie legen eine Reihenfolge fest, etwa WhatsApp, dann RCS, dann SMS. Kunden, die der erste Kanal nicht erreicht, erhalten die Nachricht über den nächsten, und RCS fällt automatisch auf SMS zurück, wo es nicht unterstützt wird.
Wie spreche ich ein bestimmtes Segment an?
Bilden Sie das Segment dort, wo Ihre Kundendaten liegen, etwa im CRM oder in einer Tabelle, und laden Sie es als Excel oder CSV hoch. Der Duplikatfilter entfernt doppelte Kontakte vor dem Versand.
Wie unterstützen Sie uns bei den Einwilligungsregeln?
Kampagnen gehen nur an die Listen, die Sie hochladen, die Einwilligung beginnt also bei Ihren Daten. Dokumentieren Sie pro Kanal, wie, wann und mit welchem Wortlaut jeder Kontakt eingewilligt hat, und entfernen Sie Abmeldungen vor jedem Upload. Klären Sie lokale Vorgaben wie die Datenschutzgesetze der VAE und Saudi-Arabiens mit Ihrer Rechtsabteilung.
Kann ich sehen, welche Kampagne Umsatz gebracht hat?
Zustellberichte zeigen pro Kampagne gesendete, zugestellte, gelesene (sofern verfügbar) und fehlgeschlagene Nachrichten. Um Nachrichten mit Umsätzen zu verknüpfen, exportieren Sie den Bericht als CSV und führen ihn mit Ihren Bestell- oder CRM-Daten zusammen, oder fügen Sie Tracking-Links in Ihre Nachrichten ein.
Wer antwortet, wenn Kunden auf eine Kampagne reagieren?
Antworten kommen im gemeinsamen Posteingang an. Ein Chatbot oder KI-Agent kann häufige Fragen, etwa zu Preisen oder Verfügbarkeit, beantworten und Käufer, die Hilfe brauchen, an einen Menschen übergeben.
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