SMS-Versand für Unternehmen: OTP, Benachrichtigungen und Kampagnen
Erreichen Sie jedes Mobiltelefon mit Lieferhinweisen, Einmalpasswörtern und Angeboten mit Einwilligung – versendet von Ihrer registrierten Absenderkennung über die Netzbetreiber-Anbindungen von BroadNet und Nachricht für Nachricht nachverfolgt.
SMS von einer alphanumerischen Absenderkennung auf einem Smartphone-Sperrbildschirm. Absendername und Nachrichten sind Beispieldaten.
Kurze Antwort
Aktualisiert
OmniChannels.ai versendet Business-SMS über BroadNet Technologies, das direkte Verbindungen zu mehr als 1.000 Netzbetreibern und Aggregatoren unterhält. Sie laden eine Liste mit Einwilligung hoch, prüfen die Nachricht in der Vorschau, filtern Duplikate und senden sofort oder geplant von einer registrierten Absenderkennung – oder binden sich über die REST-API oder SMPP 3.4 an. Antworten per Zwei-Wege-SMS landen im gemeinsamen Posteingang. Arabisch nutzt Unicode, das weniger Zeichen pro Segment zulässt.
Was Business-SMS in OmniChannels.ai abdeckt
Zustellung über die Netzbetreiber-Anbindungen von BroadNet
Der SMS-Verkehr läuft über BroadNet Technologies mit direkten Verbindungen zu mehr als 1.000 Netzbetreibern und Aggregatoren. Routing-Fragen landen also bei dem Team, das die Netzseite betreibt.
Versand von einer registrierten Absenderkennung
Nachrichten zeigen Ihren Markennamen oder Ihre Nummer im Absenderfeld. Wir helfen Ihnen, die Registrierungsunterlagen vorzubereiten, die Netzbetreiber und Regulierungsbehörden in jedem Markt verlangen.
Listen mit Einwilligung aus Excel oder CSV hochladen
Importieren Sie Empfänger aus einer Tabelle, ordnen Sie Spalten den Nachrichtenvariablen zu und lassen Sie den Duplikatfilter doppelte Nummern entfernen, bevor etwas versendet wird.
Nachricht vor dem Versand prüfen
Kontrollieren Sie den finalen Text mit ausgefüllten Variablen, damit Sie ein fehlerhaftes Namensfeld oder einen unerwarteten Wechsel zu Unicode vor Kampagnenstart bemerken.
Sofort oder geplant senden
Starten Sie sofort oder wählen Sie Datum und Uhrzeit innerhalb der Sendezeiten, die Ihre Zielmärkte für Werbeverkehr erlauben.
Nachrichten auf Arabisch und Englisch
Schreiben Sie auf Arabisch, Englisch oder in beiden Sprachen. Arabisch nutzt Unicode-Kodierung, die 70 statt 160 Zeichen in eine einzelne SMS passen lässt.
Zustellberichte (DLR) pro Nachricht
Übersichts- und erweiterte Berichte zeigen den Status übermittelt, zugestellt und fehlgeschlagen aus den Zustellberichten der Netzbetreiber, mit Filtern nach Datum und Kampagne sowie CSV-Export.
REST-API und SMPP 3.4
Senden Sie aus Ihren eigenen Systemen über die REST-API oder binden Sie sich für hohe Volumen per SMPP 3.4 mit TLS an, mit Zustell-Webhooks und HLR-Nummernabfrage.
Zwei-Wege-SMS im Posteingang
Antworten an Nummern, die für Zwei-Wege-SMS eingerichtet sind, landen im gemeinsamen Posteingang – im selben Verlauf wie die anderen Kanäle des Kunden.
Abrechnung über ein Prepaid-Guthaben
Die SMS-Nutzung wird von einem Prepaid-Guthaben abgebucht, sodass die Ausgaben im Rahmen des von Ihrer Finanzabteilung freigegebenen Budgets bleiben.
Wie lang darf eine SMS sein?
Ein einziges Nicht-GSM-Zeichen, etwa ein arabischer Buchstabe oder ein Emoji, schaltet die ganze Nachricht auf Unicode um. Jedes Segment wird in der Regel separat abgerechnet.
| Element | Details |
|---|---|
| GSM-7, einzelne Nachricht | Bis zu 160 Zeichen aus lateinischen Grundbuchstaben, Ziffern und gängigen Satzzeichen. |
| GSM-7, lange Nachricht | 153 Zeichen pro Segment, weil jeder Teil einen Header trägt, mit dem das Telefon die Nachricht wieder zusammensetzt. |
| Unicode, einzelne Nachricht | Bis zu 70 Zeichen. Erforderlich für Arabisch, Emojis und viele Buchstaben mit Akzent. |
| Unicode, lange Nachricht | 67 Zeichen pro Segment. Eine arabische Nachricht mit 200 Zeichen braucht in der Regel drei Segmente. |
| Erweiterungszeichen | Symbole wie €, [, ], { und } zählen jeweils als zwei GSM-7-Zeichen. |
So starten Sie mit Business-SMS
Die Freigabe der Absenderkennung ist meist der längste Schritt, deshalb beginnen wir damit gemeinsam mit Ihnen in der Analysephase.
- 1
Märkte und Verkehrsarten festlegen
Listen Sie die Zielländer auf und trennen Sie Transaktionsverkehr wie OTPs und Hinweise von Werbekampagnen.
- 2
Absenderkennungen registrieren
Reichen Sie Gewerbelizenz oder Handelsregisterauszug, ein Vollmachtsschreiben und einen Markennachweis ein. Regeln und Fristen unterscheiden sich je nach Land und Netzbetreiber.
- 3
Guthaben aufladen
Laden Sie das Prepaid-Guthaben auf, von dem die SMS-Nutzung abgebucht wird.
- 4
Liste mit Einwilligung hochladen und prüfen
Importieren Sie Empfänger aus Excel oder CSV, filtern Sie Duplikate und prüfen Sie die dargestellte Nachricht und ihre Segmentanzahl.
- 5
Testen, dann senden oder planen
Senden Sie zuerst an interne Nummern bei jedem Netzbetreiber, lesen Sie den Zustellbericht und starten oder planen Sie dann die Kampagne.
Ist SMS der richtige Kanal für diese Nachricht?
Typische Ausgangslage
- Sie müssen Kunden erreichen, die möglicherweise kein WhatsApp, kein Telegram oder keine Datenverbindung haben.
- Sie versenden OTPs, Zahlungshinweise, Terminerinnerungen oder Lieferupdates.
- Sie möchten pro Nachricht einen Zustellbericht vom Netzbetreiber.
- Sie senden auf Arabisch und Englisch in den VAE, Saudi-Arabien und weiteren Märkten.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Antworten erfordern eine für Zwei-Wege-SMS eingerichtete Nummer; auf eine alphanumerische Absenderkennung können Kunden nicht antworten.
- Alphanumerische Absenderkennungen müssen in der Regel vor der Nutzung registriert werden, und manche Länder unterstützen sie gar nicht.
- Für Werbe-SMS gelten oft eingeschränkte Sendezeiten und Abmelderegeln, die die Regulierungsbehörde oder die Netzbetreiber des jeweiligen Markts festlegen.
- SMS zeigt nur reinen Text: keine Bilder, Buttons oder Lesebestätigungen. Für reichhaltige Nachrichten nutzen Sie RCS mit SMS-Fallback.
- SMPP-Binds werden pro Konto bereitgestellt, und der API-Testzugang sendet nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
Kanal-Fallback Schritt für Schritt
Senden Sie einmal über die Plattform oder die API. Wird ein Schritt nicht rechtzeitig zugestellt, übernimmt automatisch der nächste Kanal, und jeder Status kommt in einem einheitlichen Webhook-Format zurück.
- 01
WhatsApp
Rich-Vorlage mit Buttons, Lesebestätigungen und Antworten im Posteingang
- 02
RCS
Rich Card in Ihrem Branding, wo Endgerät und Netzbetreiber RCS unterstützen
- 03
SMS
Erreicht jedes Mobiltelefon über direkte Netzbetreiberrouten
- 04
Voice
Ein gesprochener Code oder eine Sprachnachricht, wenn Text nicht ankommt
Fragen zu Business-SMS
Muss ich in den VAE oder in Saudi-Arabien eine Absenderkennung registrieren?
In der Regel ja. Alphanumerische Absenderkennungen für Geschäftsverkehr werden über einen lizenzierten Anbieter registriert, nach Regeln der TDRA in den VAE und der CST in Saudi-Arabien. Anforderungen, Formate und Fristen ändern sich, daher sollten Sie die aktuellen Regeln mit Regulierungsbehörde und Netzbetreibern klären, bevor Sie einen Starttermin planen.
Kann ich dieselbe Absenderkennung für OTPs und Werbung nutzen?
In der Regel nicht. Die meisten Märkte erwarten getrennte Absenderkennungen für Transaktions- und Werbeverkehr, und Werbeinhalte über eine Transaktionskennung können blockiert werden. Versenden Sie OTPs und Hinweise über eine Transaktionskennung.
Warum kostet meine arabische SMS mehr als die englische Version?
Arabisch erfordert Unicode-Kodierung mit 70 Zeichen in einer SMS und 67 pro Segment bei längeren Nachrichten, gegenüber 160 und 153 bei lateinischem Grundtext. Derselbe Inhalt braucht auf Arabisch daher oft mehr Segmente. Knappe Formulierungen halten die Segmentanzahl niedrig.
Was sagt mir ein Zustellbericht?
Ein Zustellbericht (DLR) ist die Bestätigung des Netzbetreibers, was mit jeder Nachricht passiert ist: zugestellt, fehlgeschlagen oder noch ausstehend. Er zeigt nicht, ob der Kunde die SMS gelesen hat. Berichte lassen sich nach Datum und Kampagne filtern und als CSV exportieren.
Können Kunden auf meine SMS antworten?
Ja, mit Zwei-Wege-SMS über eine Nummer, die Nachrichten empfangen kann. Antworten kommen im gemeinsamen Posteingang an, wo Agenten oder ein Chatbot reagieren. Auf eine alphanumerische Absenderkennung können Kunden nicht antworten, nutzen Sie also eine Nummer, wenn Sie Antworten erwarten.
Kann ich SMS aus meinem eigenen System senden?
Ja. Nutzen Sie die REST-API mit einem Bearer-Token oder für hohe Volumen SMPP 3.4 über TLS, mit für Ihr Konto bereitgestellten Binds. Zustellstatus kommen per Webhook zurück, und eine HLR-Abfrage kann Nummern vor dem Versand prüfen.
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