Kampagnen über WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, E-Mail und Voice von einem Ort aus versenden
Erstellen Sie eine Kampagne einmal im Workspace: Kanal wählen, Liste mit Einwilligung hochladen, Vorlage auswählen, die Kundenansicht prüfen und den Versand planen. Die Zustellergebnisse fließen in denselben Bericht zurück.
- Kanal
- WhatsApp Telegram E-Mail SMS
- Zielgruppe
- Frühlingsangebot — Kunden mit Einwilligung.xlsx
- Freigegebene Vorlage
spring_offer_ar_en- Zeitplan
- Do. 10:00 Uhr, Zeitzone des Empfängers
Kampagnen-Editor mit Zielgruppen-Upload, freigegebener Vorlage, Zeitplan und Smartphone-Vorschau. Beispieldaten.
Kurze Antwort
Aktualisiert
Mit den Kampagnen von OmniChannels.ai versenden Marketingteams Nachrichten an Kontakte mit Einwilligung über WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, E-Mail und Voice. Sie laden eine Liste aus Excel oder CSV hoch, wählen eine freigegebene Vorlage, prüfen die Vorschau, filtern doppelte Nummern heraus und versenden sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt. Übersichts- und erweiterte Berichte zeigen anschließend gesendete, zugestellte, gelesene und fehlgeschlagene Nachrichten – filterbar nach Datum und Kampagne und als CSV exportierbar.
Was das Kampagnenmodul leistet
Kontakte aus Excel oder CSV importieren
Laden Sie die Liste der Kunden hoch, die dem Empfang über diesen Kanal zugestimmt haben – mit Spalten für Namen und weitere Vorlagenvariablen.
Dubletten vor dem Versand filtern
Doppelte Nummern in einem Upload werden entfernt, sodass ein zweimal gelisteter Kunde dieselbe Nachricht nicht zweimal erhält.
Aus freigegebenen Vorlagen senden
WhatsApp-Kampagnen nutzen von Meta freigegebene Marketing- oder Utility-Vorlagen mit Variablen, Medien und Buttons, erstellt im Vorlagen-Editor.
Vorschau vor dem Versand
Sehen Sie die Nachricht mit Beispieldaten gerendert, einschließlich arabischem Rechts-nach-links-Text, bevor etwas hinausgeht.
Sofort senden oder planen
Starten Sie sofort oder wählen Sie Datum und Uhrzeit, damit Angebote und Erinnerungen Kunden genau dann erreichen, wenn sie relevant sind.
Ein Ablauf für alle Kanäle
Nutzen Sie dieselben Schritte für WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, E-Mail und Voice und wählen Sie den Kanal, dem Ihre Zielgruppe zugestimmt hat.
Zustellberichte pro Kampagne
Verfolgen Sie gesendete, zugestellte, gelesene und fehlgeschlagene Nachrichten, filtern Sie nach Datum und Kampagne und exportieren Sie die Details als CSV.
Abrechnung über Prepaid-Guthaben
Nachrichtenkosten werden von Ihrem aufgeladenen Guthaben abgebucht, sodass die Kampagnenausgaben im vorgesehenen Budget bleiben.
Wie sich Kampagnen je nach Kanal unterscheiden
Jeder Kanal hat eigene Versandregeln. Planen Sie Zielgruppe und Nachricht entsprechend.
| Element | Details |
|---|---|
| Erfordert eine von Meta freigegebene Vorlage und Kontakte, die WhatsApp-Nachrichten zugestimmt haben. Meta berechnet pro Nachricht nach Kategorie und Land. | |
| SMS | Erreicht jedes Mobiltelefon. In Märkten wie den VAE und Saudi-Arabien gelten Regeln zur Registrierung von Absenderkennungen. |
| Versand von Ihrem eigenen Absender über SMTP. Die Authentifizierung Ihrer Domain beeinflusst die Zustellung in den Posteingang. | |
| Telegram | Erreicht Personen, die einen Chat mit Ihrem Telegram-Konto begonnen oder es abonniert haben. |
| Wird für Direktnachrichten-Konversationen im Posteingang genutzt, nicht für Massenkampagnen. | |
| RCS | Rich Cards in Ihrem Branding mit Buttons und Antwortvorschlägen; Kontakte ohne RCS erhalten den SMS-Fallback. |
| Facebook Messenger | Versand an Personen, die Ihrer Seite geschrieben haben, im Rahmen der Messenger-Regeln von Meta. |
| Voice | Sprachbroadcasts mit Aufnahme oder Text-to-Speech, eingerichtet mit unserem Team für Ihre Nummern und Länder. |
So führen Sie eine Kampagne Schritt für Schritt durch
- 1
Ziel festlegen
Legen Sie fest, was die Kampagne erreichen soll, etwa Buchungen, Verlängerungen oder Filialbesuche, und über welchen Kanal Ihre Zielgruppe zugestimmt hat.
- 2
Zielgruppe mit Einwilligung hochladen
Importieren Sie eine Excel- oder CSV-Liste mit Kontakten, die eingewilligt haben, und dokumentieren Sie, wann und wie jede Einwilligung erteilt wurde.
- 3
Vorlage auswählen
Wählen Sie eine freigegebene WhatsApp-Vorlage oder verfassen Sie die SMS-, E-Mail- oder Telegram-Nachricht und ordnen Sie Listenspalten den Variablen zu.
- 4
Nachricht in der Vorschau prüfen
Prüfen Sie die gerenderte Nachricht mit echten Variablen, Links und Buttons – in jeder Sprache, in der Sie versenden.
- 5
Planen oder senden
Senden Sie sofort oder wählen Sie Datum und Uhrzeit. Dubletten werden gefiltert, bevor die Nachrichten hinausgehen.
- 6
Zustellbericht auswerten
Prüfen Sie die Zahlen zu gesendeten, zugestellten, gelesenen und fehlgeschlagenen Nachrichten, sehen Sie sich Fehlergründe an und exportieren Sie die Details als CSV.
Passt dieses Kampagnen-Tool zu Ihrem Team?
Typische Ausgangslage
- Sie versenden Aktionen, Erinnerungen oder Ankündigungen an Kunden, die über WhatsApp, SMS, E-Mail oder Telegram eingewilligt haben.
- Sie wünschen sich einen Prozess und einen Bericht für Kampagnen über mehrere Kanäle.
- Sie benötigen WhatsApp-Kampagnen mit freigegebenen Vorlagen, Medien und Buttons.
- Sie führen Kampagnen auf Arabisch und Englisch für Kunden in der Golfregion und darüber hinaus durch.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Kalte, gemietete oder gekaufte Listen sind nicht erlaubt; jeder Kanal erfordert die Einwilligung der angeschriebenen Personen.
- Jede Kampagne wird über einen Kanal versendet. Ein automatischer Fallback von einem Kanal auf einen anderen ist keine integrierte Funktion.
- Berichte zeigen den Zustellstatus pro Nachricht. Verkäufe oder Conversions finden in Ihren eigenen Systemen statt und werden dort gemessen.
- Instagram wird für Direktnachrichten-Konversationen genutzt, nicht für Massenkampagnen.
- WhatsApp-Vorlagen müssen von Meta freigegeben sein, bevor eine Kampagne sie nutzen kann – das kann dringende Versände verzögern.
Fragen zu Kampagnen
Wie importiere ich Kontakte?
Laden Sie eine Excel- oder CSV-Datei mit einer Zeile pro Kontakt hoch, mit Spalten für Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie für alle Variablen Ihrer Vorlage, etwa den Vornamen. Nehmen Sie nur Personen auf, die dem Empfang über diesen Kanal zugestimmt haben.
Was passiert mit doppelten Kontakten in meiner Liste?
Doppelte Nummern in einem Upload werden vor dem Versand gefiltert, sodass jeder Kontakt die Nachricht nur einmal erhält. Trotzdem empfiehlt es sich, Ihre Liste bereits an der Quelle zu bereinigen.
Was ist der Unterschied zwischen Zustellung und Conversion?
Die Zustellung zeigt, ob eine Nachricht das Smartphone oder Postfach erreicht hat und bei WhatsApp, ob sie gelesen wurde. Die Conversion ist das, was der Kunde danach tut, etwa kaufen oder buchen – das messen Sie in Ihrem Shop, CRM oder Analytics-Tool, zum Beispiel mit getrackten Links.
Kann ich eine Kampagne für später planen?
Ja. Wählen Sie beim Einrichten der Kampagne Datum und Uhrzeit oder versenden Sie sie sofort.
Warum sind einige Nachrichten fehlgeschlagen?
Häufige Gründe sind ungültige oder inaktive Nummern, Empfänger, die blockiert oder sich abgemeldet haben, sowie Kanallimits wie die Messaging-Stufen von WhatsApp. Der erweiterte Bericht zeigt den Status pro Nachricht, sodass Sie Fehler prüfen und Ihre Liste bereinigen können.
Kann ich dieselbe Kampagne über WhatsApp und SMS versenden?
Sie können für jeden Kanal eine eigene Kampagne mit derselben Zielgruppendatei und ähnlichem Inhalt anlegen. Jede Kampagne hat ihren eigenen Bericht, sodass Sie die Ergebnisse nach Kanal vergleichen können.
Leitfäden zu diesem Thema
- ComplianceEinwilligung (Opt-in) für WhatsApp-, SMS- und E-Mail-Kampagnen8 Min. Lesezeit
- SMS und OTPBulk-SMS Best Practices: Kampagnen planen, die ankommen8 Min. Lesezeit
- MarketingWhatsApp im E-Commerce: Bestellupdates, Warenkorb, Nachnahme8 Min. Lesezeit
- MarketingGesendet, zugestellt, gelesen, fehlgeschlagen: Nachrichtenstatus8 Min. Lesezeit
- VAE und Saudi-ArabienRamadan- und Eid-Kampagnen im GCC: Leitfaden zur Planung8 Min. Lesezeit
- MarketingE-Mail vs. WhatsApp Marketing: Welcher Kanal wann passt?8 Min. Lesezeit
Mehr von der Plattform entdecken
Planen Sie Ihre nächste Kampagne mit einem Spezialisten
Nennen Sie uns Ihre Kanäle, die Größe Ihrer Zielgruppe und Ihre Märkte. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Kampagnen für Ihren Anwendungsfall einrichten, versenden und auswerten.