Datenschutzerklärung

Wer wir sind

OmniChannels.ai ist ein Business-Messaging-Produkt von BroadNet Technologies LLC. In diesem Hinweis bezeichnen „wir“ und „uns“ BroadNet Technologies LLC, die für die Informationen verantwortlich ist, die Sie über diese Website mitteilen. Man spricht hier oft vom Verantwortlichen.

Unser Hauptsitz befindet sich in Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

Was wir über unsere Formulare erheben

Wenn Sie eine Demo oder ein Angebot anfordern oder uns kontaktieren, erheben wir Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen, Ihr Land und den von Ihnen ausgewählten Bedarf. Sie können uns außerdem freiwillig eine Telefonnummer, erwartete Nachrichtenvolumen und eine Nachricht mitteilen.

Mit jeder Übermittlung erfassen wir zudem einige technische Informationen: Ihre IP-Adresse, die nur als Einweg-Hash gespeichert wird und daher nicht zurückgelesen werden kann, die Seite, von der aus Sie das Formular abgeschickt haben, die verweisende Seite sowie Kampagnenparameter im aufgerufenen Link.

Bitte senden Sie keine Passwörter, API-Schlüssel oder Kundenlisten über unsere Formulare.

Live-Chat

Wenn Sie das Chatfenster dieser Website öffnen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Antworten stammen von einem KI-Assistenten, der auf dem KI-Gateway von BroadNet läuft und Ihre Chatnachrichten ausschließlich zu diesem Zweck verarbeitet.

Wenn Sie mit unserem Team sprechen möchten und Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten angeben, nutzen wir diese nur, um Ihnen zu antworten. Chats, die nie bei einer Person ankommen, werden nach 30 Tagen gelöscht; an unser Team übergebene Chats werden 365 Tage aufbewahrt.

Der Chat speichert eine zufällige Chat-ID (oc_chat_sid) im Session-Speicher Ihres Browsers, damit die Unterhaltung beim Navigieren weiterläuft. Sie wird beim Schließen des Tabs gelöscht, nicht für Tracking oder Werbung verwendet und erst erzeugt, wenn Sie den Chat öffnen.

Wofür wir Ihre Informationen nutzen

Wir nutzen Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, sie an den passenden Spezialisten weiterzuleiten und zu der von Ihnen angefragten Demo, dem Angebot oder Ihrer Frage nachzufassen.

Die technischen Informationen nutzen wir, um Spam und Missbrauch unserer Formulare zu erkennen und zu verhindern und um zu verstehen, welche Seiten und Kampagnen Anfragen bringen.

Wenn Sie separat einwilligen, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse außerdem, um Ihnen Produktneuigkeiten und Updates zu senden.

Marketing-Einwilligung

Die Marketing-Einwilligung ist von Ihrer Anfrage getrennt. Das Kontrollkästchen ist standardmäßig nicht aktiviert, und wir bearbeiten Ihre Anfrage unabhängig davon, ob Sie es aktivieren.

Sie können Ihre Marketing-Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink in einer unserer Marketing-E-Mails nutzen oder uns kontaktieren. Der Widerruf betrifft keine bereits gesendeten Nachrichten.

An wen wir sie weitergeben

Wir geben Ihre Anfrage an die Vertriebs- und Lösungsteams von BroadNet Technologies weiter, die sie bearbeiten.

Außerdem setzen wir Dienstleister ein, die diese Website hosten und unser System für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) betreiben. Sie verarbeiten Ihre Informationen nach unseren Weisungen und nur für diese Zwecke.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Internationale Übermittlungen

Unsere Teams und Dienstleister können sich in einem anderen Land befinden als Sie, sodass Ihre Informationen außerhalb Ihres Landes übermittelt und gespeichert werden können.

In diesem Fall ergreifen wir Maßnahmen, damit Ihre Informationen im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt bleiben.

Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren Ihre Informationen so lange auf, wie wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und einer sich daraus ergebenden Geschäftsbeziehung benötigen, und so lange, wie wir sie zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher oder buchhalterischer Pflichten aufbewahren müssen.

Wenn wir sie nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort können Sie Auskunft über die Informationen verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, sowie deren Berichtigung oder Löschung. Sie können außerdem der Nutzung widersprechen und erteilte Einwilligungen widerrufen.

Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns über die unten genannten Angaben. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität bestätigen, bevor wir tätig werden. Unter Umständen haben Sie auch das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Cookies und Browserspeicher

Diese Website setzt keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Wenn Sie in unserem Datenschutzbanner einwilligen, speichert sie eine kleine eigene Angabe dazu, wie Sie uns gefunden haben, etwa die verweisende Website und die Kampagnenparameter (UTM) im Link, und sendet sie nur mit einem Formular mit, wenn Sie eines absenden.

Ohne Ihre Einwilligung wird nichts Optionales gespeichert, und wir respektieren das Global-Privacy-Control-Signal. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. Der Cookie-Hinweis listet alles auf, was die Website speichert, und wie lange es gespeichert bleibt.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz senden Sie eine E-Mail an legal@omnichannels.ai mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“ oder nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Website und wählen Sie „Sonstiges“.

Wir können diesen Hinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann er zuletzt geändert wurde.