Business-Messaging per SMS und WhatsApp in den VAE
Erreichen Sie Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten per SMS, WhatsApp, RCS und Voice über eine Plattform – mit Registrierung der Absenderkennung (Sender-ID) bei etisalat und du, zweisprachigen Inhalten auf Arabisch und Englisch und Werbeversand im Rahmen der TDRA-Regeln. BroadNet ist in jedem Land lizenziert, in dem das Unternehmen tätig ist.
Eine WhatsApp-Terminerinnerung auf Englisch und Arabisch einer beispielhaften Klinik in den VAE. Markenname und Nachrichten sind Beispieldaten.
Kurze Antwort
Aktualisiert
Für Business-SMS in den VAE registrieren Sie eine alphanumerische Absenderkennung bei den Netzbetreibern etisalat und du nach den TDRA-Regeln, trennen Werbe- und Transaktionsverkehr über eigene Absenderkennungen und senden Marketing nur an Kunden mit Einwilligung zu erlaubten Uhrzeiten. OmniChannels.ai mit BroadNet übernimmt Registrierung, arabische und englische SMS, die WhatsApp Business API, Voice-OTP und Kanal-Fallback über eine Plattform und API.
Was Sie in den VAE mit OmniChannels.ai versenden können
Absenderkennungen bei etisalat und du registriert
Wir bereiten die Registrierung Ihrer alphanumerischen Absenderkennung für beide Netze der VAE vor und reichen sie ein – mit getrennten IDs für Transaktions- und Werbeverkehr.
Werberegeln in der Planung berücksichtigt
Planen Sie Kampagnen innerhalb der Uhrzeiten, die die Regeln der VAE für Marketing erlauben, während OTPs und Benachrichtigungen rund um die Uhr über eine Transaktions-Absenderkennung versendet werden.
Arabisch und Englisch in einer Kampagne
Schreiben Sie zweisprachige Nachrichten mit arabischem Unicode und prüfen Sie die Segmentanzahl vor dem Versand, damit lange arabische Texte Ihr Budget nicht überraschen.
WhatsApp Business API
BroadNet ist offizieller Meta Business Solution Provider. Onboarding über Embedded Signup und Versand freigegebener Marketing-, Utility- und Authentifizierungsvorlagen.
RCS, wo Netzbetreiber es unterstützen
Senden Sie Rich Cards im Markendesign und Antwortvorschläge an Android-Nutzer, wo RCS Business Messaging verfügbar ist, mit automatischem SMS-Fallback überall sonst.
Voice-OTP und arabisches IVR
Stellen Sie Einmalpasswörter per Sprachanruf mit arabischer Sprachausgabe zu, wenn die SMS nicht ankommt. Voice wird gemeinsam mit dem Account-Team bereitgestellt.
Fallback über alle Kanäle
Zuerst WhatsApp, dann RCS, dann SMS – in der Reihenfolge, die Sie je Anwendungsfall festlegen, mit Zustellstatus in einem einheitlichen Webhook-Format.
REST-API und SMPP 3.4
Binden Sie Ihre App, Ihr CRM oder Ihr Kernbankensystem über die REST-API oder SMPP 3.4 über TLS an, mit Zustell-Webhooks für jede Nachricht.
Was Sie vor dem Versand in den VAE wissen sollten
Eine praktische Übersicht, keine Rechtsberatung. Die Anforderungen der TDRA und der Netzbetreiber ändern sich; wir bestätigen den aktuellen Stand für Ihren Verkehr im Onboarding.
| Element | Details |
|---|---|
| Absenderkennung | Alphanumerische Absenderkennungen müssen vor der Nutzung registriert sein und zu Ihrem eingetragenen Unternehmen oder Ihrer Marke passen. Verwenden Sie die freigegebene Zeichenfolge exakt: Schreibweise, Groß-/Kleinschreibung und Leerzeichen zählen. |
| Werbenachrichten | Marketing läuft über eine eigene Werbe-Absenderkennung, die üblicherweise das Präfix „AD“ trägt, und nur im für Werbung erlaubten Tageszeitfenster (meist mit 7 bis 21 Uhr Ortszeit angegeben). |
| Transaktions- und OTP-Verkehr | OTPs, Benachrichtigungen und Service-Updates nutzen eine Transaktions-Absenderkennung und können zu jeder Uhrzeit versendet werden. Mischen Sie keine Angebote in diese Nachrichten, sonst droht eine Filterung. |
| Einwilligung und Abmeldung | Senden Sie Marketing nur an Kunden mit Einwilligung, dokumentieren Sie diese, bieten Sie eine einfache Abmeldung an und sperren Sie abgemeldete Nummern in allen Kampagnen. |
| Arabische Inhalte | Arabisch benötigt Unicode, also 70 statt 160 Zeichen pro SMS. Zweisprachige Nachrichten sind üblich – halten Sie daher beide Versionen kurz oder trennen Sie sie nach Sprache des Empfängers. |
| WhatsApp ist in den VAE für Service und Vertrieb weit verbreitet. Vom Unternehmen initiierte Nachrichten benötigen nach den Regeln von Meta eine freigegebene Vorlage und eine Einwilligung des Kunden. | |
| Personenbezogene Daten | Kontaktlisten unterliegen dem Datenschutzrecht der VAE. Erheben Sie nur das Nötige und halten Sie für jede Kampagne eine Rechtsgrundlage vor. |
So starten Sie Business-Messaging in den VAE
Die Registrierung der Absenderkennung dauert meist am längsten, daher beginnen wir damit in der ersten Woche.
- 1
Verkehr erfassen
Listen Sie Ihre Anwendungsfälle auf und teilen Sie sie in Transaktionsverkehr (OTP, Benachrichtigungen, Belege) und Werbung (Angebote, Produktstarts, Events) ein.
- 2
Absenderkennungen registrieren
Stellen Sie Gewerbelizenz, Vollmacht und Markennachweis bereit. Wir reichen Transaktions- und Werbe-Absenderkennungen bei etisalat und du ein.
- 3
WhatsApp verbinden
Verbinden Sie Ihre Nummer über Meta Embedded Signup und reichen Sie arabische und englische Vorlagen zur Freigabe ein.
- 4
Fallback festlegen und integrieren
Wählen Sie die Kanalreihenfolge je Anwendungsfall und binden Sie sich über die REST-API, SMPP oder Kampagnen-Uploads aus Excel oder CSV an.
- 5
In beiden Netzen testen
Senden Sie an interne Nummern bei etisalat und du, prüfen Sie die Zustellberichte und starten Sie dann innerhalb der erlaubten Werbezeiten.
Ist dieses Setup das richtige für Ihren Verkehr in den VAE?
Typische Ausgangslage
- Sie senden OTPs, Zahlungsbenachrichtigungen oder Lieferupdates an Nummern in den VAE und brauchen Zustellberichte vom Netzbetreiber.
- Sie betreiben zweisprachige Kampagnen auf Arabisch und Englisch an Kunden mit Einwilligung.
- Sie möchten WhatsApp, SMS und Voice-OTP auf einer Plattform mit Fallback zwischen den Kanälen.
- Sie bedienen die VAE neben Saudi-Arabien und weiteren GCC-Märkten und möchten einen Anbieter für alle.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Die Registrierung der Absenderkennung braucht Zeit und lässt sich nicht am geplanten Starttag erledigen.
- Werbe-SMS sind auf erlaubte Uhrzeiten beschränkt und erfordern eine Einwilligung; Marketing außerhalb dieser Regeln können wir nicht versenden.
- Netzbetreiber filtern Inhalte, die nicht zum Typ der Absenderkennung passen, auch wenn die Absenderkennung registriert ist.
- Die Regeln von TDRA und Netzbetreibern ändern sich; wir bestätigen die aktuellen Anforderungen im Onboarding, statt sie vorab zu garantieren.
- Kunden können nicht auf eine alphanumerische Absenderkennung antworten; nutzen Sie für Konversationen WhatsApp oder eine Zwei-Wege-Nummer.
SMS-Listenpreise in Vereinigte Arabische Emirate
Indikativer Preis pro SMS-Segment nach monatlicher Volumenstaffel, gemittelt über alle Netzbetreiber, aus der veröffentlichten Preisliste von BroadNet. Je mehr Sie senden, desto niedriger der Preis.
Indikative Listenpreise in USD, zzgl. Steuern und Gebühren für Absenderkennungen, geprüft am 24. September 2026. Ihr Angebot bestätigt den endgültigen Preis.
| Netzbetreiber | Bis 100.000 |
|---|---|
| etisalat | 0,0123 US$ |
| du | 0,0123 US$ |
Fragen zum Business-Messaging in den VAE
Muss ich für SMS in den VAE eine Absenderkennung registrieren?
Ja. Business-SMS an Nummern in den VAE sollen von einer alphanumerischen Absenderkennung kommen, die nach den TDRA-Regeln bei den Netzbetreibern registriert ist. Nachrichten von nicht registrierten IDs werden meist abgelehnt oder verworfen. Wir bereiten die Registrierung mit Ihnen vor und reichen sie bei etisalat und du ein.
Was bedeutet das Präfix „AD“ bei Werbe-SMS in den VAE?
Nach den Regeln der VAE für unerwünschte Nachrichten tragen Werbe-Absenderkennungen das Präfix „AD“, damit Empfänger Marketing von Servicenachrichten unterscheiden können. Transaktions-Absenderkennungen für OTPs und Benachrichtigungen verwenden es nicht. Das genaue Format für Ihre Registrierung bestätigen wir im Onboarding.
Wann darf ich in den VAE Werbe-SMS versenden?
Werbe-SMS dürfen nur in erlaubten Tagesstunden versendet werden, meist mit 7 bis 21 Uhr Ortszeit angegeben. Transaktionsnachrichten wie OTPs und Lieferbenachrichtigungen können jederzeit versendet werden. Planen Sie Kampagnen innerhalb des Fensters und bestätigen Sie die aktuellen Zeiten vor dem Start mit uns.
Kann ich OTPs und Angebote von derselben Absenderkennung senden?
Nein. Versenden Sie OTPs, Benachrichtigungen und Belege über eine Transaktions-Absenderkennung und Angebote über eine separate Werbe-Absenderkennung. Netzbetreiber können Werbeinhalte auf einer Transaktions-ID filtern, was die Zustellung Ihrer OTPs gefährdet.
Sollte ich in den VAE WhatsApp oder SMS nutzen?
Beides. WhatsApp eignet sich für Konversationen, Medien und Support, während SMS jedes Telefon ohne App oder Datenverbindung erreicht. Viele Unternehmen in den VAE senden zuerst über WhatsApp und weichen auf SMS aus, wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden kann – OmniChannels.ai konfiguriert das je Anwendungsfall.
Kann ich Nachrichten auf Arabisch versenden?
Ja. SMS unterstützt Arabisch über Unicode, WhatsApp-Vorlagen können auf Arabisch freigegeben werden, und Voice-OTP kann arabische Sprachausgabe nutzen. Eine arabische SMS umfasst 70 Zeichen pro Segment; halten Sie Nachrichten daher kurz oder prüfen Sie die Segmentanzahl in der Vorschau.
Wie lange dauert es, bis ich in den VAE versenden kann?
Das hängt vor allem von der Registrierung der Absenderkennung und der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen ab. Die Registrierung dauert normalerweise mehrere Werktage, in manchen Fällen länger. Wir beginnen damit in der Analysephase und bestätigen den erwarteten Zeitplan für Ihre Absenderkennungen im Onboarding.
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Nennen Sie uns Ihre Anwendungsfälle, Absenderkennungen und Kanäle. Wir führen Sie durch die TDRA-Registrierung, das WhatsApp-Onboarding und den Fallback für Ihren Verkehr in den VAE.