Apa saja yang ditulis generator untuk Anda
Setiap paket berisi tiga pesan sapaan, tiga pesan tidak di tempat, empat balasan cepat, dua pesan untuk momen yang Anda pilih, dan dua deskripsi profil bisnis. Pilihan kata menyesuaikan industri Anda: restoran menanyakan tanggal, jam, dan jumlah tamu, klinik menanyakan nama dan jam janji temu yang diinginkan, dan toko online menanyakan nomor pesanan.
Tidak ada yang Anda ketik dikirim ke server kami. Pesan dibuat di browser Anda, sehingga Anda bebas mencoba berbagai kombinasi dan mengunduh semuanya sebagai file teks.
- Pesan sapaan: sambutan, hal yang bisa Anda bantu, janji waktu balasan
- Pesan tidak di tempat: jam kerja, hal yang perlu disertakan pelanggan dalam pesan, kapan Anda membalas
- Balasan cepat: /harga, /lokasi, /jam, dan /terimakasih
- Jam khusus: Ramadan, Idulfitri, Hari Nasional, atau liburan
- Deskripsi bisnis: dua teks profil singkat dengan jam operasional Anda
Cara kerja pesan sapaan dan pesan tidak di tempat di aplikasi WhatsApp Business
Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, pesan sapaan dikirim otomatis saat pelanggan mengirim pesan kepada Anda untuk pertama kalinya, dan sekali lagi saat mereka menulis setelah 14 hari tanpa pesan. Jika pelanggan menulis kepada Anda dalam 14 hari terakhir, mereka tidak menerimanya.
Pesan tidak di tempat dapat dikirim selalu, sesuai jadwal khusus, atau hanya di luar jam kerja. Opsi terakhir muncul setelah Anda mengatur jam kerja di profil bisnis. Untuk kedua fitur, Anda memilih penerimanya: semua orang, orang yang tidak ada di buku kontak, semua orang kecuali kontak tertentu, atau hanya kontak tertentu. Ponsel Anda harus terhubung ke internet agar pesan terkirim, dan pesan sapaan akan nonaktif jika Anda menghubungkan Meta Business Agent.
Balasan cepat adalah pintasan untuk pesan yang sering Anda kirim. Anda dapat menyimpan hingga 50 balasan cepat dan mengirimnya dengan mengetik / di chat. Aplikasi juga membuat balasan default dari profil bisnis Anda, seperti alamat dan jam buka.
Contoh pesan sapaan, pesan tidak di tempat, dan pesan Ramadan dalam bahasa Arab
Generator menulis bahasa Arab secara native untuk bisnis di negara Teluk, bukan sebagai terjemahan dari teks bahasa Inggris. Berikut tiga contoh hasilnya untuk sebuah kafe dengan jam buka Minggu sampai Kamis:
- Sapaan: أهلًا وسهلًا بك في *بيت القهوة*! 👋 كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 😊
- Tidak di tempat: شكرًا على رسالتك! نحن خارج أوقات العمل حاليًا. أوقات عملنا من الأحد إلى الخميس، من 9:00 ص إلى 6:00 م، وسنرد عليك فور عودتنا.
- Ramadan: رمضان كريم من *بيت القهوة*! 🌙 أوقات عملنا خلال الشهر الفضيل يوميًا، من 8:00 م إلى 1:00 ص، وسنرد على رسالتك خلال هذه الأوقات.
- Sapaan bahasa Inggris: Hi! 👋 Welcome to *Bayt Al Qahwa*. How can we help you today? 😊
- Tidak di tempat, bahasa Inggris: Thanks for your message! We're away right now. Our team is available Sunday to Thursday, 9:00 AM–6:00 PM, and will reply as soon as we're back.
Tips balasan otomatis bisnis yang benar-benar dibaca pelanggan
Taruh kalimat yang paling berguna di awal: kebanyakan pelanggan hanya membaca bagian awal balasan otomatis. Sebutkan nama bisnis Anda, jelaskan apa yang bisa Anda bantu, dan beri waktu balasan yang realistis. Menjanjikan "dalam 15 menit" lalu membalas keesokan paginya lebih merugikan daripada tidak menjanjikan apa pun.
Pusat Bantuan WhatsApp tidak mencantumkan batas karakter untuk pesan sapaan atau pesan tidak di tempat, tetapi teks panjang cenderung dilewati. Sebagai panduan, generator menandai pesan yang lebih dari 300 karakter. Untuk profil bisnis, dokumentasi developer Meta membatasi deskripsi hingga 512 karakter dan teks Info hingga 139 karakter di API.
Gunakan format WhatsApp secukupnya. Cetak tebal untuk nama bisnis sudah cukup; pemformat teks WhatsApp memungkinkan Anda menambahkan huruf miring atau daftar jika perlu. Jangan lupa mengembalikan pesan Ramadan atau hari libur Anda setelah musimnya selesai.
Saat satu balasan otomatis tidak cukup
Aplikasi WhatsApp Business hanya mengirim satu pesan sapaan tetap dan satu pesan tidak di tempat tetap dari satu ponsel. Tim yang berkembang biasanya membutuhkan lebih: jawaban yang menyesuaikan pertanyaan, beberapa agen di nomor yang sama, dan balasan sepanjang waktu dalam lebih dari satu bahasa.
Dengan WhatsApp Business API dan OmniChannels.ai, chatbot menjawab pertanyaan umum seperti harga, jam buka, dan status pesanan, agen AI menangani permintaan terbuka dalam bahasa Arab dan Inggris, dan tim Anda mengambil alih sisanya di kotak masuk bersama (shared inbox).