Business-Messaging per SMS und WhatsApp in Saudi-Arabien
Erreichen Sie Kunden im ganzen Königreich per SMS, WhatsApp, RCS und Voice – mit für STC, Mobily und Zain registrierten Absendernamen, Inhalten mit Arabisch an erster Stelle und Marketing im Rahmen der CST-Regeln zu Einwilligung und Versandzeiten. BroadNet ist in jedem Land lizenziert, in dem das Unternehmen tätig ist.
SMS von einer alphanumerischen Absenderkennung an einen saudischen Kunden, auf Arabisch und Englisch. Absendername und Nachrichten sind Beispieldaten.
Kurze Antwort
Aktualisiert
Business-SMS in Saudi-Arabien müssen von einem nach CST-Regeln (früher CITC) registrierten und für STC, Mobily und Zain freigegebenen Absendernamen kommen, eingereicht über einen lizenzierten Anbieter mit Ihren Unternehmensunterlagen. Marketing erfordert eine dokumentierte Einwilligung und zulässige Uhrzeiten. OmniChannels.ai, betrieben von BroadNet, übernimmt die Registrierung und versendet SMS auf Arabisch und Englisch, WhatsApp-Business-API-Nachrichten, RCS und Voice-OTP über eine Plattform und API.
Was Sie in Saudi-Arabien mit OmniChannels.ai versenden können
Absendernamen für alle drei Netze registriert
Wir bereiten die Registrierung Ihres Absendernamens mit Ihrem Handelsregisterauszug und Autorisierungsschreiben vor und reichen sie zur Freigabe bei STC, Mobily und Zain ein.
Messaging mit Arabisch an erster Stelle
Versenden Sie SMS auf Arabisch und Englisch mit korrekter Unicode-Kodierung, arabische WhatsApp-Vorlagen und nutzen Sie eine arabische und englische Oberfläche für Ihr Team.
WhatsApp Business API
BroadNet ist offizieller Meta Business Solution Provider. Onboarden Sie über Embedded Signup und versenden Sie Marketing-, Utility- und Authentifizierungsvorlagen, Flows und Kataloge.
RCS mit SMS-Fallback
Versenden Sie verifizierte, gebrandete RCS-Nachrichten mit Rich Cards, wo RCS im Netz und auf dem Telefon des Empfängers verfügbar ist, und andernfalls automatisch per SMS.
Voice-OTP auf Arabisch
Stellen Sie Einmalpasswörter per Sprachanruf mit arabischem Text-to-Speech als Ausweichweg zu SMS oder WhatsApp zu. Voice wird mit dem Account-Team eingerichtet.
Kanal-Fallback
Legen Sie die Kanalreihenfolge pro Anwendungsfall fest, zum Beispiel WhatsApp, dann RCS, dann SMS, und erhalten Sie jeden Status in einem einheitlichen Webhook-Format.
REST-API und SMPP 3.4
Binden Sie Ihre App oder Kernsysteme über die REST-API oder SMPP 3.4 über TLS an, mit HLR-Lookup zur Prüfung von Nummern vor dem Versand.
Regionaler Support
Arbeiten Sie mit dem arabisch- und englischsprachigen Team von BroadNet. BroadNet hat seinen Hauptsitz in Dubai, ein Büro in Riad und konzentriert sich auf den GCC und den weiteren Nahen Osten.
Was Sie vor dem Versand in Saudi-Arabien wissen sollten
Eine praktische Zusammenfassung, keine Rechtsberatung. Die Vorgaben der CST und der Netzbetreiber ändern sich, daher bestätigen wir den aktuellen Stand für Ihren Traffic beim Onboarding.
| Element | Details |
|---|---|
| Absenderkennung | Jeder alphanumerische Absendername muss vor der Nutzung über einen lizenzierten lokalen Anbieter registriert und freigegeben werden. Nicht registrierte Namen werden von den Netzen blockiert. |
| Unternehmensunterlagen | Rechnen Sie damit, Ihren Handelsregisterauszug (oder das Äquivalent für ausländische Unternehmen), ein Autorisierungsschreiben und einen Nachweis vorzulegen, dass der Absendername zu Ihrer Marke gehört. |
| Werbenachrichten | Marketing läuft über einen eigenen Absendernamen, geht nur an Kunden mit Einwilligung und ist auf zulässige Tageszeiten beschränkt – kein Werbeversand spätabends oder frühmorgens. |
| Einwilligung und Abmeldung | Bewahren Sie dokumentierte Einwilligungsnachweise auf und setzen Sie Abmeldungen zügig um. Für die Erhebung und Speicherung von Kontaktdaten gilt zudem das saudische Datenschutzrecht. |
| Arabische Inhalte | Arabisch ist für viele Zielgruppen der Standard, und einige Branchen erwarten arabische Inhalte. Arabische SMS nutzen Unicode, daher passen 70 Zeichen in ein Segment. |
| OTP-Traffic | OTPs und Benachrichtigungen nutzen einen transaktionalen Absendernamen und können rund um die Uhr versendet werden. Halten Sie sie frei von Angeboten, damit sie nicht als Marketing gefiltert werden. |
| WhatsApp ist für viele saudische Kunden ein Hauptkanal. Vom Unternehmen initiierte Nachrichten erfordern nach den Regeln von Meta freigegebene Vorlagen und eine Einwilligung des Kunden. |
So starten Sie Business-Messaging in Saudi-Arabien
Stellen Sie Ihre Unternehmensunterlagen frühzeitig zusammen: Die Freigabe des Absendernamens bestimmt Ihr Startdatum.
- 1
Traffic trennen
Trennen Sie OTPs, Benachrichtigungen und Service-Updates von Werbekampagnen und legen Sie fest, welche Absendernamen Sie jeweils benötigen.
- 2
Unterlagen einreichen
Stellen Sie Handelsregisterauszug, Autorisierungsschreiben und Markennachweis bereit. Wir reichen die Absendernamen zur Freigabe bei allen drei Netzen ein.
- 3
WhatsApp onboarden
Verbinden Sie Ihre Nummer über Meta Embedded Signup und lassen Sie arabische und englische Vorlagen freigeben.
- 4
Integrieren und Fallback festlegen
Binden Sie sich über die REST-API oder SMPP an oder laden Sie Listen mit Einwilligung aus Excel oder CSV hoch, und legen Sie die Kanalreihenfolge pro Anwendungsfall fest.
- 5
Testen, dann starten
Senden Sie an interne Nummern bei STC, Mobily und Zain, prüfen Sie die Zustellberichte und planen Sie Marketing innerhalb der zulässigen Uhrzeiten.
Ist das die richtige Lösung für Ihren Saudi-Arabien-Traffic?
Typische Ausgangslage
- Sie versenden OTPs, Banking- oder E-Commerce-Benachrichtigungen an saudische Nummern und benötigen zuverlässige, registrierte Absendernamen.
- Ihre Kunden erwarten Arabisch an erster Stelle, mit Englisch als Zweitsprache.
- Sie möchten WhatsApp, SMS, RCS und Voice-OTP auf einer Plattform mit Fallback.
- Sie sind in Saudi-Arabien und weiteren GCC-Märkten tätig und möchten einen Anbieter und eine API.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Die Freigabe des Absendernamens hängt von Ihren Unterlagen und der Prüfung durch die Netzbetreiber ab; planen Sie vor dem Start ausreichend Zeit ein.
- Marketing erfordert eine dokumentierte Einwilligung und ist auf zulässige Uhrzeiten beschränkt, mit möglichen saisonalen Anpassungen rund um den Ramadan.
- Die Netze filtern Traffic, der nicht zum registrierten Absendertyp passt oder eingeschränkte Inhalte enthält.
- Die Vorgaben der CST und der Netzbetreiber ändern sich; wir bestätigen die aktuellen Regeln für Ihren Fall beim Onboarding.
- Voice-OTP wird mit dem Account-Team eingerichtet und ist nicht Teil der öffentlichen REST-API.
SMS-Listenpreise in Saudi-Arabien
Indikativer Preis pro SMS-Segment nach monatlicher Volumenstaffel, gemittelt über alle Netzbetreiber, aus der veröffentlichten Preisliste von BroadNet. Je mehr Sie senden, desto niedriger der Preis.
Indikative Listenpreise in USD, zzgl. Steuern und Gebühren für Absenderkennungen, geprüft am 24. September 2026. Ihr Angebot bestätigt den endgültigen Preis.
| Netzbetreiber | Bis 100.000 |
|---|---|
| STC (Saudi Telecom Co.) | 0,0160 US$ |
| Mobily (Etihad Etisalat) | 0,0160 US$ |
| Zain KSA | 0,0173 US$ |
Fragen zum Business-Messaging in Saudi-Arabien
Wer reguliert Business-SMS in Saudi-Arabien?
Die Communications, Space and Technology Commission (CST), früher CITC, legt die Regeln für Business-SMS fest, einschließlich der Registrierung von Absendernamen und der Anti-Spam-Vorgaben. Die Netzbetreiber STC, Mobily und Zain setzen sie in ihren Netzen durch. Personenbezogene Daten in Ihren Kontaktlisten unterliegen zudem dem saudischen Datenschutzrecht.
Welche Unterlagen brauche ich für die Registrierung eines Absendernamens?
In der Regel Ihren Handelsregisterauszug oder die Unterlagen Ihres ausländischen Unternehmens, ein Autorisierungsschreiben auf Firmenbriefpapier und einen Nachweis, dass der Name zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke gehört. Die genauen Anforderungen hängen von Ihrer Gesellschaft und Ihrem Traffic-Typ ab; die aktuelle Checkliste erhalten Sie zu Beginn des Onboardings.
Kann ein Unternehmen außerhalb Saudi-Arabiens SMS an saudische Nummern senden?
Ja, über eine lizenzierte lokale Route mit registriertem Absendernamen. Ausländische Unternehmen reichen ihre eigenen Unternehmensunterlagen zur Registrierung ein. Was Ihre Gesellschaft benötigt, bestätigen wir beim Onboarding.
Wann darf ich in Saudi-Arabien Marketing-SMS versenden?
Werbe-SMS sind auf zulässige Tageszeiten beschränkt und dürfen nur an Kunden mit Einwilligung gehen. Die Zeiten können sich rund um den Ramadan verschieben. Transaktionale Nachrichten wie OTPs unterliegen diesen Zeiten nicht. Wir bestätigen das aktuelle Zeitfenster, bevor Sie eine Kampagne planen.
Müssen meine Nachrichten auf Arabisch sein?
Arabisch ist nicht für jede Nachricht vorgeschrieben, aber viele saudische Kunden bevorzugen es, und einige Branchen erwarten arabische Inhalte. Zweisprachige Nachrichten funktionieren gut. Denken Sie daran, dass arabische SMS Unicode nutzen, also 70 Zeichen pro Segment.
Warum schlagen SMS nach Saudi-Arabien fehl?
Typische Ursachen sind ein nicht registrierter oder nicht passender Absendername, Marketinginhalte über einen transaktionalen Absendernamen oder außerhalb der zulässigen Zeiten sowie falsch formatierte Nummern. Nutzen Sie das internationale Format mit der Ländervorwahl 966 und prüfen Sie den Zustellbericht jeder Nachricht.
Kann ich WhatsApp in Saudi-Arabien für OTPs nutzen?
Ja. WhatsApp-Authentifizierungsvorlagen unterstützen One-Tap-, Zero-Tap- und Copy-Code-OTPs. Viele Unternehmen senden den Code zuerst per WhatsApp und weichen auf SMS oder Voice aus, wenn er nicht zugestellt wird. So funktioniert die Anmeldung auch für Kunden ohne WhatsApp.
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