WhatsApp Business API 用什么号码：类型与验证码

号码已经在 WhatsApp 上怎么办？

已在 WhatsApp 上使用的号码，必须先删除才能注册。Meta 的文档这样规定，同时说明被封禁的号码必须先通过申诉流程解封才能注册。

您有三种选择：

采用共存模式时，企业通过服务商使用 Embedded Signup，Meta 的文档描述了这些影响：企业继续使用 Business App，配套应用在开通时会解除关联，群聊不会同步，现有的群发列表变为只读，最多可同步六个月的聊天记录。从应用内发送的消息仍然免费。Meta 对 Business App 有最低版本要求，开始之前请查看当前要求。

如果您要把已在 API 上的号码从一个服务商迁到另一个服务商，那属于迁移，而不是新注册。见在服务商之间迁移 WhatsApp 号码。

一家企业可以注册多少个电话号码？

新商务组合可以注册两个企业电话号码。Meta 的文档说明，企业完成验证或发送上限达到2,000时，上限提高到20个。

发送上限是在组合层面设定的，由组合内所有号码共享，所以一个号码就可能在某个周期内用掉全部额度。规划多个号码时，例如销售、客服和账单，请想清楚每个号码的用途：

• 每个市场一个号码，让国家区号看起来是本地的；
• 每个品牌一个号码，使用各自的显示名称；
• 营销一个号码、服务另一个号码，这样更容易判断质量。

每个号码都需要自己的显示名称，见显示名称指南。提高上限是尽早完成企业验证的原因之一。请在 Business Suite 中查看您的组合当前的上限。

不同国家有什么需要考虑的？

有，主要在于号码的外观以及谁能接收验证来电。选择与您服务的市场匹配的号码，并确认服务商能把验证码送到该号码。

• 本地号码与国外号码。 总部在阿联酋的企业可以注册 +971 号码；服务沙特客户的企业如果持有 +966 号码，也可以注册。有些客户更信任本地号码。
• 格式。 Meta 指出，对巴西和墨西哥，Cloud API 可能会给号码加一个额外前缀，这属于正常现象。请始终以 E.164 格式保存号码；我们的电话号码格式化工具可以校验。
• 电信规定。 各国对谁可以持有或租用号码的规定可能不同。请咨询电信服务商和监管机构，不要想当然地认为国外号码或虚拟号码被允许。

我们的市场页面介绍了当地情况，例如阿联酋的 WhatsApp和沙特阿拉伯的 WhatsApp。

如何保持对号码的所有权？

让号码登记在您公司名下，并由您自己的商务组合作为 WhatsApp Business 账户的所有者。如果服务商以自己的名义持有号码，您就无法迁移、找回或证明所有权。

• 以您公司的名义，从电信运营商购买或保留号码。
• 让商务组合归您的管理员账户管理，且至少有两名管理员。
• 把两步验证 PIN 存放在共享的密码管理器中。
• 只有商务组合管理员可以删除企业电话号码，而且如果该号码在过去30天内发送过付费消息，Meta 不允许删除。
• 没有书面方案，不要让服务商重新分配您所依赖的号码。

BroadNet 使用的 Embedded Signup，从第一天起就把账户创建在您自己的 Meta 资产之下。

常见错误有哪些？

• 使用个人 SIM 卡。 员工离职时带走的号码很难找回。
• 选择短代码或增值线路。 短代码不受支持。
• 开始验证时手边没有电话。 请求验证码时，要确保有人能读取短信或接听语音来电。
• 忽视已有的 WhatsApp 账户。 号码必须先删除，或通过共存模式连接。
• 通过拦截国际短信的虚拟号码服务商注册。 改用语音，或换一个号码。
• 忘了上限。 在需要第三个号码之前，就要规划好验证。

实例：吉达的一家零售商

“Waha Market”是一家虚构的连锁超市，想要一个客服号码和一个营销号码。它的客服团队已经在门店手机上使用 Business App，营销部门则有一条总部的固话。

团队通过服务商用共存模式连接门店的 Business App 号码，接受群发列表变为只读，并用语音来电注册那条固话。两个号码都在公司名下，放在同一个有两名管理员的组合中。由于新组合最多只能注册两个，他们在需要第三个号码之前就申请了验证。每个号码都有包含品牌和部门的显示名称。

OmniChannels.ai 如何帮助您

OmniChannels.ai 通过 Meta Embedded Signup 开通 WhatsApp Business API 号码，让号码、商务组合和显示名称都归在您自己的 Meta 资产之下。BroadNet 是 Meta 官方的 Business Solution Provider，我们的团队会与您一起准备号码注册、企业验证和显示名称；审批决定仍由 Meta 做出。请先用 WhatsApp API 准备度检查清单检查您的号码，然后预约演示。