WhatsApp 显示名称规则：审核标准与修改方法

显示名称被拒后该怎么办？

阅读准则，把名称改成符合要求的写法后重新提交；如果认为决定有误，也可以申诉。不要原样重复提交同一个名称。

修改后，状态会显示为 PENDING_REVIEW，直到 Meta 作出决定。如果您仍有异议，Meta 的文档说明可以通过 Developer Support 或 Enterprise Developer Support 申诉。我们的团队可以和您一起准备申请和证据，但决定权仍在 Meta。

以后如何修改 WhatsApp 显示名称？

在 WhatsApp Manager 或通过 API 修改，等待获批，然后重新注册号码。Meta 的限制是任意30天内最多修改10次。

在 WhatsApp Manager 中

1. 进入账户工具，再进入电话号码，选择号码。
2. 打开个人资料标签页，点击显示名称旁的编辑。
3. 提交新名称并等待结果。

通过 API

发送带有 new_display_name 的 POST 请求，然后读取 new_display_name 和 new_name_status。收到 APPROVED webhook 之后，用您的 PIN 调用注册端点。无需重复 Embedded Signup。获批前重新注册没有效果。

获批后您有14天时间重新注册。超过期限就必须重新提交名称审核。如果您的号码已有官方商业账号状态，请联系 Meta 的直接支持来修改名称。

请围绕这些步骤规划品牌更新。名称修改待审核时，也会阻止号码迁移到其他服务商，详见迁移 WhatsApp 号码。

发送消息之前必须先有获批的显示名称吗？

不必。名称待审核期间，您就可以注册号码并开始发送，因为审核是在号码符合更高发送上限资格时才开始的。但这并不意味着名称不重要。

之后的几个步骤都需要获批的显示名称：

• 官方商业账号申请。 Meta 的条件包括企业验证、获批的显示名称、两步验证，以及在平台上至少30天。
• 服务商迁移。 在服务商之间迁移的号码必须有已获批的显示名称，且没有待处理的修改。
• 更高上限。 审核在号码达到资格门槛时进行，所以名称不佳的问题，可能恰好在您想扩大营销活动规模的时候暴露出来。

请在上线前而不是第一次大批量发送之后选定名称。建议按这个顺序：先完成企业验证，选好号码（见该用哪个电话号码），再在网站已经显示同一品牌的情况下提交名称。

可以使用阿拉伯语或非拉丁字母的显示名称吗？

可以。Meta 的准则适用于任何语言的名称，只是它的示例是英文的。阿拉伯语名称被拒的原因与英文名称相同。

例如，一个表示“利雅得餐厅”的单词，是通用词加地名；含有阿拉伯语“官方”一词的名称，则声称了官方身份。请使用贸易许可证上出现的品牌写法。

一致性比文字类型更重要。如果您的许可证上是英文名称，而网站使用阿拉伯语商号，请在网站上同时显示两者。避免用 tatweel 拉长字母、使用装饰性变音符号，或以与文件不同的方式混用阿拉伯字母和拉丁字母。Meta 并未禁止这些，但名称应与企业在其他地方的写法一致。我们的阿拉伯语客户消息指南有更多关于双语文案的内容。

实例：利雅得的一家诊所集团

“Najd Care”是一家虚构的诊所集团，拥有三个号码：预约、账单和检查结果。它给三个号码都提交了“Najd Care Clinics”，结果发现联系人列表里同一个名称容易让人混淆。

团队把它们分别改名为“Najd Care Appointments”、“Najd Care Billing”和“Najd Care Results”，都是品牌在前、部门在后，并在网站联系页面上展示这三条线路。团队还核对了页脚里出现的是许可证上的名称。这些名称遵循了准则中的原则：可识别的品牌加部门，客户也能分清自己联系的是哪条线路。

常见错误

• 把显示名称当作营销口号。 它用来标识发送方；简短的宣传语应放在资料简介里。
• 所有号码用同一个名称而不加区分。 加上部门或地点，让客户和客服能分清线路。
• 没核对网站就先选名称。 先让网站与名称保持一致。
• 使用关键词式名称。 “Best Dubai Perfume”既是通用词也带宣传意味。
• 加上“Official”想显得可信。 信任来自官方商业账号申请，而申请需要获批的名称。
• 忘了14天的重新注册期限。 获批后未注册的修改必须重新审核。
• 迁移期间修改名称。 这会阻止迁移。

OmniChannels.ai 如何帮助您

OmniChannels.ai 通过 Meta Embedded Signup 开通 WhatsApp Business API 号码，BroadNet 是 Meta 官方的 Business Solution Provider。我们的团队会与您一起准备并提交显示名称、企业验证和标识申请，审批仍由 Meta 决定。之后您可以用英语和阿拉伯语运行已通过审核的模板、营销活动和 Omni Inbox。先使用免费的显示名称检测工具，再预约演示来规划您的号码。