短信营销模板示例：53 个按行业和目标分类的文案
53 个可直接套用的短信营销模板，涵盖零售、诊所、房产、斋月和开斋节等场景，每条都按 160 和 70 字符限制核对，并说明中文 Unicode 的计算方式。
作者： OmniChannels.ai Editorial Team · 审阅： BroadNet Messaging Solutions Team
营销
简短回答
好的短信营销示例会写明发送方、只提出一个优惠、只给一个链接或行动，并以退订用语结尾，同时控制在一条短信内：GSM-7 编码为 160 个字符，阿拉伯语等 Unicode 为 70 个字符。下文提供 53 个可直接套用的模板，涵盖零售、餐饮、诊所、房产、银行、教育、活动、重新激活，以及斋月和开斋节，并按变量的实际长度标注字符数。
本页内容
要点速览
- 一条短信可容纳 160 个 GSM-7 字符或 70 个 Unicode 字符（拆分后分别为每段 153 和 67 个），只要出现一个阿拉伯字母、表情符号或弯引号，整条短信就会切换为 Unicode。
- 每个促销模板都应标明品牌、只提出一个优惠、包含一个链接或回复行动，并带有 STOP 或 ايقاف 等退订用语。
- 按本文所述长度替换变量后，这 53 个模板都能放进一条短信；姓名或链接更长时有些会超出，所以请务必用您最长的数据测试。
- 多个市场设有促销静默时段，例如阿联酋 21:00 至 07:00、沙特阿拉伯 22:00 至 09:00，请按收件人当地时间安排发送。
- 提醒和确认类短信只有在不含促销内容时才属于服务类消息；加入优惠后就变成促销短信。
- 中文属于 Unicode，一条短信只能容纳 70 个字符，拆分后每段 67 个；面向国内用户的中文文案要按这个长度重新计算。
本指南写给希望今天就能复制并发送短信营销活动的营销人员、店主和 CRM 团队，尤其适合面向海外市场的出海企业。文中给出 53 个按行业和目标分组的模板，展示每个模板如何按短信字符限制计数，并说明与之配套的退订用语、发送方 ID 和发送时间规则。模板只是起点，不构成法律意见。
关于语言的说明： 这些模板面向海外收件人，所以示例保留英语（GSM-7 编码）和阿拉伯语（Unicode 编码）原文，我们在中文表格中解释每个模板的用途。如果您要给中国大陆用户发送中文短信，请注意中文字符同样属于 Unicode：一条短信最多 70 个字符，拆分后每段 67 个字符，应使用 70 字符的标准重新核对字数。
什么是营销短信？
营销短信也叫促销短信，是向同意接收的人推广产品、优惠或活动的短信。它不同于服务类或事务类短信，例如验证码或配送更新，后者是确认客户所要求的事情。参见词汇表中的促销短信和事务类短信。
区别很重要，因为促销消息需要同意、退订用语，并且在某些市场还有发送时段限制和专用的发送方 ID。顺带推送优惠的提醒也算促销。
一条短信可以多长？
一条短信可容纳 GSM-7 字母表的 160 个字符，或 Unicode（UCS-2）的 70 个字符。更长的文本会拆分为每段 153 或 67 个字符的片段，每个片段通常都要计费。这些限制来自 3GPP TS 23.038 和 TS 23.040。
| 编码 | 适用于 | 单条短信 | 拆分后每段 |
|---|---|---|---|
| GSM-7 | 基本拉丁文本、数字、常见标点 | 160 | 153 |
| UCS-2（Unicode） | 阿拉伯语、中文、表情符号、弯引号、大多数带重音的字母 | 70 | 67 |
只要出现一个阿拉伯字母、表情符号、弯引号或连接号（en dash），整条短信就会切换为 Unicode。欧元符号、方括号和波浪号等字符在 GSM-7 中算两个字符。我们关于短信字符限制的完整指南解释了其中的机制，短信字符计数器会在您输入时显示编码和短信条数。
下面的模板是怎么计数的
计数前，我们把每个变量替换成固定长度，因此每个模板显示的是较不利的实际长度：{name} 和 {brand} 为 10 个字符，{link} 为 20，{code} 为 8，{date} 为 6，{time} 为 5，{pct} 为 2，{pts} 为 4。每个计数都包含模板中的退订用语。如果您的客户姓名更长，或短链接超过 20 个字符，请重新计数。全部 53 个模板都在各自编码的限制之内。
53 个可直接套用的短信营销模板
替换大括号中的变量，并保留退订一行。请使用您自己域名下的短链接，让客户看得出是谁发的。表中的“用途”为中文说明，“模板”保留英语和阿拉伯语原文，“字符数”列中的 GSM-7 和 UCS-2 表示编码。
零售与电商
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 周末促销 | {brand}: {pct}% off this weekend with code {code}. Shop: {link} Reply STOP to opt out | 101 of 160 (GSM-7) |
| 限时抢购 | FLASH SALE: {pct}% off until {time} today. Shop now: {link} Reply STOP to opt out | 91 of 160 (GSM-7) |
| 新品上架 | Hi {name}, new arrivals just landed at {brand}. See them first: {link} Reply STOP to opt out | 113 of 160 (GSM-7) |
| 弃单挽回 | Hi {name}, you left items in your cart. Finish your order: {link} Reply STOP to opt out | 105 of 160 (GSM-7) |
| 到货通知 | Good news {name}: your item is back in stock. Grab it before it sells out: {link} Reply STOP to opt out | 121 of 160 (GSM-7) |
| 积分即将过期 | Hi {name}, you have {pts} points that expire on {date}. Use them: {link} Reply STOP to opt out | 111 of 160 (GSM-7) |
| 生日优惠 | Happy birthday {name}! Enjoy a gift from {brand} this week. Show this SMS in store. Reply STOP to opt out | 112 of 160 (GSM-7) |
| 评价邀请 | How was your order, {name}? Rate it in 30 seconds: {link} Reply STOP to opt out | 97 of 160 (GSM-7) |
| VIP 抢先体验 | {name}, VIP early access to our sale starts today at {time}. Shop first: {link} Reply STOP to opt out | 118 of 160 (GSM-7) |
餐厅、咖啡馆与外卖
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 欢乐时光 | {brand}: happy hour is on until {time} today. Show this SMS for a free side. Reply STOP to opt out | 100 of 160 (GSM-7) |
| 新菜单 | Our new menu is here! Book your table at {brand}: {link} Reply STOP to opt out | 95 of 160 (GSM-7) |
| 会员奖励 | {name}, one more visit and your next coffee is on us. See you soon at {brand}. Reply STOP to opt out | 107 of 160 (GSM-7) |
| 订位提醒 | Reminder: your table at {brand} is booked for {time} on {date}. Reply 1 to confirm, 2 to cancel. | 98 of 160 (GSM-7) |
| 外卖促销 | Hungry, {name}? Free delivery on orders placed before {time} today. Order: {link} Reply STOP to opt out | 120 of 160 (GSM-7) |
诊所、美容院与预约
只做提醒或确认时，这些属于服务类消息。如果召回短信推荐了新的治疗项目，就属于营销，请保留退订一行。
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 预约提醒 | Hi {name}, reminder: your appointment at {brand} is on {date} at {time}. Reply 1 to confirm, 2 to rebook. | 111 of 160 (GSM-7) |
| 改期邀请 | We have a free slot on {date} at {time}. Reply YES to take it, or book: {link} Reply STOP to opt out | 113 of 160 (GSM-7) |
| 半年召回 | Hi {name}, it has been 6 months since your last visit. Book your check-up: {link} Reply STOP to opt out | 121 of 160 (GSM-7) |
| 爽约跟进 | We missed you today, {name}. Rebook in one tap: {link} Reply STOP to opt out | 94 of 160 (GSM-7) |
| 季节性活动 | Flu season is here. Book your vaccination at {brand}: {link} Reply STOP to opt out | 99 of 160 (GSM-7) |
| 反馈邀请 | Thank you for visiting {brand}, {name}. Tell us how we did: {link} Reply STOP to opt out | 109 of 160 (GSM-7) |
房地产
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 新房源 | New in {brand}: a 2-bed apartment matching your search. See photos: {link} Reply STOP to opt out | 113 of 160 (GSM-7) |
| 开放日 | Open house this Saturday from 10:00 to 14:00. Reply YES and we will send the address. Reply STOP to opt out | 107 of 160 (GSM-7) |
| 看房提醒 | Hi {name}, your viewing is booked for {date} at {time}. Reply 1 to confirm, 2 to move it. | 92 of 160 (GSM-7) |
| 降价通知 | Price reduced on a property you saved. Take another look: {link} Reply STOP to opt out | 100 of 160 (GSM-7) |
| 线索跟进 | Hi {name}, thanks for your enquiry. Reply with a good time to call and an agent will ring you. Reply STOP to opt out | 120 of 160 (GSM-7) |
银行、保险与支付
付款提醒和账单通常属于事务类消息。不要在其中夹带营销文字，否则会变成促销。
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 到期付款 | Reminder: your payment is due on {date}. Pay securely in the app. {brand} will never ask for your PIN. | 105 of 160 (GSM-7) |
| 账单已出 | Your {brand} statement is ready. View it in the app. We never ask for your PIN or OTP. | 89 of 160 (GSM-7) |
| 信用卡优惠 | {name}, earn extra rewards on dining this month with your {brand} card. Details: {link} Reply STOP to opt out | 130 of 160 (GSM-7) |
| 保单续保 | Hi {name}, your policy renews on {date}. Review and renew online: {link} Reply STOP to opt out | 112 of 160 (GSM-7) |
教育与培训
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 招生开放 | Enrolment for the next intake at {brand} is open until {date}. Apply: {link} Reply STOP to opt out | 115 of 160 (GSM-7) |
| 开放日 | Join our open day on {date} at {time}. Meet the teachers and tour the campus. RSVP: {link} Reply STOP to opt out | 125 of 160 (GSM-7) |
| 课程提醒 | Your course starts on {date} at {time}. Check the joining details here: {link} | 91 of 160 (GSM-7) |
活动与线上研讨会
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 活动邀请 | You are invited: {brand} event on {date}, {time}. Reserve your seat: {link} Reply STOP to opt out | 113 of 160 (GSM-7) |
| 最后购票机会 | Last chance: only a few seats left for {date}. Register now: {link} Reply STOP to opt out | 103 of 160 (GSM-7) |
| 前一天提醒 | Tomorrow at {time}: our event with {brand}. Your entry pass: {link} | 83 of 160 (GSM-7) |
| 感谢参加 | Thanks for joining us, {name}! Slides and recording: {link} Reply STOP to opt out | 99 of 160 (GSM-7) |
重新激活与留存
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 召回流失客户 | We miss you, {name}. Here is {pct}% off your next order with code {code}. Reply STOP to opt out | 98 of 160 (GSM-7) |
| 沉睡订阅用户 | Still interested in {brand}? Reply YES to keep getting offers, or STOP to unsubscribe. | 89 of 160 (GSM-7) |
| 订阅即将到期 | Hi {name}, your plan ends on {date}. Renew in 1 minute: {link} Reply STOP to opt out | 102 of 160 (GSM-7) |
| 偏好确认 | Quick question, {name}: which offers do you want? Choose here: {link} Reply STOP to opt out | 109 of 160 (GSM-7) |
| 推荐有礼 | Give a friend {pct}% off and get a reward when they buy. Share code {code}: {link} Reply STOP to opt out | 117 of 160 (GSM-7) |
斋月与开斋节（英语）
请核对促销短信的发送时段：在部分国家，斋月期间会有变化。
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 斋月优惠 | Ramadan Kareem from {brand}. Special offers all month: {link} Reply STOP to opt out | 100 of 160 (GSM-7) |
| 开斋饭订位 | Book your Iftar table at {brand} for {date}. Limited seats: {link} Reply STOP to opt out | 105 of 160 (GSM-7) |
| 开斋节问候 | Eid Mubarak from all of us at {brand}! Enjoy {pct}% off with code {code}. Reply STOP to opt out | 97 of 160 (GSM-7) |
| 开斋节特卖 | Eid sale starts now: up to {pct}% off at {brand}. Ends {date}. Shop: {link} Reply STOP to opt out | 111 of 160 (GSM-7) |
阿拉伯语模板（Unicode，单条短信 70 个字符）
阿拉伯语始终以 Unicode 发送，所以空间更紧。ايقاف 是阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔使用的阿拉伯语退订关键词。
| 用途 | 模板 | 字符数 |
|---|---|---|
| 周末促销（阿语） | خصم {pct}% نهاية الأسبوع. تسوق: {link} ايقاف للإلغاء | 63 of 70 (UCS-2) |
| 限时抢购（阿语） | خصم {pct}% حتى {time} اليوم فقط. {link} ايقاف للإلغاء | 63 of 70 (UCS-2) |
| 弃单挽回（阿语） | سلتك بانتظارك. أكمل طلبك: {link} ايقاف للإلغاء | 60 of 70 (UCS-2) |
| 预约提醒（阿语） | موعدك في {brand} يوم {date} الساعة {time}. للتأكيد أرسل 1 | 59 of 70 (UCS-2) |
| 斋月（阿语） | رمضان كريم! عروض الشهر: {link} ايقاف للإلغاء | 58 of 70 (UCS-2) |
| 开斋节（阿语） | عيد مبارك من {brand}! خصم {pct}% بالرمز {code}. للإلغاء ايقاف | 63 of 70 (UCS-2) |
| 召回流失客户（阿语） | اشتقنا لك {name}! خصم {pct}% بالرمز {code}. للإلغاء ايقاف | 60 of 70 (UCS-2) |
| 活动（阿语） | ندعوك لفعاليتنا يوم {date}. سجل: {link} ايقاف للإلغاء | 67 of 70 (UCS-2) |
中文短信的字符数怎么算
中文与阿拉伯语一样按 Unicode 编码，一条短信 70 个字符，拆分后每段 67 个字符，标点和空格也计入。例如，“【品牌】周末全场 8 折，优惠码 WEEKEND，立即选购：链接 回复 TD 退订”这类文案，要用 70 的标准而不是 160 来衡量，超出就会变成两条。写中文模板时，请先写出最短的版本，再用字符计数器核对。
如何改写模板而不超出限制？
改的是优惠，而不是结构。
- 保持顺序： 发送方、优惠、行动、退订。
- 用最长的实际值替换变量。
- 粘贴到计数器里， 而不是文字处理软件，以免混入弯引号或连接号，并检查编码。
- 在真机上预览 每种语言，每次修改后重新计数。
案例：一个弯引号，变成三条短信
一家虚构的零售商起草了周末特卖短信：“Don’t miss out, {name}! 🎉 Our weekend sale at {brand} is on – up to {pct}% off. Shop now: {link} Reply STOP to opt out”。按通常的变量长度，它有 137 个字符，但弯撇号、表情符号和连接号使它变成 Unicode，一条短信只能容纳 70 个字符，因此这条消息需要三条短信。把撇号和连接号换成直的字符并去掉表情符号后，它是 133 个 GSM-7 字符，只需一条短信，每条消息的成本降到初稿的三分之一。
应使用什么退订用语和发送方 ID？
在每条促销的末尾加上 STOP，面向阿拉伯语读者则加上 ايقاف。阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔要求促销短信带有 STOP 或 ايقاف，并且退订在整个网络范围内都会得到执行。我们的模板在英语中使用“Reply STOP to opt out”，在阿拉伯语中使用 ايقاف للإلغاء。
各国的发送方 ID 规则不同：
- 阿联酋： 促销类发送方 ID 必须以 AD- 前缀开头，例如 AD-ACME，而事务类发送方不使用它。参见 AD- 前缀和阿联酋发送方 ID 指南。
- 沙特阿拉伯： 每个法人实体每种用途一个发送方 ID，由 CST 和运营商批准。参见沙特阿拉伯和阿联酋与沙特阿拉伯的短信发送方 ID 注册。
- 印度： 发送之前，头部（header）和每个消息模板都必须在 DLT 上注册，所以文案必须与注册文本一致。参见印度。
使用发送方 ID 检查器查看您所在国家的规则。我们通过注册服务与您一起准备并提交发送方 ID 注册；审批决定权仍在监管机构和运营商。
什么时候可以发送营销短信？
在收件人当地白天发送，并遵守任何已公布的时段。以下内容来自监管机构公布的规则；我们的各国短信营销规则指南中的表格附有来源。
| 市场 | 已公布的促销时段 |
|---|---|
| 阿联酋 | 禁止在海湾标准时间 21:00 至 07:00 发送营销短信 |
| 沙特阿拉伯 | 禁止在 22:00 至 09:00 发送促销，斋月期间为 01:00 至 12:00 |
| 卡塔尔 | 禁止在 21:00 至 09:00 进行直接营销 |
| 尼日利亚 | 西非时间 20:00 至 08:00 限制促销 |
| 肯尼亚 | 只允许在 07:00 至 19:00 发送促销 |
| 印度 | 默认关闭印度标准时间 10:00 至 21:00 之外的促销；收件人可以屏蔽更多时段 |
其他市场没有公布具体时间；请与运营商商定发送时间。可以用发送时间规划器做规划，并阅读斋月营销活动了解调整后的时间。
如何让短信活动带来转化？
相关性和时机比巧妙的措辞更重要，同样重要的是避开常见的失败原因（没有同意记录、缺少退订用语、隐藏的 Unicode、当地时间错误、链接过长、发送方 ID 未注册）。按行为分群，让一条消息只对应一个行动，开头几个字就表明身份，只在属实时才给出立即行动的理由，对确认类消息使用双向回复，并跨短信、WhatsApp 和邮件限制每人的发送频次。名单维护请参见群发短信最佳实践和跨渠道的 opt-in 与同意；选择渠道请参见 WhatsApp、短信与 RCS 对比和预约提醒。
OmniChannels.ai 如何提供帮助
OmniChannels.ai 通过 BroadNet 的运营商直连发送英语和阿拉伯语的短信营销活动，提供快速发送、群发、个性化和定时发送等模式。您可以上传 Excel 或 CSV 文件、预览消息、过滤重复号码，并在汇总报告和高级报告中跟踪送达。回复通过双向短信进入共享收件箱，渠道兜底还可以先尝试 WhatsApp 再回落到短信。我们会与您一起准备发送方 ID 注册。欢迎了解营销活动或预约演示。
常见问题
什么样的短信营销文案算好？
好的营销短信会说明是谁发的，提出一个清晰的优惠，给出一个下一步行动，例如短链接或回复关键词，并包含退订用语。它能放进一条短信：GSM-7 为 160 个字符，Unicode 为 70 个字符，并且在合适的当地时间发给同意接收的人。
营销短信应该多长？
尽量控制在一条短信内：如果每个字符都属于 GSM-7 字母表，最多 160 个；如果含有阿拉伯语、表情符号或其他 Unicode 字符，最多 70 个。超长的短信会拆分为每段 153 或 67 个字符，通常按段计费，所以文案越短，费用越低，也越容易阅读。中文同样按 Unicode 计算，每条 70 个字符。
每条短信都必须带退订用语吗？
对促销短信，应当视为必须。阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔要求促销消息带有 STOP 或 ايقاف，多数其他市场也期望有可用的退订方式。请放在每条促销的末尾。验证码和预约提醒等纯服务类消息通常不需要，前提是不含营销内容。
营销短信里可以用表情符号吗？
可以，但一个表情符号就会让整条短信切换为 Unicode，把单条上限从 160 降到 70 个字符，往往让条数翻倍。只有当多出来的一条物有所值时才使用，并在真机上检查显示效果。
营销短信应该在什么时间发送？
使用收件人当地的白天时间，并遵守监管机构的时段规定。例如，阿联酋禁止在 21:00 至 07:00 发送营销短信，沙特阿拉伯为 22:00 至 09:00，斋月期间为 01:00 至 12:00，肯尼亚只允许在 07:00 至 19:00 之间发送促销。没有公布时段的地方，请与运营商商定发送时间。
这些模板在每个国家都适用吗？
它们只是起点。有些市场要求注册发送方 ID，印度要求每个短信模板都在 DLT 平台上注册，所以措辞必须与注册内容一致。发送前，请在我们的短信营销规则指南中核对每个国家的同意、发送方 ID、退订和发送时间要求。
资料来源
- 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information
- 3GPP TS 23.040: Technical realization of the Short Message Service (SMS)
- TDRA spam policy, UAE
- CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls, Saudi Arabia
- CRA Spam Regulation, Qatar
- Communications Authority of Kenya: Consumer Protection Guidelines and Customer Care Standards
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