定义
事务短信是由客户的操作或账户事件触发的非营销类消息,例如 OTP 验证码、订单确认、物流通知或支付提醒。
事务消息是收件人预期会收到的,并且对时效敏感。因此许多监管机构和运营商对它们的处理方式不同于营销短信,例如允许在营销时段之外发送。
区分的依据是内容,而非发送者的意图。在订单确认中加入优惠信息,按许多规则就可能使其变成营销内容。
在运营层面,请将事务类流量放在单独的 Sender ID、线路或优先级上,这样它就不会被排在群发活动之后而延迟。
在 GCC 市场,事务类和营销类短信往往使用不同的 Sender ID 报备;请就各个国家的分类向服务商确认。
示例
您的订单 #10482 已发货,预计 10 月 12 日送达。查看物流:acme.example/t/10482