简短回答
WhatsApp Business API 的费用是 Meta 按送达消息收取的费用加服务商费用。自 2025 年 7 月 1 日起按类别和收件人国家计费；自 2026 年 10 月 1 日起，超出每月 1,000 条免费额度的服务消息也收费。
Meta 如何按条收费
2025 年 7 月 1 日，Meta 用按条计费取代了基于会话的计费。您只需为企业发出且已送达的消息付费，费率取决于消息类别和收件人的国家区号。客户发给您的消息免费。
Meta 按市场发布价目表，并每年更新数次，所以请按当前价目表而不是旧报价做预算。
| 消息类型 | Meta 的收费方式 |
|---|---|
| 营销模板 | 按送达消息收费，依收件人国家而定 |
| 实用型（Utility）模板 | 按送达消息收费；自 2026 年 10 月 1 日起，在客户服务窗口内发送也收费 |
| 身份验证模板 | 按送达消息收费，依收件人国家而定 |
| 服务消息（窗口内的自由格式回复） | 自 2026 年 10 月 1 日起，在每个企业电话号码每月 1,000 条免费额度之后收费 |
WhatsApp 消息什么时候免费？
Meta 的定价文档列出了两种情况。第一，每个企业电话号码每月有 1,000 条免费服务消息；每月重置，不累计到下月。第二，当用户通过 Android 或 iOS 应用中的 Click-to-WhatsApp 广告向您发消息，而您在客户服务窗口内回复时，会开启一个可能最长保持 7 天的免费入口窗口。
在该免费入口窗口内，Meta 不对营销、实用型、身份验证或服务消息收费。Meta Business Agent 的消息仍然收费。
如何估算每月账单
- 按类别拆分计划发送量：推广、订单和账户通知、OTP 验证码以及客服回复。
- 再把每个类别按收件人国家拆分，因为 Meta 按市场定价。
- 把每一组乘以 Meta 价目表中的当前费率。
- 减去每个企业电话号码的 1,000 条免费服务消息，以及预计落在免费入口窗口内的消息。
- 再加上服务商的平台费或席位费（如有）。
服务商会额外加收什么
各服务商转嫁 Meta 费用的方式（按成本价或加价）以及收件箱、营销活动或聊天机器人的平台费都不同，请分别询价。BroadNet 旗下的 OmniChannels.ai 按 Meta 费率收取 WhatsApp 费用，不加价，也无开通费。