Kurze Antwort
Die WhatsApp Business API kostet, was Meta pro zugestellter Nachricht berechnet, plus etwaige Anbietergebühren. Seit dem 1. Juli 2025 berechnet Meta jede zugestellte Vorlage nach Kategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung) und Empfängerland. Ab dem 1. Oktober 2026 kosten auch Servicenachrichten, sobald 1.000 kostenlose pro geschäftlicher Telefonnummer und Monat aufgebraucht sind. Eingehende Kundennachrichten sind immer kostenlos.
Wie Meta pro Nachricht abrechnet
Meta hat die konversationsbasierte Abrechnung am 1. Juli 2025 durch Preise pro Nachricht ersetzt. Sie zahlen nur für Nachrichten, die Ihr Unternehmen sendet und die zugestellt werden. Der Preis hängt von der Nachrichtenkategorie und der Ländervorwahl des Empfängers ab. Nachrichten, die Kunden Ihnen schicken, sind kostenlos.
Meta veröffentlicht seine Tarife als Preistabelle pro Markt und aktualisiert sie mehrmals im Jahr. Kalkulieren Sie deshalb mit der aktuellen Tabelle statt mit einem alten Angebot.
| Nachrichtentyp | So rechnet Meta ab |
|---|---|
| Marketing-Vorlage | Pro zugestellter Nachricht, nach Empfängerland |
| Utility-Vorlage | Pro zugestellter Nachricht; ab 1. Okt. 2026 auch innerhalb des Kundenservice-Fensters |
| Authentifizierungsvorlage | Pro zugestellter Nachricht, nach Empfängerland |
| Servicenachricht (freie Antwort im Fenster) | Ab 1. Okt. 2026 kostenpflichtig nach 1.000 kostenlosen pro geschäftlicher Telefonnummer und Monat |
Wann sind WhatsApp-Nachrichten kostenlos?
Metas Preisdokumentation nennt zwei Fälle. Erstens erhält jede geschäftliche Telefonnummer 1.000 kostenlose Servicenachrichten pro Monat; sie werden monatlich zurückgesetzt und nicht übertragen. Zweitens: Schreibt Ihnen ein Nutzer über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige in der Android- oder iOS-App und antworten Sie innerhalb des Kundenservice-Fensters, öffnet sich ein Free-Entry-Point-Fenster, das bis zu 7 Tage geöffnet bleiben kann.
Innerhalb dieses Free-Entry-Point-Fensters berechnet Meta keine Marketing-, Utility-, Authentifizierungs- oder Servicenachrichten. Nachrichten des Meta Business Agent werden weiterhin berechnet.
So schätzen Sie Ihre monatliche Rechnung
- Teilen Sie Ihr geplantes Volumen nach Kategorie auf: Werbeaktionen, Bestell- und Kontoupdates, OTP-Codes und Support-Antworten.
- Teilen Sie jede Kategorie nach Empfängerland auf, denn Meta berechnet die Preise pro Markt.
- Multiplizieren Sie jeden Posten mit dem aktuellen Tarif aus Metas Preistabelle.
- Ziehen Sie die 1.000 kostenlosen Servicenachrichten pro geschäftlicher Telefonnummer sowie die erwarteten Nachrichten in Free-Entry-Point-Fenstern ab.
- Addieren Sie gegebenenfalls die Plattform- oder Lizenzgebühren Ihres Anbieters.
Was ein Anbieter aufschlägt
Anbieter unterscheiden sich darin, wie sie Metas Gebühren weitergeben (zum Einkaufspreis oder mit Aufschlag) und welche Plattformgebühren sie für Posteingang, Kampagnen oder Chatbots verlangen. Lassen Sie sich beides getrennt ausweisen. OmniChannels.ai von BroadNet berechnet WhatsApp zum Meta-Tarif ohne Aufschlag und ohne Einrichtungsgebühr.