Kısa yanıt
WhatsApp Business API'nin maliyeti, Meta'nın teslim edilen mesaj başına aldığı ücret artı varsa sağlayıcı ücretlerinden oluşur. Meta, 1 Temmuz 2025'ten itibaren teslim edilen her şablonu kategoriye (pazarlama, bilgilendirme, kimlik doğrulama) ve alıcı ülkeye göre fiyatlandırır. 1 Ekim 2026'dan itibaren, her işletme telefon numarası için aylık 1.000 ücretsiz mesajdan sonra hizmet mesajları da ücretlendirilir. Gelen müşteri mesajları asla ücretlendirilmez.
Meta mesaj başına nasıl ücret alır?
Meta, 1 Temmuz 2025'te konuşma tabanlı fiyatlandırmanın yerine mesaj başına fiyatlandırmayı getirdi. Yalnızca işletmenizin gönderdiği ve teslim edilen mesajlar için ödersiniz; tarife, mesaj kategorisine ve alıcının ülke koduna bağlıdır. Bir müşterinin size gönderdiği mesajlar ücretsizdir.
Meta tarifelerini pazar bazında bir tarife kartı olarak yayımlar ve yılda birkaç kez günceller; bu yüzden bütçenizi eski bir tekliften değil, güncel karttan yapın.
| Mesaj türü | Meta nasıl ücretlendirir? |
|---|---|
| Pazarlama şablonu | Alıcı ülkeye göre, teslim edilen mesaj başına ücretlendirilir |
| Bilgilendirme (Utility) şablonu | Teslim edilen mesaj başına ücretlendirilir; 1 Ekim 2026'dan itibaren müşteri hizmetleri penceresi içinde de |
| Kimlik doğrulama şablonu | Alıcı ülkeye göre, teslim edilen mesaj başına ücretlendirilir |
| Hizmet (pencere içinde serbest biçimli yanıt) | 1 Ekim 2026'dan itibaren, her işletme telefon numarası için aylık 1.000 ücretsiz mesajdan sonra ücretlendirilir |
WhatsApp mesajları ne zaman ücretsizdir?
Meta'nın fiyatlandırma belgeleri iki durumu listeler. Birincisi, her işletme telefon numarası ayda 1.000 ücretsiz hizmet mesajı alır; bunlar her ay sıfırlanır ve bir sonraki aya devretmez. İkincisi, bir kullanıcı Android veya iOS uygulamasında bir Click-to-WhatsApp reklamından size mesaj attığında ve siz müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verdiğinizde, 7 güne kadar açık kalabilen ücretsiz bir giriş noktası penceresi açılır.
Bu ücretsiz giriş noktası penceresinde Meta; pazarlama, bilgilendirme, kimlik doğrulama veya hizmet mesajları için ücret almaz. Meta Business Agent mesajları yine de ücretlendirilir.
Aylık faturanızı nasıl tahmin edersiniz?
- Planladığınız hacmi kategoriye göre ayırın: tanıtımlar, sipariş ve hesap güncellemeleri, OTP kodları ve destek yanıtları.
- Meta pazara göre fiyatlandırdığı için her kategoriyi alıcı ülkeye göre ayırın.
- Her kümeyi Meta'nın tarife kartındaki güncel tarifeyle çarpın.
- Her işletme telefon numarası için 1.000 ücretsiz hizmet mesajını ve ücretsiz giriş noktası pencerelerinde beklenen mesajları çıkarın.
- Varsa sağlayıcınızın platform veya koltuk ücretlerini ekleyin.
Bir sağlayıcı neyi ekler?
Sağlayıcılar, Meta'nın ücretlerini yansıtma biçimleri (maliyetine veya kâr eklenerek) ile gelen kutusu, kampanyalar ya da chatbot'lar için platform ücretleri bakımından farklılaşır. İkisini ayrı ayrı sorun. BroadNet'in OmniChannels.ai'ı WhatsApp'ı Meta'nın tarifesiyle, sıfır kâr eklemeyle ve kurulum ücreti olmadan ücretlendirir.