简短回答
通常可以。Meta 允许 WhatsApp Business App 号码通过共存接入 Cloud API 且 App 继续可用,是否支持我们会在接入时确认。其他号码(含个人号)须先从 App 删除,聊天记录会丢失;新号码同样可行。
方案一:删除 App 账户后再注册
Meta 表示,已在使用 WhatsApp 的号码必须先删除,才能在该平台注册。如果不通过合作伙伴接入,您现有的聊天记录会丢失,所以请先备份。Meta 称,断开连接的号码可能需要最多 3 分钟才会变为可用。个人 WhatsApp 号码只能走这条路径:共存仅适用于 WhatsApp Business App 号码。
- 在 App 中备份聊天记录。
- 在 App 设置中删除该号码的 WhatsApp 账户。
- 在 Embedded Signup 中添加号码,并用短信或语音验证码完成验证。
- 在 Cloud API 上注册;除非取消注册,否则该号码将无法再在 App 中使用。
方案二:保留 WhatsApp Business App(共存)
支持 Business App 号码接入的合作伙伴,可以通过 Embedded Signup 连接您的 WhatsApp Business App 账户。Meta 要求 App 版本为 2.24.17 或更高。您仍可在 App 中收发一对一消息,合作伙伴可以同步最近六个月的一对一聊天记录。
- 群聊、广播列表及部分 App 功能在 API 侧不受支持。
- 对于同时用于 App 和 Cloud API 的号码,Meta 将吞吐量固定为每秒 20 条消息。
- 从 App 发送的消息免费,且不影响 API 定价。
- 接入完成后,Meta 给合作伙伴 24 小时同步历史记录;否则接入将被取消,需要重新开始。
该怎么选
如果号码将完全由您的软件或收件箱运营,选择删除后注册。如果员工仍需使用手机 App,则选择共存。删除任何内容之前,先问清服务商支持哪种方式。使用可接收验证短信或语音呼叫的新号码,则可避免这两种取舍。
