الإجابة المختصرة
نعم، في معظم الحالات. يمكن ضمّ رقم تطبيق WhatsApp Business إلى Cloud API عبر التسجيل المضمّن بخاصية التشغيل المشترك (Coexistence) مع بقاء التطبيق يعمل، ونؤكد أثناء الانضمام ما إذا كانت متاحة لحسابك. أما أي رقم آخر مستخدم على WhatsApp، بما في ذلك الرقم الشخصي، فيجب حذف حسابه من التطبيق أولاً مع فقدان سجل المحادثات. ويصلح أيضاً رقم جديد يستقبل رسالة SMS أو مكالمة.
الخيار 1: احذف حساب التطبيق ثم سجّل الرقم
تنص Meta على أن الأرقام المستخدمة حالياً على WhatsApp لا يمكن تسجيلها على المنصة ما لم تُحذف أولاً. ومن دون ضمّ عبر شريك ستفقد سجل رسائلك الحالي، فاحتفظ بنسخة احتياطية منه. وتذكر Meta أن الرقم بعد فصله قد يستغرق حتى 3 دقائق ليصبح متاحاً. وهذا هو الطريق الوحيد لرقم WhatsApp شخصي، لأن التشغيل المشترك يقتصر على أرقام تطبيق WhatsApp Business.
- انسخ سجل محادثاتك احتياطياً من التطبيق.
- احذف حساب WhatsApp لهذا الرقم من إعدادات التطبيق.
- أضف الرقم في التسجيل المضمّن (Embedded Signup) وتحقّق منه برمز SMS أو المكالمة الصوتية.
- سجّله على Cloud API؛ ولن يعود بالإمكان استخدامه في التطبيق ما لم تلغِ تسجيله.
الخيار 2: احتفظ بتطبيق WhatsApp Business (الاستخدام المشترك)
يمكن للشريك الذي يدعم ضمّ أرقام تطبيق Business ربط حسابك على تطبيق WhatsApp Business عبر التسجيل المضمّن. وتشترط Meta إصدار التطبيق 2.24.17 أو أحدث. وتستمر في إرسال الرسائل الفردية من التطبيق، ويمكن للشريك مزامنة سجل المحادثات الفردية لآخر ستة أشهر.
- المحادثات الجماعية وقوائم البث وبعض ميزات التطبيق غير مدعومة من جهة API.
- تحدد Meta سرعة الإرسال للأرقام المستخدمة على التطبيق وCloud API معاً عند 20 رسالة في الثانية.
- الرسائل المرسلة من التطبيق مجانية ولا تؤثر في تسعير API.
- تمنح Meta الشريك 24 ساعة بعد الضمّ لمزامنة السجل، وإلا أُلغي الضمّ ووجب البدء من جديد.
أيّ الخيارين تختار؟
احذف الحساب وسجّل الرقم إذا كان سيُدار بالكامل من أنظمتك أو صندوق الوارد. واختر الاستخدام المشترك إذا كان فريقك ما زال يحتاج إلى تطبيق الهاتف. واسأل مزوّد الخدمة عن الطريق الذي يدعمه قبل أن تحذف أي شيء. ويجنّبك رقم جديد قادر على استقبال رسالة SMS أو مكالمة تحقق صوتية هذين الخيارين معاً.