Jawaban singkat
Umumnya bisa. Meta memungkinkan nomor aplikasi WhatsApp Business bergabung ke Cloud API melalui Embedded Signup dengan coexistence, sehingga aplikasi tetap berfungsi; kami memastikan saat onboarding (aktivasi akun) apakah fitur ini tersedia untuk akun Anda. Nomor lain di WhatsApp, termasuk nomor pribadi, harus dihapus dari aplikasi terlebih dahulu, sehingga riwayat chat hilang. Nomor baru yang dapat menerima SMS atau panggilan telepon juga bisa dipakai.
Opsi 1: hapus akun aplikasi, lalu daftarkan
Meta menyatakan bahwa nomor yang sudah dipakai di WhatsApp tidak dapat didaftarkan di platform ini kecuali dihapus terlebih dahulu. Tanpa onboarding melalui mitra, riwayat pesan Anda yang ada akan hilang, jadi buat cadangan lebih dulu. Menurut Meta, nomor yang diputus mungkin membutuhkan waktu hingga 3 menit sebelum tersedia. Ini satu-satunya jalur untuk nomor WhatsApp pribadi: coexistence hanya berlaku untuk nomor aplikasi WhatsApp Business.
- Cadangkan riwayat chat Anda di aplikasi.
- Hapus akun WhatsApp untuk nomor tersebut di pengaturan aplikasi.
- Tambahkan nomor di Embedded Signup dan verifikasi dengan kode SMS atau panggilan suara.
- Daftarkan nomor di Cloud API; nomor tidak bisa lagi dipakai di aplikasi kecuali Anda membatalkan pendaftarannya (deregister).
Opsi 2: pertahankan aplikasi WhatsApp Business (coexistence)
Mitra yang mendukung onboarding nomor aplikasi Business dapat menghubungkan akun aplikasi WhatsApp Business Anda melalui Embedded Signup. Meta mensyaratkan aplikasi versi 2.24.17 atau lebih baru. Anda tetap bisa mengirim pesan satu per satu dari aplikasi, dan mitra dapat menyinkronkan riwayat chat satu per satu selama enam bulan terakhir.
- Chat grup, daftar broadcast, dan sebagian fitur aplikasi tidak didukung di sisi API.
- Meta menetapkan throughput untuk nomor yang dipakai di aplikasi dan Cloud API sekaligus sebesar 20 pesan per detik.
- Pesan yang dikirim dari aplikasi gratis dan tidak memengaruhi harga API.
- Meta memberi mitra waktu 24 jam setelah onboarding untuk menyinkronkan riwayat; jika tidak, onboarding dibatalkan dan harus diulang dari awal.
Mana yang sebaiknya dipilih
Pilih hapus dan daftarkan jika nomor akan dijalankan sepenuhnya dari software atau inbox Anda. Pilih coexistence jika tim Anda masih membutuhkan aplikasi di ponsel. Tanyakan kepada penyedia Anda jalur mana yang didukung sebelum Anda menghapus apa pun. Nomor baru yang dapat menerima SMS atau panggilan suara untuk verifikasi menghindari kedua kompromi tersebut.