Определение
Транзакционное SMS — это немаркетинговое сообщение, которое отправляется в ответ на действие клиента или событие в аккаунте, например OTP-код, подтверждение заказа, уведомление о доставке или оповещение об оплате.
Получатель ждёт транзакционные сообщения, и они чувствительны ко времени. Поэтому многие регуляторы и операторы относятся к ним иначе, чем к рекламным SMS: например, разрешают отправку вне рекламных часов.
Разница определяется содержанием, а не намерением отправителя. Если добавить в подтверждение заказа предложение, по многим правилам такое сообщение станет рекламным.
На практике держите транзакционный трафик на отдельных именах отправителя (Sender ID), маршрутах или приоритетах, чтобы он никогда не задерживался из-за массовой рассылки.
В странах Персидского залива (GCC) для транзакционных и рекламных SMS часто используются разные регистрации имени отправителя. Уточняйте категории у провайдера для каждой страны.
Пример
Заказ №10482 отправлен и прибудет 12 октября. Отследить: acme.example/t/10482