Definition
Eine Transaktions-SMS ist eine Nachricht ohne Werbezweck, die durch eine Aktion des Kunden oder ein Kontoereignis ausgelöst wird – etwa ein OTP, eine Bestellbestätigung, ein Lieferupdate oder eine Zahlungsbenachrichtigung.
Transaktionsnachrichten werden vom Empfänger erwartet und sind zeitkritisch. Viele Regulierungsbehörden und Betreiber behandeln sie daher anders als Werbe-SMS und erlauben zum Beispiel den Versand außerhalb der für Werbung zulässigen Zeiten.
Entscheidend ist der Inhalt, nicht die Absicht des Absenders. Wer einer Bestellbestätigung ein Angebot hinzufügt, kann sie nach vielen Regelwerken zu Werbung machen.
Halten Sie Transaktions-Traffic im Betrieb auf separaten Absenderkennungen (Sender-IDs), Routen oder Prioritäten, damit er nie hinter einer Massenkampagne verzögert wird.
In den GCC-Märkten werden für transaktionale und werbliche SMS oft unterschiedliche Registrierungen von Absenderkennungen verwendet; klären Sie die Kategorien für jedes Land mit Ihrem Anbieter.
Beispiel
Bestellung #10482 wurde versandt und kommt am 12. Okt. an. Sendungsverfolgung: acme.example/t/10482