定义
商业解决方案提供商(BSP)是经 Meta 授权、为其他企业提供 WhatsApp Business Platform 接入服务的公司,通常负责开通、计费、集成和支持。Meta 目前对 BSP 的称呼是 Solution Partner(解决方案合作伙伴)。
Meta 的合作伙伴文档介绍了三种类型。Solution Partner 提供 WhatsApp Business Platform 的全部服务,拥有可向客户延伸的授信额度,并可直接向客户开具发票。Tech Provider 同样可以服务其他企业,但没有授信额度,因此其客户直接向 Meta 付费。Tech Partner 则是同时具备 Meta Business Partner 身份的 Tech Provider。
“BSP”是业内长期沿用的称呼,对应 Meta 现在所说的 Solution Partner。企业通常选择 BSP 是为了避免直接基于 Cloud API 自行开发:BSP 提供基于 Embedded Signup 的开通、模板管理、共享收件箱、营销活动工具,并协助处理政策与质量问题。
比较 BSP 时,可关注 Meta 费用是按成本价透传还是加价、额外的平台费用、数据驻留、多渠道支持(SMS、RCS、电子邮件)以及支持模式。由于企业自己拥有 WABA,日后可以迁移到其他合作伙伴。
OmniChannels.ai 背后的公司 BroadNet 是 Meta 官方认证的 Business Solution Provider,WhatsApp 费用按 Meta 的费率结算,零加价。