Definition
Ein Business Solution Provider (BSP) ist ein von Meta autorisiertes Unternehmen, das anderen Unternehmen Zugang zur WhatsApp Business Platform verschafft und in der Regel Onboarding, Abrechnung, Integration und Support übernimmt. Metas aktuelle Bezeichnung für einen BSP lautet Solution Partner.
Metas Partnerdokumentation beschreibt drei Partnertypen. Solution Partner bieten das gesamte Leistungsspektrum der WhatsApp Business Platform, verfügen über Kreditlinien, die sie an Kunden weitergeben können, und können Kunden direkt fakturieren. Tech Anbieter können ebenfalls andere Unternehmen bedienen, haben aber keine Kreditlinie, sodass ihre Kunden direkt an Meta zahlen. Tech Partner sind Tech Anbieter, die zugleich Meta Business Partner sind.
„BSP“ ist die seit Langem etablierte Branchenbezeichnung für das, was Meta heute Solution Partner nennt. Unternehmen wählen meist einen BSP, um nicht direkt auf der Cloud API aufbauen zu müssen: Der BSP liefert Onboarding per Embedded Signup, Vorlagenverwaltung, einen gemeinsamen Posteingang, Kampagnentools und Unterstützung bei Richtlinien- und Qualitätsfragen.
Achten Sie beim Vergleich von BSPs darauf, wie Metas Gebühren weitergegeben werden (zum Selbstkostenpreis oder mit Aufschlag), auf zusätzliche Plattformgebühren, Datenresidenz, Multichannel-Unterstützung (SMS, RCS, E-Mail) und das Supportmodell. Da das Unternehmen Eigentümer seines WABA ist, kann es später zu einem anderen Partner wechseln.
BroadNet, das Unternehmen hinter OmniChannels.ai, ist offizieller Meta Business Solution Provider und berechnet WhatsApp zum Meta-Tarif ohne Aufschlag.