İçeriğe geç
OmniChannels.ai
Menü

CPaaS platformu: mesajlaşma ve ses için tek API

OmniChannels.ai, 2003'ten beri faaliyet gösteren BroadNet Technologies'in CPaaS platformudur. WhatsApp, SMS, RCS, ses, sosyal medya, e-posta ve push'u tek API ile ürününüze entegre edin veya ortak gelen kutusundan yönetin.

Bir API uzmanıyla görüşünCanlı demo planlayın
  1. 1Uygulamanız API'yi çağırır
  2. 2WhatsApp
  3. 3İletilmezse RCS
  4. 4İletilmezse SMS
  5. 5Tek webhook biçimi
  6. 6Sisteminizde durum

Bir kanaldan diğerine yedeğe geçen mesaj. Örnek akış.

Kısa yanıt

Güncelleme

CPaaS (hizmet olarak iletişim platformu), geliştiricilerin operatör bağlantıları kurmak yerine API'ler aracılığıyla kendi yazılımlarına mesajlaşma ve ses eklemesini sağlar. OmniChannels.ai, BroadNet'in CPaaS'idir: yaklaşık 330 dokümante edilmiş yola sahip tek REST API; WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push'u kapsar. Ses mühendislerimizce devreye alınır; webhook'lar, SMPP, SDK, MCP sunucusu ve kanal yedeklemesi de sunulur.

Güvenilir altyapıResmî Meta Business Solution ProviderGoogle RBM iş ortağıGSMA üyesiISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIGDPR uyumlu

OmniChannels.ai CPaaS'in kapsamı

CPaaS, UCaaS ve CCaaS karşılaştırması

Bu üç terim farklı işleri tanımlar. Birçok şirket birden fazlasını kullanır.

ModelNedir?Tipik kullanıcıSunum biçimi
CPaaSKendi yazılımınıza gömdüğünüz iletişim yetenekleri (mesajlaşma, ses, doğrulama)Geliştiriciler ve ürün ekipleriMesajlaşma ürününüzün veya iş akışınızın parçasıysa en uygunudur.
UCaaSHazır ekip iletişimi: çalışanlar için arama, toplantı ve sohbetŞirket içindeki çalışanlarŞirket içi iş birliği için en uygunudur.
CCaaSBir çağrı merkezi: müşteri hizmetleri için kuyruklar, temsilciler, yönlendirme ve raporlamaDestek ve satış temsilcileriBir hizmet masası işletmek için en uygunudur. CPaaS, arkasındaki kanalları sağlayabilir.

CPaaS sağlayıcısı nasıl seçilir?

Bizim de dahil olduğumuz her sağlayıcıya uygulayabileceğiniz, satıcıdan bağımsız bir kontrol listesi.

  1. 1

    Bugün ve gelecek yıl ihtiyacınız olan kanalları listeleyin

    Her birinin yalnızca yol haritasında değil, aynı API üzerinden desteklendiğini; ses, RCS ve sosyal kanalların dahil olup olmadığını kontrol edin.

  2. 2

    Ağ ve kayıt desteğini kontrol edin

    SMS'in nasıl yönlendirildiğini, ülkelerinizde doğrudan operatör bağlantısı olup olmadığını ve gönderici başlığı ile WhatsApp kayıtlarını kimin yürüttüğünü sorun.

  3. 3

    API dokümantasyonunu okuyun

    OpenAPI şeması, SDK'lar, sandbox veya deneme çalıştırması seçenekleri, webhook yükleri, hata kodları ve hız limitleri arayın.

  4. 4

    İletim görünürlüğünü ve yedeklemeyi test edin

    Mesaj başına iletim durumu aldığınızı ve kanallar arasında yedek sırası tanımlayabildiğinizi doğrulayın.

  5. 5

    Güvenlik ve uyumu doğrulayın

    Güncel sertifika ve beyanları, veri koruma şartlarını ve verilerin nerede işlendiğini isteyin.

  6. 6

    Fiyatlandırma modelini anlayın

    Her kanalın nasıl faturalandığını (mesaj, oturum veya dakika başına), hangi aktarılan ücretlerin uygulandığını ve nihai teklifin yazılı olarak teyit edilip edilmediğini karşılaştırın. Fiyatlandırma sayfamıza bakın.

CPaaS size uygun mu?

Şu durumlarda iyi bir seçim

  • Mesajlaşmayı, doğrulamayı veya sesi kendi uygulamanıza, CRM'inize ya da arka ucunuza gömmek istiyorsunuz.
  • Birden fazla kanala tek entegrasyon ve tek webhook biçimiyle ulaşmanız gerekiyor.
  • Yüksek hacimli gönderim yapıyorsunuz ve SMPP veya doğrudan operatör bağlantısı istiyorsunuz.
  • Mesajlaşma hizmetini yeniden satıyorsunuz ve white-label alt hesaplara ihtiyacınız var.

Başlamadan önce bilmeniz gerekenler

  • CPaaS size yapı taşları verir. Yalnızca hazır bir ekip telefon sistemi arıyorsanız UCaaS daha yakın bir çözümdür.
  • WhatsApp ve RCS gibi kanallar Meta ve Google'ın kurallarına tabidir; kayıtlara ve onaylara bizim değil, onlar karar verir.
  • Geliştiricisi olmayan ekipler API yerine ortak gelen kutusunu ve kampanya araçlarını kullanabilir.

Kanal yedeklemesi, adım adım

Platform veya API üzerinden bir kez gönderin. Bir adım zamanında iletilmezse sıradaki kanal otomatik olarak devralır ve her durum tek bir webhook biçiminde geri döner.

  1. 01

    WhatsApp

    Düğmeli zengin şablon, okundu bilgisi ve gelen kutusunda yanıtlar

  2. 02

    RCS

    Cihaz ve operatörün RCS'i desteklediği yerde markalı zengin kart

  3. 03

    SMS

    Doğrudan operatör rotalarıyla her cep telefonuna ulaşır

  4. 04

    Ses

    Metin ulaşmadığında sesli kod veya mesaj

Her adım bir iletim bildirimini bekler; zaman aşımı kullanım senaryosuna göre belirlenirHer mesaj için tek bir iletim durumu webhook'unuza döner

API, yazılım yığınınıza nasıl uyuyor?

Sistemleriniz tek bir bearer token ile tek bir REST API'yi çağırır. BroadNet her mesajı doğru kanal ve operatör üzerinden yönlendirir, iletim durumlarını webhook'unuza geri gönderir.

Uygulamanız, CRM'iniz veya yapay zekâ ajanınız

  • Bearer token, tek temel URL
  • Yüksek hacim için TLS üzerinden SMPP 3.4
  • Yapay zekâ ajanları için MCP sunucusu

BroadNet mesajlaşma API'si

https://api.broadnet.me
Yönlendirme ve yedeklemeDoğrudan operatör rotaları

Müşterinizin telefonu

İletim durumları webhook'unuza

SENTDELIVEREDREADFAILED

CPaaS soruları

CPaaS nedir?

CPaaS, hizmet olarak iletişim platformu anlamına gelir. Geliştiricilere mesajlaşma, ses ve doğrulama için API'ler sunan bulut platformudur; böylece operatör bağlantıları kurmadan bu özellikleri kendi yazılımlarına ekleyebilirler. Yaygın kanallar SMS, WhatsApp, RCS, ses, e-posta ve push'tur.

CPaaS ile UCaaS arasındaki fark nedir?

CPaaS, çoğunlukla müşterilerle iletişim için kendi yazılımınıza gömdüğünüz API'ler sağlar. UCaaS ise çalışan iletişimi için hazır bir uygulamadır: arama, toplantı ve ekip sohbeti. CPaaS geliştiriciler tarafından inşa edilir; UCaaS ise sunulduğu hâliyle yapılandırılır ve kullanılır.

CPaaS ile CCaaS arasındaki fark nedir?

CCaaS; kuyruklar, temsilci masaüstleri, yönlendirme ve raporlama içeren eksiksiz bir çağrı merkezi uygulamasıdır. CPaaS ise kanallar ve doğrulama gibi, kendinizin bir araya getirdiği iletişim yapı taşlarını sunar. Bir CCaaS, kanalları için CPaaS kullanabilir.

CPaaS kullanım senaryolarına örnekler nelerdir?

Yaygın örnekler tek kullanımlık şifreler, sipariş ve teslimat bildirimleri, randevu hatırlatmaları, pazarlama kampanyaları, WhatsApp müşteri hizmetleri, sesli IVR ve uygulama içi push bildirimlerdir. Hepsi kendi sistemlerinizden bir API aracılığıyla tetiklenir.

CPaaS sağlayıcısı nasıl seçilir?

Kanal kapsamını, ağ ve kayıt desteğini, API dokümantasyonunu ve SDK'ları, iletim görünürlüğünü ve yedeklemeyi, güvenlik sertifikalarını, destek kalitesini ve fiyatlandırma modelini karşılaştırın. Karar vermeden önce API'yi gerçek bir kullanım senaryosuyla test edin.

CPaaS nasıl fiyatlandırılır?

Sağlayıcılar genellikle kanal ve varış noktasına göre mesaj veya dakika başına ücret alır, bazen platform ya da kullanıcı ücretleri ekler. WhatsApp'ta ayrıca Meta'nın kendi ücretleri de vardır. SMS ve WhatsApp liste fiyatlarımızı fiyatlandırma sayfasında yayımlıyoruz; nihai teklif maliyeti teyit eder.

OmniChannels.ai CPaaS hangi kanalları kapsar?

WhatsApp Business API, SMS (SMPP 3.4 dahil), RCS, ses, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push bildirimleri. Mesajlaşma kanallarına REST API ile ulaşılır, ses mühendislerimizle kurulur ve iletim durumları tek bir webhook biçiminde geri gelir.

OmniChannels.ai'nin arkasında kim var ve sertifikalı mı?

OmniChannels.ai, 2003'ten beri faaliyet gösteren BroadNet Technologies'in platformudur; 60.000'den fazla kuruma, 1.000'den fazla operatör ve toplayıcıya doğrudan bağlantıyla hizmet verir. BroadNet; ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301 ve SOC 2 Type II'ye sahiptir ve GDPR uyumludur.

Bu konudaki rehberler

Platformun diğer özelliklerini keşfedin

CPaaS ekibimizle konuşun

Kanallarınızı, ülkelerinizi ve hacimlerinizi bize anlatın. API'yi, webhook'ları ve yedeklemeyi kendi senaryonuzla gösterelim.

Yazılım yığınınızı ve neyi bağlamak istediğinizi paylaşın. Bir çözüm mühendisi sizinle iletişime geçecek.

Bir API uzmanıyla görüşün

Size yanıt vermek için kullanırız. Herhangi bir kurumsal alan adı olabilir.

İsteğe bağlı. Arama tercih ediyorsanız ülke kodunu ekleyin.

Ayrıntı ekleyin (isteğe bağlı)
İlgilendiğiniz kanallar(isteğe bağlı)

Ekibimiz entegrasyonunuz konusunda sizinle iletişime geçecek.