انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة

منصة CPaaS: واجهة API واحدة للرسائل والصوت

OmniChannels.ai هي منصة CPaaS لدى BroadNet Technologies، العاملة منذ عام 2003. ادمج WhatsApp وSMS وRCS والصوت والتواصل الاجتماعي والبريد وPush في منتجك عبر واجهة API واحدة، أو شغّلها من صندوق وارد مشترك.

تحدث مع مختص في APIاحجز عرضاً توضيحياً مباشراً
  1. 1يستدعي تطبيقك الواجهة
  2. 2WhatsApp
  3. 3RCS عند عدم التسليم
  4. 4SMS عند عدم التسليم
  5. 5صيغة Webhook واحدة
  6. 6الحالة في نظامك

رسالة تنتقل من قناة إلى التالية عند تعذر التسليم. مخطط توضيحي.

الإجابة المختصرة

آخر تحديث

CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) تتيح للمطورين إضافة الرسائل والصوت إلى برمجياتهم عبر واجهات API بدل بناء روابط مع المشغّلين. OmniChannels.ai هي منصة CPaaS من BroadNet: واجهة REST API واحدة بنحو 330 مساراً موثّقاً تغطي WhatsApp وSMS وRCS وMessenger وInstagram وTelegram والبريد وPush، ويُهيّئ مهندسونا الصوت، مع Webhooks وSMPP وSDK وخادم MCP وقنوات احتياطية.

بنية تحتية موثوقةمزوّد حلول أعمال رسمي لدى Metaشريك Google RBMعضو في GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIمتوافق مع GDPR

ما تتضمنه منصة CPaaS من OmniChannels.ai

مقارنة بين CPaaS وUCaaS وCCaaS

تصف هذه المصطلحات الثلاثة مهام مختلفة، وتستخدم شركات كثيرة أكثر من واحد منها.

النموذجما هوالمستخدم المعتادطريقة التقديم
CPaaSإمكانات اتصال (رسائل وصوت وتحقق) تدمجها في برمجياتك الخاصةالمطورون وفرق المنتجالأنسب حين تكون الرسائل جزءاً من منتجك أو سير عملك.
UCaaSاتصالات جاهزة للفرق: مكالمات واجتماعات ومحادثات للموظفينالموظفون داخل الشركةالأنسب للتعاون الداخلي.
CCaaSمركز اتصال: طوابير ووكلاء وتوجيه وتقارير لخدمة العملاءوكلاء الدعم والمبيعاتالأنسب لإدارة مكتب الخدمة. ويمكن لـ CPaaS أن يوفّر القنوات خلفه.

كيف تختار مزوّد CPaaS

قائمة تحقق محايدة تنطبق على أي مزوّد، بما في ذلك نحن.

  1. 1

    اذكر القنوات التي تحتاجها اليوم والعام المقبل

    تأكد من أن كل قناة مدعومة عبر الواجهة نفسها وليست مجرد خطة مستقبلية، ومن إدراج الصوت وRCS وقنوات التواصل الاجتماعي.

  2. 2

    افحص دعم الشبكات والتسجيلات

    اسأل عن كيفية توجيه SMS، وهل توجد اتصالات مباشرة بالمشغّلين في دولك، ومن يتولى تسجيل أسماء المرسل وWhatsApp.

  3. 3

    اقرأ وثائق الواجهة

    ابحث عن مواصفة OpenAPI وحزم SDK وخيارات البيئة التجريبية أو التجربة الجافة وحمولات Webhook ورموز الأخطاء وحدود الاستخدام.

  4. 4

    اختبر وضوح التسليم والقنوات الاحتياطية

    تأكد من حصولك على حالات التسليم لكل رسالة، ومن إمكان تحديد ترتيب احتياطي بين القنوات.

  5. 5

    تحقق من الأمان والامتثال

    اطلب الشهادات والإفادات الحالية وشروط حماية البيانات وأماكن معالجة البيانات.

  6. 6

    افهم نموذج التسعير

    قارن كيفية احتساب كل قناة (لكل رسالة أو جلسة أو دقيقة) والرسوم المحمّلة، وهل يُؤكَّد عرض السعر النهائي كتابةً. راجع صفحة الأسعار لدينا.

هل CPaaS هو الخيار المناسب لك؟

يناسبك إذا

  • تريد دمج الرسائل أو التحقق أو الصوت في تطبيقك أو نظام CRM أو الخادم الخلفي لديك.
  • تحتاج عدة قنوات عبر تكامل واحد وصيغة Webhook واحدة.
  • ترسل أحجاماً كبيرة وتريد SMPP أو اتصالاً مباشراً بالمشغّلين.
  • تعيد بيع الرسائل وتحتاج حسابات فرعية بعلامة بيضاء.

ما يجب معرفته قبل البدء

  • يمنحك CPaaS لبنات بناء. وإن كنت تحتاج فقط نظام هاتف جاهزاً للفريق فـ UCaaS أقرب إلى حاجتك.
  • تخضع قنوات مثل WhatsApp وRCS لقواعد Meta وGoogle، والتسجيلات والموافقات تقررها هاتان الشركتان لا نحن.
  • يمكن للفرق التي لا تضم مطورين استخدام الصندوق الوارد المشترك وأدوات الحملات بدل الواجهة.

التحويل التلقائي إلى قناة بديلة خطوة بخطوة

أرسل مرة واحدة عبر المنصة أو API. إذا لم تُسلَّم الرسالة في خطوة ما خلال المهلة المحددة، تتولى القناة التالية الإرسال تلقائياً، وتصلك جميع الحالات بتنسيق webhook موحّد.

  1. 01

    WhatsApp

    قالب تفاعلي بأزرار وإشعارات قراءة وردود تصل إلى صندوق الوارد

  2. 02

    RCS

    بطاقة تفاعلية بعلامتك التجارية حيث يدعم الهاتف والمشغّل RCS

  3. 03

    SMS

    تصل إلى أي هاتف محمول عبر مسارات مباشرة مع المشغّلين

  4. 04

    المكالمات الصوتية

    رمز أو رسالة صوتية عندما لا تصل الرسالة النصية

تنتظر كل خطوة تقرير التسليم (DLR)، وتُحدَّد المهلة حسب حالة الاستخدامتصل حالة تسليم واحدة لكل رسالة إلى webhook الخاص بك

كيف تندمج API مع أنظمتك

تتصل أنظمتك بـ REST API واحدة باستخدام رمز Bearer واحد. وتوجّه BroadNet كل رسالة عبر القناة والمشغّل المناسبين، وتعيد حالات التسليم إلى webhook الخاص بك.

تطبيقك أو نظام CRM أو وكيل الذكاء الاصطناعي

  • رمز Bearer وعنوان URL أساسي واحد
  • SMPP 3.4 عبر TLS للأحجام الكبيرة
  • خادم MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي

API المراسلة من BroadNet

https://api.broadnet.me
التوجيه والتحويل البديلمسارات مباشرة مع المشغّلين

هاتف عميلك

حالات التسليم إلى webhook الخاص بك

SENTDELIVEREDREADFAILED

أسئلة عن CPaaS

ما هو CPaaS؟

CPaaS اختصار منصة الاتصالات كخدمة. هي منصة سحابية تمنح المطورين واجهات API للرسائل والصوت والتحقق، ليضيفوا هذه الإمكانات إلى برمجياتهم دون بناء روابط مع المشغّلين. ومن القنوات الشائعة SMS وWhatsApp وRCS والصوت والبريد وPush.

ما الفرق بين CPaaS وUCaaS؟

يوفّر CPaaS واجهات API تدمجها في برمجياتك، غالباً للتواصل مع العملاء. أما UCaaS فتطبيق جاهز لتواصل الموظفين: مكالمات واجتماعات ومحادثات فريق. يبنيه المطورون في حالة CPaaS، بينما يُضبط UCaaS ويُستخدم كما يُسلَّم.

ما الفرق بين CPaaS وCCaaS؟

CCaaS تطبيق متكامل لمركز الاتصال بطوابير وواجهات للوكلاء وتوجيه وتقارير. أما CPaaS فيوفّر لبنات اتصال، مثل القنوات والتحقق، تجمعها بنفسك. ويمكن لـ CCaaS أن يستخدم CPaaS لقنواته.

ما أمثلة حالات استخدام CPaaS؟

من الأمثلة الشائعة رموز المرور لمرة واحدة وتحديثات الطلب والتوصيل وتذكيرات المواعيد والحملات التسويقية وخدمة العملاء عبر WhatsApp وIVR الصوتي والإشعارات الفورية داخل التطبيق. وتنطلق جميعها من أنظمتك عبر واجهة API.

كيف أختار مزوّد CPaaS؟

قارن تغطية القنوات ودعم الشبكات والتسجيلات ووثائق الواجهة وحزم SDK ووضوح التسليم والقنوات الاحتياطية وشهادات الأمان وجودة الدعم ونموذج التسعير. واختبر الواجهة بحالة استخدام حقيقية قبل أن تلتزم.

كيف يُسعَّر CPaaS؟

يحتسب المزوّدون عادةً لكل رسالة أو لكل دقيقة بحسب القناة والوجهة، وقد يضيفون رسوم منصة أو مقاعد. ويحمل WhatsApp أيضاً رسوم Meta نفسها. ننشر أسعار SMS وWhatsApp المرجعية في صفحة الأسعار، ويؤكد عرض السعر النهائي التكلفة.

ما القنوات التي تغطيها منصة CPaaS من OmniChannels.ai؟

WhatsApp Business API وSMS (بما في ذلك SMPP 3.4) وRCS والصوت وFacebook Messenger وInstagram وTelegram والبريد والإشعارات الفورية Push. تُتاح قنوات الرسائل عبر واجهة REST API، ويُهيَّأ الصوت مع مهندسينا، وتعود حالات التسليم بصيغة Webhook واحدة.

من وراء OmniChannels.ai، وهل هي حاصلة على شهادات؟

OmniChannels.ai منصة BroadNet Technologies، العاملة منذ عام 2003، وتخدم أكثر من 60,000 مؤسسة باتصالات مباشرة مع أكثر من 1,000 مشغّل ومجمّع. تحمل BroadNet شهادات ISO/IEC 27001:2022 وISO/IEC 27018 وISO 9001:2015 وISO 22301 وSOC 2 Type II، وهي ممتثلة للائحة GDPR.

أدلة حول هذا الموضوع

اكتشف المزيد من المنصة

تحدّث إلى فريق CPaaS لدينا

أخبرنا بقنواتك ودولك وأحجامك. سنعرض لك الواجهة وWebhooks والقنوات الاحتياطية بسيناريو يخصك.

شاركنا الأنظمة التي تستخدمها وما تريد ربطه، وسيتواصل معك مهندس حلول.

تحدث مع مختص في API

نستخدمه للرد عليك. يمكنك استخدام أي نطاق خاص بشركتك.

اختياري. أضف رمز الدولة إذا كنت تفضّل الاتصال الهاتفي.

أضف تفاصيل (اختياري)
القنوات التي تهمك(اختياري)

سيتواصل معك فريقنا بخصوص عملية الربط.