Перейти к содержимому
OmniChannels.ai
Меню

Массовая SMS-рассылка на Филиппинах: NTC, Sender ID, согласие

Массовая SMS-рассылка на Филиппинах: NTC, регистрация Sender ID у Globe, Smart и DITO, закон о регистрации SIM, согласие по Data Privacy Act и текст GSM-7.

Обновлено 10 мин чтения

Автор: OmniChannels.ai Editorial Team · Проверил: BroadNet Messaging Solutions Team

SMS и OTP

Короткий ответ

Чтобы отправлять массовые SMS на Филиппины, используйте провайдера с маршрутами к Smart, Globe и DITO, зарегистрируйте буквенно-цифровое имя отправителя (Sender ID) до 11 символов через операторов и пишите только тем, кто дал документированное согласие по закону о защите данных (RA 10173). Разделяйте OTP и рекламу, давайте возможность отказаться и по возможности пишите обычным текстом GSM-7, чтобы уложиться в 160 символов.

На этой странице
  1. Какие правила применяются к массовым SMS на Филиппинах?
  2. Что меняет для бизнеса закон о регистрации SIM?
  3. Что требует закон о защите данных до отправки?
  4. Как работает регистрация Sender ID (маскирования) на Филиппинах?
  5. Какие операторы несут SMS на Филиппинах?
  6. Как разделять OTP и рекламный трафик?
  7. Как текст на филиппинском и английском влияет на длину SMS?
  8. Когда отправлять?
  9. Пример: сеть кофеен в Себу
  10. Какие бывают типичные ошибки?
  11. Чем помогает OmniChannels.ai

Главное

  • Регулятор — Национальная комиссия по телекоммуникациям (NTC); по нашим данным о регулировании, требования к Sender ID устанавливают операторы, типичный срок составляет 5–10 рабочих дней, а буквенно-цифровые имена могут быть до 11 символов.
  • Закон о регистрации SIM (RA 11934) требует регистрировать каждую SIM-карту и предусматривает наказание за спуфинг, но не содержит правил о массовых рассылках; согласие на рекламу вытекает из закона о защите данных (RA 10173).
  • В наших данных о покрытии мобильный трафик несут три оператора: Smart (515-03), Globe (515-02) и DITO (515-66), и ко всем есть прямые маршруты.
  • Текст на филиппинском и английском, включая букву ñ, входит в стандартный 7-битный алфавит GSM, поэтому обычное сообщение вмещает 160 символов (153 на часть); фигурные кавычки, эмодзи и некоторые символы переводят его в Unicode с лимитом 70 (67).
  • Опубликованных регулятором временных окон для рекламных SMS на Филиппинах мы не нашли; планируйте рекламу на местное дневное время, а OTP и оповещения держите на транзакционном маршруте.

Руководство для команд маркетинга, электронной коммерции, финтеха и операций, которые хотят отправлять деловые SMS на мобильные номера на Филиппинах: OTP, оповещения о доставке, напоминания и рекламу. В нём объяснено, кто что регулирует, как работают Sender ID, что для вас значат закон о регистрации SIM и закон о защите данных и как текст на филиппинском и английском влияет на длину сообщения. Это практический обзор, а не юридическая консультация; перед запуском уточните требования у филиппинских юристов и операторов.

Какие правила применяются к массовым SMS на Филиппинах?

Действуют три уровня: телеком-регулирование и политика операторов, закон о регистрации SIM и закон о защите данных. Единого «закона о массовых SMS» нет, поэтому картину приходится собирать из каждого.

Уровень Что охватывает Где проверить
NTC и операторы (Smart, Globe, DITO) Телеком-регулирование, оформление Sender ID, маршруты, фильтрация ntc.gov.ph
Закон о регистрации SIM, RA 11934 Регистрация каждой SIM; наказание за спуфинг Lawphil
Закон о защите данных, RA 10173 Правовое основание и согласие на обработку персональных данных; права субъектов данных Lawphil, privacy.gov.ph

В наших данных о регулировании регулятором указана Национальная комиссия по телекоммуникациям, а органом по данным — Национальная комиссия по защите частной жизни. Там же записано, что требования к Sender ID устанавливают операторы, поэтому в день запуска имеет значение правило, которое применяет маршрут вашего оператора.

Что меняет для бизнеса закон о регистрации SIM?

Он требует регистрировать каждую SIM-карту у оператора и наказывает за спуфинг, но ничего не говорит о массовых или рекламных сообщениях. По тексту RA 11934, конечные пользователи должны зарегистрировать SIM до активации, данные регистрации конфиденциальны, а операторы обязаны дать пользователям способ сообщать о мошеннических сообщениях и звонках. Закон определяет спуфинг как отправку вводящей в заблуждение или неточной информации об отправителе с намерением обмануть или причинить вред.

Что это значит на практике:

  • Меньше анонимных номеров. Зарегистрированные SIM облегчают отслеживание мошеннических сообщений, а у операторов есть заявленная обязанность реагировать на жалобы.
  • Давление на похожих отправителей. Sender ID, имитирующий банк или оператора, вызывает жалобы и блокировки и может подпасть под определение спуфинга, если используется для обмана.
  • Никакого влияния на ваши обязанности по согласию. Регистрация SIM получателя не даёт вам права отправлять ему рекламу.

В законе не упоминается регистрация Sender ID, поэтому не описывайте регистрацию отправителя как требование RA 11934. Это процесс операторов и регулятора, о нём ниже.

Что требует закон о защите данных до отправки?

Вам нужно правовое основание для обработки каждого номера, а для рекламы этим основанием почти всегда является согласие, данное свободно, конкретно и осознанно. Закон определяет согласие как свободно данное, конкретное, осознанное выражение воли, подтверждённое письменно, электронно или в записи (раздел 3(b)). В разделе 12 перечислены правовые основания, и согласие стоит первым. Раздел 16 даёт людям право приостановить или отозвать свои данные в определённых случаях.

Наши данные о регулировании добавляют два рабочих правила: согласие должно быть проверяемым, а отказ обрабатывается по ключевому слову STOP с автоматическим подавлением по списку «не беспокоить». Надёжный порядок действий такой:

  1. Фиксируйте согласие записью: точная показанная формулировка, дата и время, канал и номер.
  2. Сообщайте, кто и зачем пишет, в момент подписки, например «Предложения от Kape Cebu по SMS».
  3. Выполняйте отказы немедленно и ведите единый список исключений для всех кампаний и каналов.
  4. Храните записи, чтобы ответить на жалобу в NPC.
  5. Не покупайте списки. У купленных номеров нет следа согласия.

Национальная комиссия по защите частной жизни публикует рекомендации и решения; прочитайте её актуальные материалы, прежде чем проектировать форму подписки. Для формулировки наш генератор согласия на получение сообщений составит текст согласия, а руководство согласие в разных каналах покажет, как его фиксировать.

Как работает регистрация Sender ID (маскирования) на Филиппинах?

Деловые SMS на Филиппины используют буквенно-цифровой Sender ID до 11 символов, который показывает вашу марку вместо номера. На рынке это часто называют «маскированием». По нашим данным, требования устанавливают операторы и подтверждаются при подключении.

Наш опубликованный срок — 5–10 рабочих дней. Считайте его типичным, а не гарантированным.

Шаг Что делать
1. Классификация Определите, какой трафик транзакционный (OTP, оповещения), а какой рекламный, и запланируйте по одному Sender ID для каждого
2. Выбор названий Используйте зарегистрированное название компании или бренда; избегайте названий, имитирующих операторов или банки
3. Подготовка документов Регистрационные документы компании и доверенность с указанием Sender ID и вашего провайдера
4. Подача Ваш провайдер подаёт заявки операторам; отслеживайте каждое одобрение
5. Проверка Отправьте OTP и рекламное сообщение на телефоны Smart, Globe и DITO

Наш генератор письма для Sender ID составляет доверенность, а актуальное положение можно проверить в проверке Sender ID или на странице Sender ID для Филиппин. Если вы хотите, чтобы мы подготовили и подали регистрацию вместе с вами, см. регистрации; решения об одобрении остаются за операторами и регуляторами. Основы форматов описаны в руководстве по типам Sender ID.

Какие операторы несут SMS на Филиппинах?

В наших данных о покрытии три мобильные сети, к каждой есть прямой маршрут:

Оператор MCC-MNC
Smart Communications 515-03
Globe Telecom 515-02
DITO Telecommunity 515-66

Смотрите отчёты о доставке по каждому оператору, а не только усреднённый показатель. Хороший общий результат может скрывать слабую сеть, а как её диагностировать, показывает наше руководство по повышению доставляемости SMS.

Как разделять OTP и рекламный трафик?

Держите OTP, оповещения о заказах и другие сервисные сообщения на транзакционном Sender ID и маршруте, а рекламу — отдельно. Реклама внутри OTP ставит под угрозу ваши коды входа, если маршрут попадёт под фильтрацию.

Трафик Пример Практика
Транзакционный OTP, подтверждение оплаты, оповещение о доставке Без рекламы внутри; свой Sender ID; в любое время
Рекламный Распродажа, новый продукт, предложение по лояльности Только номера с согласием; способ отказаться в сообщении; дневное расписание
Смешанный «Ваша посылка отправлена. Скидка 10% на следующий заказ» Избегайте; предложение делает его рекламным

О содержании и безопасности OTP читайте в нашем руководстве по сообщениям OTP-аутентификации.

Как текст на филиппинском и английском влияет на длину SMS?

Обычный текст на филиппинском и английском входит в стандартный 7-битный алфавит GSM, поэтому в одно сообщение помещается 160 символов (153 на часть при разбиении). В алфавите есть буква ñ, но эмодзи, фигурные кавычки и некоторые символы переключают всё сообщение в Unicode с лимитом 70 символов (67 на часть). Определения — в статьях GSM-7 и составные SMS.

Кодировка Одно сообщение На часть при склейке
GSM 7-bit 160 символов 153
Unicode (UCS-2) 70 символов 67

Эти примеры проверены по лимитам (Taglish — смесь тагальского и английского); SMS на Филиппины пишутся на языке получателя, как и в английской версии:

Сообщение Кодировка Символов Частей
Ang iyong code ay 482913. Huwag ibahagi sa kahit sino. Kape Cebu GSM-7 64 1
Kape Cebu: Libreng pandesal sa bawat 2 kape ngayong Sabado! Detalye: kapecebu.example/s. Ayaw na? kapecebu.example/stop GSM-7 119 1
Kape Cebu: Salamat sa order #1042! Darating ito bukas bago mag-5 ng hapon. GSM-7 74 1
Kape Cebu: Libreng pandesal sa bawat 2 kape ngayong Sabado! 🎉 Detalye: kapecebu.example/s. Ayaw na? kapecebu.example/stop Unicode 122 2

Последняя строка показывает цену одного эмодзи: то же сообщение из одной части превращается в две. Проверяйте итоговый текст в счётчике символов SMS. О других алфавитах — в материале лимиты символов SMS и Unicode.

Когда отправлять?

Опубликованного регулятором временного окна для рекламных SMS на Филиппинах мы не нашли, и в наших данных о регулировании его нет. Согласуйте часы отправки с провайдером и операторами, отправляйте рекламу в местное дневное время (стандартное филиппинское время, UTC+8) и избегайте позднего вечера. OTP и оповещения можно отправлять в любое время. Планировщик времени отправки поможет составить расписание кампаний, а статья правила SMS-маркетинга по странам сравнивает часы по рынкам.

Пример: сеть кофеен в Себу

У вымышленной сети «Kape Cebu» 40 кофеен, и ей нужны OTP для приложения лояльности, оповещения о заказах и еженедельная акция.

  • Она регистрирует два Sender ID, один для транзакционного и один для рекламного трафика, и проверяет оба на Smart, Globe и DITO.
  • Она собирает согласие в приложении и на кассе, сохраняя формулировку, метку времени и номер, и показывает «Предложения по SMS» с понятным способом отказаться.
  • OTP и оповещения о заказах используют обычный текст Taglish длиной не более 160 символов.
  • Еженедельное предложение сверяется со списком исключений, планируется на местное дневное время и отправляется без эмодзи, чтобы остаться в одной части.
  • Отказы из ответов и по ссылке попадают в единый список исключений, который охватывает также WhatsApp и email.

Какие бывают типичные ошибки?

  • Считать регистрацию SIM согласием. Это не так; нужно собственное правовое основание.
  • Нет доказательств согласия. Без метки времени и источника ответить на жалобу не получится.
  • Похожие названия отправителей. Названия, имитирующие банки, операторов или государственные органы, рискуют блокировкой.
  • Эмодзи в каждом сообщении. Один эмодзи превращает сообщение на 160 символов в сообщение на 70.
  • Смешивание OTP и рекламы на одном Sender ID.
  • Считать сроки обещаниями. Заложите запас сверх 5–10 рабочих дней.

Чем помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai работает на базе BroadNet, у которой в наших данных о покрытии есть прямые маршруты к Smart, Globe и DITO. Мы готовим и подаём регистрацию Sender ID вместе с вами, поддерживаем контент на английском и филиппинском и даём отчёты о доставке по операторам, а для больших объёмов — SMPP 3.4. Ориентировочные прайс-листы смотрите на странице цен на SMS для Филиппин, затем закажите демо. Небольшая команда? Основы описаны в нашем руководстве по SMS-маркетингу для малого бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Законна ли массовая SMS-рассылка на Филиппинах?

Да, компании отправляют массовые SMS с OTP, оповещениями и рекламой при условии, что используют законный маршрут, имеют правовое основание для обработки номеров (на практике для рекламы это документированное согласие) и соблюдают отказы. Отдельного закона о массовых SMS нет, поэтому правила складываются из требований NTC, операторов, закона о регистрации SIM и закона о защите данных.

Нужно ли регистрировать Sender ID для отправки SMS на Филиппины?

Закладывайте это в план. В наших данных о регулировании сказано, что буквенно-цифровые Sender ID оформляются через операторов, а актуальные требования BroadNet подтверждает при подключении, при этом типичный срок — 5–10 рабочих дней. Требования и сроки не гарантированы, поэтому перед запуском проверьте доставку на Smart, Globe и DITO.

Что такое закон о регистрации SIM и касается ли он бизнеса?

Республиканский акт 11934 требует регистрации каждой SIM-карты у оператора до активации и предусматривает наказание за спуфинг — отправку вводящей в заблуждение информации об отправителе с целью обмана. Правил о массовых SMS в нём нет, но для бизнеса он важен: анонимных SIM становится меньше, а вводящим в заблуждение отправителям грозят серьёзные штрафы.

Нужно ли согласие для рекламных SMS на Филиппинах?

Считайте согласие обязательным. Закон о защите данных допускает обработку персональных данных на законных основаниях, и для рекламы обычно это согласие; оно должно быть свободным, конкретным и осознанным. Наши данные о регулировании также требуют проверяемого согласия. Сохраняйте запись о том, когда и как каждый номер согласился, а спорные случаи уточняйте у юриста.

Текст на филиппинском идёт в GSM-7 или Unicode?

Стандартный филиппинский и английский используют латинские буквы, входящие в 7-битный алфавит GSM, включая ñ, поэтому в одно сообщение помещается 160 символов. Эмодзи, фигурные кавычки и некоторые символы переводят сообщение в Unicode, где помещается только 70. Проверяйте итоговый текст в счётчике символов SMS перед отправкой.

Сколько занимает регистрация Sender ID на Филиппинах?

Наш опубликованный срок для Филиппин — 5–10 рабочих дней. Это типичный диапазон, а не обещание. Операторы проверяют заявку, а отсутствие документов компании может добавить времени. Заложите срок в план запуска и поручите нашей команде подготовить и подать заявку.

Источники

  1. Republic Act No. 11934, SIM Registration Act, Lawphil
  2. Republic Act No. 10173, Data Privacy Act of 2012, Lawphil
  3. National Privacy Commission (NPC)
  4. National Telecommunications Commission (NTC)
  5. 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information

Читайте дальше

Ещё руководства