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SMS en masse aux Philippines : NTC, sender ID et consentement

Guide du SMS en masse aux Philippines : NTC, enregistrement du sender ID chez Globe, Smart et DITO, SIM Registration Act, Data Privacy Act et texte GSM-7.

Mis à jour le 10 min de lecture

Par OmniChannels.ai Editorial Team · Relu par BroadNet Messaging Solutions Team

SMS et OTP

Réponse courte

Pour envoyer des SMS en masse aux Philippines, utilisez un fournisseur disposant de routes vers Smart, Globe et DITO, enregistrez votre identifiant d'expéditeur alphanumérique (11 caractères maximum) auprès des opérateurs et n'écrivez qu'aux personnes ayant donné un consentement documenté au titre du Data Privacy Act (RA 10173). Séparez les OTP des promotions, proposez une désinscription et rédigez en texte GSM-7 simple pour rester à 160 caractères.

Sur cette page
  1. Quelles règles s'appliquent au SMS en masse aux Philippines ?
  2. Que change le SIM Registration Act pour les entreprises ?
  3. Qu'exige le Data Privacy Act avant d'envoyer ?
  4. Comment fonctionne l'enregistrement du sender ID (masking) aux Philippines ?
  5. Quels opérateurs acheminent le SMS aux Philippines ?
  6. Comment séparer le trafic OTP et le trafic promotionnel ?
  7. Comment le texte en filipino et en anglais influe-t-il sur la longueur du SMS ?
  8. Quand faut-il envoyer ?
  9. Exemple concret : une chaîne de cafés de Cebu
  10. Quelles sont les erreurs courantes ?
  11. Comment OmniChannels.ai vous aide

Points clés

  • Le régulateur est la National Telecommunications Commission (NTC) ; nos données réglementaires indiquent que les exigences d'identifiant d'expéditeur sont fixées par les opérateurs, avec un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés et des identifiants alphanumériques de 11 caractères maximum.
  • Le SIM Registration Act (RA 11934) impose l'enregistrement de chaque SIM et sanctionne l'usurpation d'identité de l'expéditeur, mais ne contient aucune règle sur les envois en masse ; le consentement pour le marketing relève du Data Privacy Act (RA 10173).
  • Trois opérateurs acheminent le trafic mobile dans nos données de couverture : Smart (515-03), Globe (515-02) et DITO (515-66), tous avec des routes directes.
  • Le texte en filipino et en anglais, y compris la lettre ñ, tient dans l'alphabet GSM 7 bits par défaut : un message simple contient donc 160 caractères (153 par partie) ; les guillemets courbes, les emoji et certains symboles le font passer en Unicode à 70 (67).
  • Nous n'avons trouvé aucune plage horaire publiée par le régulateur pour les SMS promotionnels aux Philippines ; programmez les promotions en journée locale et gardez les OTP et alertes sur une route transactionnelle.

Ce guide s'adresse aux équipes marketing, e-commerce, fintech et exploitation qui veulent envoyer des SMS professionnels à des numéros mobiles aux Philippines : OTP, alertes de livraison, rappels et promotions. Il explique qui régule quoi, comment fonctionnent les identifiants d'expéditeur, ce que signifient pour vous le SIM Registration Act et le Data Privacy Act, et comment le texte en filipino et en anglais influe sur la longueur des messages. C'est un aperçu pratique, pas un conseil juridique ; confirmez les exigences auprès d'un conseil philippin et des opérateurs avant le lancement.

Quelles règles s'appliquent au SMS en masse aux Philippines ?

Trois niveaux s'appliquent : la réglementation télécom et la politique des opérateurs, le SIM Registration Act et le Data Privacy Act. Aucun n'est une « loi sur les SMS en masse » à lui seul : vous reconstituez le tableau à partir de chacun.

Niveau Ce qu'il couvre Où vérifier
NTC et opérateurs (Smart, Globe, DITO) Réglementation télécom, configuration des identifiants d'expéditeur, routes, filtrage ntc.gov.ph
SIM Registration Act, RA 11934 Enregistrement de chaque SIM ; sanctions de l'usurpation Lawphil
Data Privacy Act, RA 10173 Base licite et consentement pour le traitement des données personnelles ; droits des personnes concernées Lawphil, privacy.gov.ph

Nos données réglementaires désignent la National Telecommunications Commission comme régulateur et la National Privacy Commission comme autorité des données. Elles indiquent que les exigences d'identifiant d'expéditeur sont fixées par les opérateurs : la règle qui compte le jour du lancement est donc celle qu'applique la route de votre opérateur.

Que change le SIM Registration Act pour les entreprises ?

Il exige que chaque carte SIM soit enregistrée auprès de son opérateur et sanctionne l'usurpation, mais ne dit rien de la messagerie en masse ou promotionnelle. Dans le texte de la RA 11934, les utilisateurs finaux doivent enregistrer leur SIM avant l'activation, les données d'enregistrement sont confidentielles et les opérateurs doivent offrir aux utilisateurs un moyen de signaler les SMS et appels frauduleux. La loi définit l'usurpation comme l'envoi d'informations d'expéditeur trompeuses ou inexactes dans l'intention de frauder ou de nuire.

Ce que cela signifie en pratique :

  • Moins de numéros anonymes. Les SIM enregistrées rendent les SMS d'escroquerie plus faciles à tracer, et les opérateurs ont un devoir déclaré d'agir sur les signalements.
  • Pression sur les expéditeurs qui imitent. Un identifiant d'expéditeur qui imite une banque ou un opérateur provoque des plaintes et un blocage, et peut relever de la définition de l'usurpation s'il sert à tromper.
  • Aucun effet sur votre devoir de consentement. Enregistrer la SIM d'un destinataire ne vous donne pas le droit de lui faire du marketing.

La loi ne mentionne pas l'enregistrement des identifiants d'expéditeur : ne présentez donc pas l'enregistrement de l'expéditeur comme une exigence de la RA 11934. C'est un processus d'opérateur et de régulateur, abordé plus bas.

Qu'exige le Data Privacy Act avant d'envoyer ?

Il vous faut une base licite pour traiter chaque numéro, et pour le marketing cette base est presque toujours un consentement libre, spécifique et éclairé. La loi définit le consentement comme une manifestation de volonté libre, spécifique et éclairée, attestée par des moyens écrits, électroniques ou enregistrés (section 3(b)). La section 12 énumère les bases licites, et le consentement est la première. La section 16 donne aux personnes le droit de suspendre ou de retirer leurs données dans des cas définis.

Nos données réglementaires ajoutent deux règles d'exploitation : l'opt-in doit être vérifiable, et la désinscription se gère avec un mot-clé STOP et une suppression « ne pas déranger » appliquée automatiquement. Une routine sûre :

  1. Recueillez le consentement avec une preuve : la formulation exacte affichée, la date et l'heure, le canal et le numéro.
  2. Dites qui écrit et pourquoi au moment de l'inscription, par exemple « Offres de Kape Cebu par SMS ».
  3. Respectez immédiatement les désinscriptions et gardez la liste de suppression sur toutes les campagnes et tous les canaux.
  4. Conservez les preuves pour pouvoir répondre à une plainte devant la NPC.
  5. N'achetez pas de listes. Les numéros achetés n'ont aucune trace de consentement.

La National Privacy Commission publie des orientations et des décisions ; lisez ses documents actuels avant de concevoir vos parcours d'inscription. Pour la formulation, notre générateur de consentement opt-in rédige un texte de consentement et le guide opt-in et consentement sur tous les canaux montre comment l'enregistrer.

Comment fonctionne l'enregistrement du sender ID (masking) aux Philippines ?

Le SMS professionnel vers les Philippines utilise un identifiant d'expéditeur alphanumérique de 11 caractères maximum, qui affiche votre marque au lieu d'un numéro. Sur ce marché, on parle souvent de « masking ». Nos données indiquent que les exigences sont fixées par les opérateurs et confirmées lors de l'onboarding.

Notre délai publié est de 5 à 10 jours ouvrés. Considérez-le comme habituel, pas garanti.

Étape Que faire
1. Classer Décidez quel trafic est transactionnel (OTP, alertes) et lequel est promotionnel, et prévoyez un identifiant d'expéditeur pour chacun
2. Choisir les noms Utilisez votre raison sociale ou le nom de votre marque ; évitez les noms qui imitent des opérateurs ou des banques
3. Préparer les documents Documents d'immatriculation de l'entreprise et lettre d'autorisation nommant les identifiants d'expéditeur et votre fournisseur
4. Soumettre Votre fournisseur dépose auprès des opérateurs ; suivez chaque approbation
5. Tester Envoyez un OTP et une promotion sur des téléphones Smart, Globe et DITO

Notre générateur de lettre d'identifiant d'expéditeur rédige la lettre d'autorisation, et vous pouvez vérifier la situation actuelle avec le vérificateur d'identifiant d'expéditeur ou la page identifiant d'expéditeur Philippines. Si vous voulez que nous préparions et déposions l'enregistrement avec vous, voir les enregistrements ; les décisions d'approbation restent aux opérateurs et aux régulateurs. Le contexte sur les formats figure dans notre guide des types d'identifiants d'expéditeur.

Quels opérateurs acheminent le SMS aux Philippines ?

Trois réseaux mobiles figurent dans nos données de couverture, chacun avec une route directe :

Opérateur MCC-MNC
Smart Communications 515-03
Globe Telecom 515-02
DITO Telecommunity 515-66

Lisez les rapports de livraison par opérateur, pas seulement un taux global. Un bon chiffre d'ensemble peut masquer un réseau faible, et notre guide pour améliorer le taux de livraison des SMS montre comment le diagnostiquer.

Comment séparer le trafic OTP et le trafic promotionnel ?

Gardez les OTP, les alertes de commande et les autres messages de service sur un identifiant d'expéditeur et une route transactionnels, et les promotions sur les leurs. Une promotion dans un OTP met en danger vos codes de connexion si la route est filtrée.

Trafic Exemple Pratique
Transactionnel OTP, confirmation de paiement, alerte de livraison Aucune promotion à l'intérieur ; identifiant d'expéditeur dédié ; à toute heure
Promotionnel Soldes, nouveau produit, offre de fidélité Numéros consentants uniquement ; désinscription dans le message ; envoi en journée
Mixte « Votre colis est expédié. Obtenez 10 % sur votre prochaine commande » À éviter ; l'offre le rend promotionnel

Pour le contenu et la sécurité des OTP, lisez notre guide des messages OTP d'authentification.

Comment le texte en filipino et en anglais influe-t-il sur la longueur du SMS ?

Le filipino et l'anglais simples tiennent dans l'alphabet GSM 7 bits par défaut : un message contient donc 160 caractères (153 par partie lorsqu'il est découpé). L'alphabet inclut la lettre ñ, mais les emoji, les guillemets courbes et certains symboles font passer tout le message en Unicode, avec 70 caractères (67 par partie). Voir GSM-7 et SMS concaténé pour les définitions.

Encodage Message unique Par partie si concaténé
GSM 7 bits 160 caractères 153
Unicode (UCS-2) 70 caractères 67

Ces exemples ont été comptés par rapport aux limites (le Taglish désigne un mélange de tagalog et d'anglais) :

Message Encodage Caractères Parties
Ang iyong code ay 482913. Huwag ibahagi sa kahit sino. Kape Cebu GSM-7 64 1
Kape Cebu: Libreng pandesal sa bawat 2 kape ngayong Sabado! Detalye: kapecebu.example/s. Ayaw na? kapecebu.example/stop GSM-7 119 1
Kape Cebu: Salamat sa order #1042! Darating ito bukas bago mag-5 ng hapon. GSM-7 74 1
Kape Cebu: Libreng pandesal sa bawat 2 kape ngayong Sabado! 🎉 Detalye: kapecebu.example/s. Ayaw na? kapecebu.example/stop Unicode 122 2

La dernière ligne montre le coût d'un seul emoji : le même message passe d'une partie à deux. Vérifiez le texte final dans le compteur de caractères SMS. Pour d'autres écritures, voir limites de caractères SMS et Unicode.

Quand faut-il envoyer ?

Nous n'avons trouvé aucune plage horaire publiée par le régulateur pour les SMS promotionnels aux Philippines, et nos données réglementaires n'en consignent aucune. Convenez des horaires d'envoi avec votre fournisseur et les opérateurs, envoyez les promotions en journée locale (heure normale des Philippines, UTC+8) et évitez les fins de soirée. Les OTP et les alertes peuvent partir à toute heure. Le planificateur d'horaires d'envoi aide à programmer les campagnes, et notre article sur les règles du SMS marketing par pays compare les horaires selon les marchés.

Exemple concret : une chaîne de cafés de Cebu

« Kape Cebu » (fictive) compte 40 boutiques et veut des OTP pour son application de fidélité, des alertes de commande et une promotion hebdomadaire.

  • Elle enregistre deux identifiants d'expéditeur, un pour le trafic transactionnel et un pour le promotionnel, et teste les deux sur Smart, Globe et DITO.
  • Elle recueille le consentement dans l'application et en caisse, en conservant la formulation, l'horodatage et le numéro, et affiche « Offres par SMS » avec une désinscription claire.
  • Les OTP et les alertes de commande utilisent du texte Taglish simple de 160 caractères ou moins.
  • L'offre hebdomadaire est contrôlée par rapport à la liste de suppression, programmée en journée locale et envoyée sans emoji pour rester à une partie.
  • Les désinscriptions par réponse et par lien alimentent une seule liste de suppression qui couvre aussi WhatsApp et l'e-mail.

Quelles sont les erreurs courantes ?

  • Prendre l'enregistrement de la SIM pour un consentement. Ce n'en est pas un ; il vous faut votre propre base licite.
  • Aucune preuve de consentement. Sans horodatage ni source, vous ne pouvez pas répondre à une plainte.
  • Noms d'expéditeur qui imitent. Les noms qui imitent des banques, des opérateurs ou des organismes publics risquent le blocage.
  • Des emoji dans chaque message. Un seul emoji transforme un message de 160 caractères en message de 70.
  • Mélanger OTP et promotion sur un même identifiant d'expéditeur.
  • Prendre les délais pour des promesses. Prévoyez une marge au-delà de 5 à 10 jours ouvrés.

Comment OmniChannels.ai vous aide

OmniChannels.ai est propulsé par BroadNet, qui dispose de routes directes vers Smart, Globe et DITO dans nos données de couverture. Nous préparons et déposons l'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur avec vous, prenons en charge les contenus en anglais et en filipino et vous fournissons des rapports de livraison par opérateur, avec SMPP 3.4 pour les gros volumes. Pour les tarifs indicatifs, voir la page des tarifs SMS Philippines, puis réservez une démo. Petite équipe ? Notre guide du SMS marketing pour les petites entreprises couvre les bases.

Questions fréquentes

L'envoi de SMS en masse est-il légal aux Philippines ?

Oui, les entreprises envoient des SMS en masse pour des OTP, des alertes et du marketing, à condition d'utiliser une route légitime, de disposer d'une base licite pour traiter les numéros (en pratique un consentement documenté pour le marketing) et de respecter les désinscriptions. Aucun texte unique ne s'appelle loi sur les SMS en masse : les règles viennent de la NTC, des opérateurs, du SIM Registration Act et du Data Privacy Act.

Faut-il enregistrer un identifiant d'expéditeur pour envoyer des SMS aux Philippines ?

Prévoyez-le. Nos données réglementaires indiquent que les identifiants d'expéditeur alphanumériques se configurent auprès des opérateurs et que BroadNet confirme les exigences en vigueur lors de l'onboarding, avec un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés. Les exigences et les délais ne sont pas garantis : testez donc la livraison sur Smart, Globe et DITO avant un lancement.

Qu'est-ce que le SIM Registration Act et concerne-t-il les entreprises ?

La loi RA 11934 exige que chaque SIM soit enregistrée auprès de l'opérateur avant d'être active, et sanctionne l'usurpation d'identité de l'expéditeur, c'est-à-dire l'envoi d'informations d'expéditeur trompeuses pour frauder. Elle ne contient aucune règle sur les SMS en masse, mais elle importe aux entreprises : les SIM anonymes sont moins courantes, et les expéditeurs trompeurs risquent de lourdes sanctions.

Faut-il un consentement pour envoyer des SMS promotionnels aux Philippines ?

Considérez le consentement comme obligatoire. Le Data Privacy Act autorise le traitement des données personnelles sur des bases licites, et le consentement est la base habituelle pour le marketing ; il doit être libre, spécifique et éclairé. Nos données réglementaires demandent aussi un opt-in vérifiable. Conservez la trace du moment et de la manière dont chaque numéro a accepté, et consultez un avocat pour les cas limites.

Le texte en filipino utilise-t-il le GSM-7 ou l'Unicode ?

Le filipino et l'anglais standard utilisent des lettres latines présentes dans l'alphabet GSM 7 bits, ñ compris : 160 caractères tiennent donc dans un message. Les emoji, les guillemets courbes et certains symboles imposent l'Unicode, qui n'en contient que 70. Vérifiez le texte final dans un compteur de caractères SMS avant l'envoi.

Combien de temps prend l'enregistrement d'un identifiant d'expéditeur aux Philippines ?

Notre délai publié pour les Philippines est de 5 à 10 jours ouvrés. C'est une fourchette habituelle, pas une promesse. Les opérateurs examinent la demande, et des documents d'entreprise manquants peuvent allonger le délai. Intégrez ce délai à votre plan de lancement et faites préparer et déposer l'enregistrement par notre équipe.

Sources

  1. Republic Act No. 11934, SIM Registration Act, Lawphil
  2. Republic Act No. 10173, Data Privacy Act of 2012, Lawphil
  3. National Privacy Commission (NPC)
  4. National Telecommunications Commission (NTC)
  5. 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information

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