انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة

حوّل المراسلة القائمة على الموافقة إلى حملات عملاء مترابطة

خطّط حملاتك عبر WhatsApp وRCS وSMS وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية من مساحة عمل واحدة: ارفع القائمة الموافِقة المناسبة، وعاين كل رسالة، وجدولها، وتابع التسليم والردود.

احجز عرضاً توضيحياً مباشراًتواصل مع فريق المبيعات
بيانات تجريبية
حالة الرسائل · آخر 30 يوماً
  • أُرسلت48,200 · 100%
  • سُلّمت46,950 · 97%
  • قُرئت38,120 · 79%
  • تم الرد6,480 · 13%
حركة الرسائل بحسب القناة
  • WhatsApp52%
  • SMS21%
  • البريد الإلكتروني12%
  • Telegram9%
  • Instagram6%
اعرض في جدول
أُرسلت48,200
سُلّمت46,950
قُرئت38,120
تم الرد6,480

تقرير تسليم حملة يعرض الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة لكل قناة. البيانات المعروضة توضيحية.

الإجابة المختصرة

آخر تحديث

تساعد OmniChannels.ai فرق التسويق على إدارة حملات قائمة على الموافقة عبر WhatsApp وRCS وSMS وFacebook Messenger وTelegram والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية من مساحة عمل واحدة. ترفع شرائح موافِقة من Excel أو CSV، وتستبعد التكرار، وتعاين كل رسالة، وتستخدم الإرسال السريع أو الجماعي أو المخصص أو المجدول تلقائياً. ويمكن للتحويل بين القنوات نقل الرسالة من WhatsApp إلى RCS ثم إلى SMS. وتصل الردود إلى صندوق الوارد الموحّد، حيث يتابعها روبوت محادثة أو وكيل ذكاء اصطناعي أو موظف.

بنية تحتية موثوقةمزوّد حلول أعمال رسمي لدى Metaشريك Google RBMعضو في GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIمتوافق مع GDPR

ما يمكن لفرق التسويق فعله في OmniChannels.ai

مكان واحد لتخطيط الحملات القائمة على الموافقة وإرسالها وقياسها على كل قناة اختارها عملاؤك.

فريق تسويق يشير إلى مسار حملة يبدأ بجمهور موافق على الاستلام وقوالب معتمدة، ثم الجدولة حسب المنطقة الزمنية والإرسال عبر عدة قنوات والتتبع.

ما المتاح للتسويق اليوم

نعرض كل إمكانية مع حالتها وقواعد القناة التي تنطبق عليها، لتخطط على أساسها.

العنصرالتفاصيل
حملات WhatsApp وSMS وTelegram والبريد الإلكترونيرفع ملفات Excel أو CSV، والمعاينة، والجدولة، واستبعاد التكرار.
حملات RCSمرسِل موثّق بهوية العلامة وبطاقات غنية ودوّارات وردود مقترحة، مع تحويل تلقائي إلى SMS.
Facebook Messengerإرسال جماعي ومخصص ومجدول إلى من راسلوا صفحتك، ضمن قواعد المراسلة لدى Meta.
الإشعارات الفوريةالإرسال إلى مستخدمي تطبيقك الذين سمحوا بالإشعارات.
Instagramرسائل إلى من راسلوا نشاطك التجاري أولاً. وليس قناة للتواصل البارد.
التحويل بين القنواتحدّد ترتيباً مثل WhatsApp ثم RCS ثم SMS لكل نوع حملة.
روبوتات المحادثة ووكلاء الذكاء الاصطناعيالرد تلقائياً على ردود الحملات وتحويلها إلى المبيعات أو الدعم في صندوق الوارد.

كيف تدير حملة قائمة على الموافقة

يذهب معظم الجهد إلى القائمة والرسالة، أما الإرسال نفسه فهو الجزء الأقصر.

  1. 1

    اختر الجمهور والقنوات

    اختر شريحة واحدة، والقناة التي وافق عليها هؤلاء العملاء، وقناة بديلة عند الحاجة، مثل RCS ثم SMS.

  2. 2

    نظّف القائمة وارفعها

    صدّر الشريحة، واحذف من ألغوا اشتراكهم والإدخالات غير الصالحة، ثم ارفعها بصيغة Excel أو CSV ودع استبعاد التكرار يعمل.

  3. 3

    جهّز الرسالة

    اكتب البريد الإلكتروني أو رسالة SMS، أو صمّم بطاقة RCS، أو اختر قالب WhatsApp معتمداً، وأضف متغيرات مثل الاسم الأول أو رمز العرض.

  4. 4

    عاين واختبر وجدول

    تحقق من الرسالة كما ستظهر، وأرسلها إلى قائمة اختبار داخلية، ثم جدولها في وقت مسموح به في كل سوق.

  5. 5

    قِس وتابع

    اقرأ تقارير التسليم لكل قناة، وصدّرها لمقارنتها ببيانات مبيعاتك، ودع الروبوتات أو الموظفين يجيبون على الردود من صندوق الوارد.

هل OmniChannels.ai الأداة المناسبة لحملاتك؟

يناسبك إذا

  • ترسل حملات إلى عملاء وافقوا على التلقي عبر WhatsApp أو RCS أو SMS أو Messenger أو Telegram أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية.
  • تريد الوصول إلى العملاء عبر أغنى قناة يدعمها هاتفهم، مع SMS كقناة بديلة.
  • تريد أن يُرد على ردود الحملات بسرعة، من روبوت أو موظف.
  • تدير حملات بالعربية والإنجليزية في الخليج وخارجه.

ما يجب معرفته قبل البدء

  • تأتي الشرائح من القوائم المرفوعة؛ ولا تبني مساحة العمل جماهير من سلوك المستخدمين على الموقع أو التطبيق.
  • تغطي التقارير التسليم، والقراءة حيث تتيحها القناة. أما نسب الإيرادات إلى الحملات فتحتاج إلى أدوات التحليل الخاصة بك.
  • لا يصل RCS إلا إلى الهواتف والشبكات التي تدعمه، ويخضع الإرسال عبر Messenger وInstagram لقواعد المراسلة لدى Meta.
  • تترتب على قوالب WhatsApp التسويقية رسوم Meta لكل رسالة، وتُحتسب بشكل منفصل عن رسوم المنصة.

أسئلة حول التسويق متعدد القنوات

ما القنوات التي يمكنني إدارة الحملات عليها؟

WhatsApp وRCS وSMS وFacebook Messenger وTelegram والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية، ولكل منها إرسال سريع وجماعي ومخصص ومجدول تلقائياً. ويخضع Messenger وInstagram لقواعد المراسلة لدى Meta، ولا يصل Instagram إلا إلى من راسلوك أولاً.

كيف يساعد التحويل بين القنوات الحملة؟

تحدد ترتيباً مثل WhatsApp ثم RCS ثم SMS. فيتلقى العملاء الذين لا تصلهم القناة الأولى الرسالة عبر القناة التالية، ويتحول RCS تلقائياً إلى SMS حيث لا يكون مدعوماً.

كيف أستهدف شريحة محددة؟

أنشئ الشريحة حيث توجد بيانات عملائك، مثل نظام CRM أو جدول بيانات، وارفعها بصيغة Excel أو CSV. ويستبعد فلتر التكرار جهات الاتصال المكررة قبل الإرسال.

كيف تساعدوننا على الالتزام بقواعد الموافقة؟

تُرسل الحملات فقط إلى القوائم التي ترفعها، فالموافقة تبدأ من بياناتك. وثّق كيف ومتى وبأي صياغة وافق كل جهة اتصال، لكل قناة، واحذف من ألغوا اشتراكهم قبل كل رفع. وراجع القواعد المحلية، مثل قوانين حماية البيانات في الإمارات والسعودية، مع فريقك القانوني.

هل يمكنني معرفة الحملة التي حققت المبيعات؟

تعرض تقارير التسليم الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة حيث يتوفر ذلك والفاشلة لكل حملة. ولربط الرسائل بالمبيعات، صدّر التقرير بصيغة CSV واربطه ببيانات الطلبات أو CRM لديك، أو أضف روابط قابلة للتتبع إلى رسائلك.

من يجيب عندما يرد العملاء على حملة؟

تصل الردود إلى صندوق الوارد الموحّد. ويمكنك أن تدع روبوت محادثة أو وكيل ذكاء اصطناعي يجيب على الأسئلة الشائعة، مثل الأسعار أو التوفر، ويحوّل المشترين الذين يحتاجون إلى مساعدة إلى موظف.

أدلة حول هذا الموضوع

اكتشف المزيد من المنصة

خطّط حملتك القادمة معنا

أخبرنا بجماهيرك وقنواتك وأسواقك، وسنريك كيف ترفع الحملة وتعاينها وتجدولها وتقيس نتائجها بما يناسب حالتك.

احجز عرضاً توضيحياً مباشراًاطلب تفصيل الأسعار