İzne dayalı mesajlaşmayı birbirine bağlı müşteri kampanyalarına dönüştürün
WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-posta ve push kampanyalarınızı tek bir çalışma alanından planlayın: izin vermiş doğru listeyi yükleyin, her mesajı önizleyin, zamanlayın; iletimi ve yanıtları takip edin.
- Gönderildi48.200 · %100
- İletildi46.950 · %97
- Okundu38.120 · %79
- Yanıtlandı6.480 · %13
- WhatsApp%52
- SMS%21
- E-posta%12
- Telegram%9
- Instagram%6
Tablo olarak göster
| Gönderildi | 48.200 |
|---|---|
| İletildi | 46.950 |
| Okundu | 38.120 |
| Yanıtlandı | 6.480 |
Kanal bazında gönderilen, iletilen, okunan ve başarısız sonuçları içeren kampanya iletim raporu. Örnek veri gösterilmektedir.
Kısa yanıt
Güncelleme
OmniChannels.ai, pazarlama ekiplerinin WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-posta ve push üzerinde izinli kampanyaları tek çalışma alanından yürütmesini sağlar. İzin vermiş segmentleri Excel veya CSV ile yükler, mükerrer kayıtları filtreler, mesajları önizler ve hızlı, toplu, kişiselleştirilmiş ya da otomatik zamanlanmış gönderim kullanırsınız. Yedekleme WhatsApp'tan RCS'e, SMS'e geçer. Yanıtlar ortak gelen kutusuna düşer.
Pazarlama ekipleri OmniChannels.ai ile neler yapabilir?
Müşterilerinizin seçtiği her kanalda izinli kampanyaları planlamak, göndermek ve ölçmek için tek yer.
Her kanalda dört gönderim modu
WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-posta ve push kanallarında hızlı gönderim, toplu, kişiselleştirilmiş ve otomatik zamanlama.
Zengin RCS kampanyaları
Doğrulanmış marka göndericisinden zengin kartlar, 10 karta kadar karusel ve önerilen yanıtlarla gönderin; RCS'in olmadığı yerde SMS'e yedeklenir.
Onaylı WhatsApp şablonları
Değişken, görsel ve düğme içeren pazarlama şablonları oluşturun, telefonda önizleyin ve Meta onay durumunu takip edin.
Kanallar arası yedekleme
Önce WhatsApp'ı deneyin; ilk kanalın ulaşamadığı müşteriler için RCS veya SMS'e geçin. Sıra, kampanya türüne göre belirlenir.
Kendi listelerinizden segmentler
Segmentleri CRM'inizde veya tablonuzda (son alıcılar, pasif üyeler gibi) oluşturun ve her birini Excel ya da CSV olarak yükleyin.
İzin güvenceleri
Yalnızca o kanal için izin vermiş kişileri yükleyin, izni geri çekenleri her içe aktarmanın dışında tutun ve iznin nasıl alındığını kaydedin.
Kanal bazında iletim raporları
Gönderilen, iletilen, kanalın raporladığı yerde okunan ve başarısız mesajları kampanya ve tarihe göre filtreleyin; CSV olarak dışa aktarın.
Botlar ve asistanlar yanıtları karşılar
Yanıtlar ortak gelen kutusuna düşer; chatbot veya yapay zeka asistanı ürün sorularını yanıtlayıp ilgilenen alıcıları satışa aktarabilir.
Bugün pazarlama için neler mevcut?
Her özelliği durumu ve geçerli kanal kurallarıyla listeliyoruz; böylece planınızı buna göre yapabilirsiniz.
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| WhatsApp, SMS, Telegram ve e-posta kampanyaları | Excel veya CSV yükleme, önizleme, zamanlama ve mükerrer kayıt filtreleme. |
| RCS kampanyaları | Doğrulanmış marka göndericisi, zengin kartlar, karuseller ve önerilen yanıtlar; otomatik SMS yedeklemesiyle. |
| Facebook Messenger | Sayfanıza mesaj atmış kişilere, Meta'nın mesajlaşma kuralları içinde toplu, kişiselleştirilmiş ve zamanlanmış gönderimler. |
| Push bildirimleri | Uygulamanızda bildirimlere izin vermiş kullanıcılara gönderim. |
| İşletmenize önce mesaj atmış kişilere mesajlar. Soğuk erişim kanalı değildir. | |
| Kanal yedeklemesi | Her kampanya türü için WhatsApp, ardından RCS, ardından SMS gibi bir sıra belirleyin. |
| Chatbot ve yapay zeka asistanları | Kampanya yanıtlarını otomatik karşılayın ve gelen kutusunda satışa ya da desteğe devredin. |
İzinli bir kampanya nasıl yürütülür?
Emeğin çoğu liste ve mesajdadır. Gönderimin kendisi kısa bir adımdır.
- 1
Hedef kitleyi ve kanalları seçin
Bir segment, o müşterilerin izin verdiği kanal ve gerekirse RCS sonra SMS gibi bir yedek kanal seçin.
- 2
Listeyi temizleyip yükleyin
Segmenti dışa aktarın, izni geri çekenleri ve geçersiz kayıtları çıkarın, ardından Excel veya CSV olarak yükleyin; mükerrer kayıt filtresi çalışsın.
- 3
Mesajı hazırlayın
E-postayı veya SMS'i yazın, RCS kartını tasarlayın ya da onaylı bir WhatsApp şablonu seçin; ad ve teklif kodu gibi değişkenler ekleyin.
- 4
Önizleyin, test edin, zamanlayın
Oluşan mesajı kontrol edin, dahili bir test listesine gönderin, ardından her pazarda izin verilen bir saate zamanlayın.
- 5
Ölçün ve takip edin
Kanal bazında iletim raporlarını okuyun, satış verilerinizle karşılaştırmak için dışa aktarın ve yanıtları gelen kutusundan botların veya temsilcilerin karşılamasına izin verin.
OmniChannels.ai kampanyalarınız için doğru araç mı?
Şu durumlarda iyi bir seçim
- WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-posta veya push için izin vermiş müşterilere kampanya gönderiyorsunuz.
- Müşterilere, telefonlarının desteklediği en zengin kanaldan, yedek olarak SMS ile ulaşmak istiyorsunuz.
- Kampanya yanıtlarının bir bot veya kişi tarafından hızla karşılanmasını istiyorsunuz.
- Körfez'de ve ötesinde Arapça ve İngilizce kampanyalar yürütüyorsunuz.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
- Segmentler yüklenen listelerden gelir; çalışma alanı web sitesi veya uygulama davranışından kitle oluşturmaz.
- Raporlar iletimi ve kanalın desteklediği yerde okunmayı kapsar. Gelir atfı için kendi analitiğiniz gerekir.
- RCS yalnızca bunu destekleyen telefon ve şebekelere ulaşır; Messenger ve Instagram gönderimleri Meta'nın mesajlaşma kurallarına tabidir.
- WhatsApp pazarlama şablonları, platform ücretinden ayrı faturalanan Meta'nın mesaj başı ücretlerini taşır.
Omnichannel pazarlama hakkında sorular
Hangi kanallarda kampanya yürütebilirim?
WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve push bildirimleri; her birinde hızlı, toplu, kişiselleştirilmiş ve otomatik zamanlanmış gönderim vardır. Messenger ve Instagram Meta'nın mesajlaşma kurallarına tabidir; Instagram yalnızca size önce mesaj atmış kişilere ulaşır.
Yedekleme bir kampanyaya nasıl yardımcı olur?
WhatsApp, ardından RCS, ardından SMS gibi bir sıra belirlersiniz. İlk kanalın ulaşamadığı müşteriler mesajı sonraki kanalda alır; RCS'in desteklenmediği yerde otomatik olarak SMS'e düşer.
Belirli bir segmenti nasıl hedeflerim?
Segmenti müşteri verilerinizin bulunduğu yerde (CRM veya tablo) oluşturun ve Excel ya da CSV olarak yükleyin. Mükerrer kayıt filtresi, gönderimden önce tekrarlanan kişileri çıkarır.
İzin kurallarına uymamıza nasıl yardımcı oluyorsunuz?
Kampanyalar yalnızca yüklediğiniz listelere gönderilir; yani izin sizin verinizle başlar. Her kişinin hangi kanalda, ne zaman ve hangi ifadeyle izin verdiğini kaydedin, her yüklemeden önce izni geri çekenleri çıkarın. BAE ve Suudi Arabistan'daki veri koruma yasaları gibi yerel kuralları hukuk ekibinizle kontrol edin.
Hangi kampanyanın satışı getirdiğini görebilir miyim?
İletim raporları kampanya bazında gönderilen, iletilen, mümkün olan yerde okunan ve başarısız mesajları gösterir. Mesajları satışa bağlamak için raporu CSV olarak dışa aktarıp sipariş veya CRM verinizle birleştirin ya da mesajlarınıza izlenebilir bağlantılar ekleyin.
Müşteriler bir kampanyayı yanıtladığında kim cevap verir?
Yanıtlar ortak gelen kutusuna ulaşır. Fiyat veya stok gibi sık sorulara bir chatbot ya da yapay zeka asistanının yanıt vermesini, yardıma ihtiyacı olan alıcıların ise bir kişiye aktarılmasını sağlayabilirsiniz.
Bu konudaki rehberler
- UyumlulukWhatsApp, SMS ve E-posta Kampanyalarında Opt-in ve İzin8 dk okuma
- PazarlamaE-posta mı WhatsApp mı? Pazarlamada Hangi Aşamada Hangisi8 dk okuma
- PazarlamaE-ticaret için WhatsApp: Sipariş, Sepet ve Kapıda Ödeme8 dk okuma
- SMS ve OTPRCS Business Messaging: Doğrulanmış Gönderici, Kartlar8 dk okuma
- BAE ve Suudi ArabistanKörfez'de Ramazan ve Bayram Mesajlaşma Kampanyaları8 dk okuma
- OmnichannelOmnichannel Mesajlaşma ROI'si: İş Vakası Nasıl Kurulur?9 dk okuma
Platformun diğer özelliklerini keşfedin
Bir sonraki kampanyanızı bizimle planlayın
Hedef kitlelerinizi, kanallarınızı ve pazarlarınızı bize anlatın. Durumunuza uygun bir kampanyayı nasıl yükleyeceğinizi, önizleyeceğinizi, zamanlayacağınızı ve ölçeceğinizi gösterelim.