WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, e-posta ve sesli arama kampanyalarını tek yerden gönderin
Kampanyayı çalışma alanında bir kez kurun: kanalı seçin, izinli bir liste yükleyin, bir şablon seçin, müşterilerin göreceği mesajı önizleyin ve gönderimi zamanlayın. İletim sonuçları aynı rapora döner.
- Kanal
- WhatsApp Telegram E-posta SMS
- Hedef kitle
- Bahar fırsatı — izinli müşteriler.xlsx
- Onaylı şablon
spring_offer_ar_en- Zamanlama
- Per 10:00, alıcının saat dilimi
Kitle yükleme, onaylı şablon, zamanlama ve telefon önizlemesi içeren kampanya oluşturucu. Örnek veri.
Kısa yanıt
Güncelleme
OmniChannels.ai kampanyaları, pazarlama ekiplerinin izinli kişilere WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, e-posta ve sesli aramada mesaj göndermesini sağlar. Excel veya CSV'den liste yükler, onaylı şablon seçer, mesajı önizler, yinelenen numaraları ayıklar ve hemen ya da zamanlanmış olarak gönderirsiniz. Özet ve gelişmiş raporlar gönderilen, iletilen, okunan ve başarısız mesajları tarih ve kampanyaya göre süzülmüş şekilde gösterir ve CSV olarak dışa aktarılabilir.
Kampanya modülü ne yapar
Kişileri Excel veya CSV'den içe aktarın
O kanalda sizden mesaj almayı kabul etmiş müşteri listesini, ad ve diğer şablon değişkenleri için sütunlarla yükleyin.
Göndermeden önce yinelenenleri ayıklayın
Yüklemedeki tekrar eden numaralar çıkarılır; listede iki kez yer alan bir müşteri aynı mesajı iki kez almaz.
Onaylı şablonlardan gönderin
WhatsApp kampanyaları, şablon oluşturucuda hazırlanan değişkenli, medyalı ve düğmeli, Meta onaylı pazarlama veya hizmet şablonlarını kullanır.
Karar vermeden önce önizleyin
Hiçbir şey gitmeden önce mesajı, sağdan sola yazılan Arapça metin dahil, örnek verilerle işlenmiş hâliyle görün.
Hemen gönderin veya zamanlayın
Hemen başlatın ya da tarih ve saat seçin; teklifler ve hatırlatmalar müşterilere en uygun anda ulaşsın.
Her kanalda tek iş akışı
WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, e-posta ve sesli aramada aynı adımları kullanın ve kitlenizin onay verdiği kanalı seçin.
Kampanya başına iletim raporları
Gönderilen, iletilen, okunan ve başarısız mesajları izleyin, tarihe ve kampanyaya göre süzün, ayrıntıyı CSV olarak dışa aktarın.
Ön ödemeli cüzdandan harcayın
Mesaj ücretleri yüklediğiniz cüzdandan düşülür; kampanya harcaması ayırdığınız bakiyenin içinde kalır.
Kampanyalar kanala göre nasıl farklılaşır
Her kanalın kendi gönderim kuralları vardır. Kitlenizi ve mesajınızı bunlara göre planlayın.
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| Meta onaylı bir şablon ve WhatsApp mesajlarına izin vermiş kişiler gerekir. Meta, mesaj başına kategori ve ülkeye göre ücret alır. | |
| SMS | Her cep telefonuna ulaşır. BAE ve Suudi Arabistan gibi pazarlarda SMS başlığı (Sender ID) kayıt kuralları geçerlidir. |
| E-posta | Kendi göndericinizden SMTP ile gönderilir. Alan adınızın kimlik doğrulama kurulumu gelen kutusuna düşmeyi etkiler. |
| Telegram | Telegram hesabınızla sohbet başlatmış veya abone olmuş kişilere ulaşır. |
| Gelen kutusunda doğrudan mesaj görüşmeleri için kullanılır; toplu kampanyalar için değil. | |
| RCS | Düğmeli ve önerilen yanıtlı markalı zengin kartlar; RCS'i olmayan kişiler SMS yedeğini alır. |
| Facebook Messenger | Sayfanıza mesaj göndermiş kişilere, Meta'nın Messenger kuralları dahilinde gönderin. |
| Ses | Kayıtlı veya metinden sese çevrilmiş sesli yayınlar; numaralarınız ve ülkeleriniz için ekibimizle birlikte kurulur. |
Adım adım kampanya nasıl yürütülür
- 1
Hedefi belirleyin
Kampanyanın neyi başarmasını istediğinize karar verin; örneğin randevu, yenileme veya mağaza ziyareti ve kitlenizin hangi kanala onay verdiğine.
- 2
İzinli bir kitle yükleyin
Onay vermiş kişilerin Excel veya CSV listesini içe aktarın ve her birinin izni ne zaman ve nasıl verdiğinin kaydını tutun.
- 3
Şablonu seçin
Onaylı bir WhatsApp şablonu seçin veya SMS, e-posta ya da Telegram mesajını yazın ve liste sütunlarını değişkenlere eşleyin.
- 4
Mesajı önizleyin
Gönderdiğiniz her dilde, gerçek değişkenler, bağlantılar ve düğmelerle işlenmiş mesajı kontrol edin.
- 5
Zamanlayın veya gönderin
Hemen gönderin ya da tarih ve saat seçin. Yinelenenler mesajlar çıkmadan önce ayıklanır.
- 6
İletim raporunu okuyun
Gönderilen, iletilen, okunan ve başarısız sayılarını inceleyin, başarısızlık nedenlerini kontrol edin ve ayrıntıyı CSV olarak dışa aktarın.
Bu kampanya aracı ekibinize uygun mu?
Şu durumlarda iyi bir seçim
- WhatsApp, SMS, e-posta veya Telegram'da izin vermiş müşterilere tanıtım, hatırlatma veya duyuru gönderiyorsunuz.
- Birkaç kanaldaki kampanyalar için tek bir süreç ve tek bir rapor istiyorsunuz.
- Onaylı şablonlu, medyalı ve düğmeli WhatsApp kampanyalarına ihtiyacınız var.
- Körfez ve ötesindeki müşteriler için Arapça ve İngilizce kampanyalar yürütüyorsunuz.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
- Soğuk, kiralık veya satın alınmış listelere izin verilmez; her kanal, mesaj gönderdiğiniz kişilerden izin gerektirir.
- Her kampanya tek bir kanaldan gönderilir. Bir kanaldan diğerine otomatik yedek, yerleşik bir özellik değildir.
- Raporlar mesaj başına iletim durumunu gösterir. Satış veya dönüşümler kendi sistemlerinizde gerçekleşir ve orada ölçülür.
- Instagram, toplu kampanyalar için değil, DM görüşmeleri için kullanılır.
- WhatsApp şablonları bir kampanyada kullanılmadan önce Meta tarafından onaylanmalıdır; bu da acil gönderimlere zaman ekleyebilir.
Kampanya hakkında sorular
Kişileri nasıl içe aktarırım?
Kişi başına bir satır ve telefon numarası veya e-posta ile şablonunuzun kullandığı ad gibi değişkenler için sütunlar içeren bir Excel veya CSV dosyası yükleyin. Yalnızca o kanalda mesaj almayı kabul etmiş kişileri ekleyin.
Listemdeki yinelenen kişilere ne olur?
Yüklemedeki yinelenen numaralar gönderimden önce ayıklanır; böylece her kişi mesajı bir kez alır. Listeyi kaynağında temizlemek yine de iyi bir uygulamadır.
İletim ile dönüşüm arasındaki fark nedir?
İletim, mesajın telefona veya posta kutusuna ulaşıp ulaşmadığını, WhatsApp'ta ise okunup okunmadığını söyler. Dönüşüm, müşterinin sonrasında yaptığı şeydir; örneğin satın alma veya randevu. Bunu mağazanızda, CRM'inizde veya analizlerinizde, örneğin izlenen bağlantılarla ölçersiniz.
Bir kampanyayı daha sonrası için zamanlayabilir miyim?
Evet. Kampanyayı kurarken bir tarih ve saat seçin ya da hemen gönderin.
Bazı mesajlar neden başarısız oldu?
Yaygın nedenler: geçersiz veya aktif olmayan numaralar, engelleyen veya çıkış yapan alıcılar ve WhatsApp mesajlaşma kademeleri gibi kanal sınırları. Gelişmiş rapor, başarısızlıkları inceleyip listenizi temizleyebilmeniz için mesaj başına durumu gösterir.
Aynı kampanyayı WhatsApp ve SMS'te gönderebilir miyim?
Aynı kitle dosyasını ve benzer içeriği kullanarak her kanal için bir kampanya oluşturabilirsiniz. Her kampanyanın kendi raporu vardır; böylece sonuçları kanala göre karşılaştırabilirsiniz.
Bu konudaki rehberler
- UyumlulukWhatsApp, SMS ve E-posta Kampanyalarında Opt-in ve İzin8 dk okuma
- SMS ve OTPToplu SMS En İyi Uygulamaları: Ulaşan Kampanyalar Planlayın8 dk okuma
- PazarlamaE-ticaret için WhatsApp: Sipariş, Sepet ve Kapıda Ödeme8 dk okuma
- PazarlamaGönderildi, İletildi, Okundu, Başarısız: Mesaj Durumları8 dk okuma
- BAE ve Suudi ArabistanKörfez'de Ramazan ve Bayram Mesajlaşma Kampanyaları8 dk okuma
- PazarlamaE-posta mı WhatsApp mı? Pazarlamada Hangi Aşamada Hangisi8 dk okuma
Platformun diğer özelliklerini keşfedin
Bir sonraki kampanyanızı uzmanla planlayın
Kanallarınızı, kitle büyüklüğünüzü ve pazarlarınızı paylaşın. Durumunuz için kampanyaları nasıl kuracağınızı, göndereceğinizi ve raporlayacağınızı gösterelim.