أرسل الحملات عبر WhatsApp وSMS وRCS وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية من مكان واحد
أنشئ الحملة مرة واحدة في مساحة العمل: اختر القناة، وارفع قائمة جهات اتصال موافِقة، واختر قالباً، وعاين ما سيراه العملاء، ثم جدول الإرسال. وتعود نتائج التسليم إلى التقرير نفسه.
- القناة
- WhatsApp Telegram البريد الإلكتروني SMS
- الجمهور
- عرض الربيع — عملاء وافقوا على التلقي.xlsx
- القالب المعتمد
spring_offer_ar_en- الجدولة
- الخميس 10:00، بحسب المنطقة الزمنية للمستلم
أداة بناء الحملات مع رفع الجمهور والقالب المعتمد والجدولة والمعاينة على الهاتف. بيانات توضيحية.
الإجابة المختصرة
آخر تحديث
تتيح الحملات في OmniChannels.ai لفرق التسويق إرسال الرسائل إلى جهات اتصال وافقت على التلقي عبر WhatsApp وSMS وRCS وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية. ترفع قائمة من Excel أو CSV، وتختار قالباً معتمداً، وتعاين الرسالة، وتستبعد الأرقام المكررة، ثم ترسل فوراً أو في وقت مجدول. وتعرض التقارير الموجزة والمتقدمة الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة، مع التصفية بحسب التاريخ والحملة والتصدير بصيغة CSV.
ما تقدمه وحدة الحملات
استيراد جهات الاتصال من Excel أو CSV
ارفع قائمة العملاء الذين وافقوا على تلقي رسائلك عبر تلك القناة، مع أعمدة للأسماء ومتغيرات القالب الأخرى.
استبعاد التكرار قبل الإرسال
تُحذف الأرقام المكررة من الملف المرفوع، فلا يتلقى العميل المدرج مرتين الرسالة نفسها مرتين.
الإرسال من قوالب معتمدة
تستخدم حملات WhatsApp قوالب تسويقية أو قوالب تحديثات معاملات معتمدة من Meta بالمتغيرات والوسائط والأزرار، تُنشأ في أداة بناء القوالب.
المعاينة قبل الاعتماد
شاهد الرسالة معروضة ببيانات تجريبية، بما في ذلك النص العربي من اليمين إلى اليسار، قبل إرسال أي شيء.
أرسل الآن أو جدول لاحقاً
أطلق الحملة فوراً أو اختر تاريخاً ووقتاً، لتصل العروض والتذكيرات إلى العملاء في أنسب توقيت.
سير عمل واحد لكل القنوات
اتبع الخطوات نفسها لـ WhatsApp وSMS وRCS وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية، واختر القناة التي وافق عليها جمهورك.
تقارير تسليم لكل حملة
تابع الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة، وصفِّ بحسب التاريخ والحملة، وصدّر التفاصيل بصيغة CSV.
الإنفاق من محفظة مسبقة الدفع
تُخصم رسوم الرسائل من محفظتك المشحونة، فيبقى إنفاق الحملات ضمن الرصيد الذي خصصته.
كيف تختلف الحملات بحسب القناة
لكل قناة قواعد إرسال خاصة بها، فخطّط جمهورك ورسالتك على أساسها.
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| يتطلب قالباً معتمداً من Meta وجهات اتصال وافقت على تلقي رسائل WhatsApp. وتحتسب Meta رسوماً لكل رسالة بحسب الفئة والدولة. | |
| SMS | تصل إلى أي هاتف جوال. وتسري قواعد تسجيل اسم المرسل في أسواق مثل الإمارات والسعودية. |
| البريد الإلكتروني | يُرسل من مرسِلك الخاص عبر SMTP. ويؤثر إعداد المصادقة لنطاقك في وصول الرسائل إلى صندوق الوارد. |
| Telegram | تصل إلى من بدؤوا محادثة مع حسابك على Telegram أو اشتركوا فيه. |
| يُستخدم لمحادثات الرسائل المباشرة في صندوق الوارد، لا للحملات الجماعية. | |
| RCS | بطاقات غنية بهوية علامتك مع أزرار وردود مقترحة؛ ويتلقى من لا يدعم هاتفه RCS رسالة SMS بديلة. |
| Facebook Messenger | الإرسال إلى من راسلوا صفحتك، ضمن قواعد Messenger لدى Meta. |
| المكالمات الصوتية | بث صوتي مسجّل أو بتحويل النص إلى كلام، يُعدّ مع فريقنا بحسب أرقامك ودولك. |
كيف تدير حملة خطوة بخطوة
- 1
حدّد الهدف
قرّر ما يجب أن تحققه الحملة، مثل الحجوزات أو التجديدات أو زيارات المتجر، والقناة التي وافق عليها جمهورك.
- 2
ارفع جمهوراً موافقاً
استورد قائمة Excel أو CSV بجهات الاتصال التي وافقت، واحتفظ بسجل يوضح متى وكيف وافق كل منها.
- 3
اختر القالب
اختر قالب WhatsApp معتمداً أو اكتب رسالة SMS أو البريد الإلكتروني أو Telegram، واربط أعمدة القائمة بالمتغيرات.
- 4
عاين الرسالة
تحقق من الرسالة بمتغيراتها وروابطها وأزرارها الفعلية، بكل لغة سترسل بها.
- 5
جدول أو أرسل
أرسل الآن أو اختر تاريخاً ووقتاً. وتُستبعد التكرارات قبل خروج الرسائل.
- 6
اقرأ تقرير التسليم
راجع أعداد الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة، وتحقق من أسباب الفشل، وصدّر التفاصيل بصيغة CSV.
هل أداة الحملات هذه مناسبة لفريقك؟
يناسبك إذا
- ترسل العروض أو التذكيرات أو الإعلانات إلى عملاء وافقوا على التلقي عبر WhatsApp أو SMS أو البريد الإلكتروني أو Telegram.
- تريد عملية واحدة وتقريراً واحداً لحملاتك عبر عدة قنوات.
- تحتاج إلى حملات WhatsApp بقوالب معتمدة ووسائط وأزرار.
- تدير حملات بالعربية والإنجليزية لعملاء في الخليج وخارجه.
ما يجب معرفته قبل البدء
- لا يُسمح بالقوائم الباردة أو المستأجرة أو المشتراة؛ فكل قناة تتطلب موافقة من تراسلهم.
- تُرسل كل حملة عبر قناة واحدة. والتحويل التلقائي من قناة إلى أخرى ليس ميزة مدمجة في الحملات.
- تعرض التقارير حالة التسليم لكل رسالة. أما المبيعات أو التحويلات فتحدث في أنظمتك وتُقاس هناك.
- يُستخدم Instagram لمحادثات الرسائل المباشرة، لا للحملات الجماعية.
- يجب أن تعتمد Meta قوالب WhatsApp قبل استخدامها في أي حملة، ما قد يضيف وقتاً إلى الإرسال العاجل.
أسئلة حول الحملات
كيف أستورد جهات الاتصال؟
ارفع ملف Excel أو CSV بصف لكل جهة اتصال، مع أعمدة لرقم الهاتف أو البريد الإلكتروني وأي متغيرات يستخدمها قالبك، مثل الاسم الأول. ولا تُدرج إلا من وافقوا على تلقي الرسائل عبر تلك القناة.
ماذا يحدث لجهات الاتصال المكررة في قائمتي؟
تُستبعد الأرقام المكررة في الملف المرفوع قبل الإرسال، فتصل الرسالة إلى كل جهة اتصال مرة واحدة. ومع ذلك، يبقى تنظيف القائمة من المصدر ممارسة جيدة.
ما الفرق بين التسليم والتحويل؟
يخبرك التسليم بما إذا وصلت الرسالة إلى الهاتف أو صندوق البريد، وفي WhatsApp ما إذا قُرئت. أما التحويل فهو ما فعله العميل بعد ذلك، مثل الشراء أو الحجز، ويُقاس في متجرك أو نظام CRM أو أدوات التحليل لديك، باستخدام روابط قابلة للتتبع مثلاً.
هل يمكنني جدولة حملة لوقت لاحق؟
نعم. اختر تاريخاً ووقتاً عند إعداد الحملة، أو أرسلها فوراً.
لماذا فشلت بعض الرسائل؟
من الأسباب الشائعة الأرقام غير الصحيحة أو غير النشطة، والمستلمون الذين حظروا الرسائل أو ألغوا اشتراكهم، وحدود القنوات مثل مستويات المراسلة في WhatsApp. ويعرض التقرير المتقدم الحالة لكل رسالة لتراجع حالات الفشل وتنظّف قائمتك.
هل يمكنني إرسال الحملة نفسها عبر WhatsApp وSMS؟
يمكنك إنشاء حملة لكل قناة باستخدام ملف الجمهور نفسه ومحتوى مشابه. ولكل حملة تقريرها الخاص، فتقارن النتائج بحسب القناة.
أدلة حول هذا الموضوع
- الامتثالالموافقة المسبقة (Opt-in) لحملات WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني8 دقائق للقراءة
- الرسائل النصية ورموز التحققأفضل ممارسات رسائل SMS الجماعية: خطط لحملات تصل فعلًا8 دقائق للقراءة
- التسويقواتساب للمتاجر الإلكترونية: تحديثات الطلب والسلة والدفع عند الاستلام8 دقائق للقراءة
- التسويقمرسَلة أم مسلَّمة أم مقروءة أم فاشلة؟ شرح حالات الرسائل8 دقائق للقراءة
- الإمارات والسعوديةحملات رسائل رمضان والعيد في الخليج: دليل التخطيط8 دقائق للقراءة
- التسويقالتسويق عبر البريد الإلكتروني أم WhatsApp: أيهما في كل مرحلة؟8 دقائق للقراءة
اكتشف المزيد من المنصة
خطّط حملتك القادمة مع مختص
شاركنا قنواتك وحجم جمهورك وأسواقك، وسنريك كيف تُعدّ الحملات وترسلها وتتابع تقاريرها بما يناسب حالتك.