Définition
Le SMS en masse consiste à envoyer un même SMS, ou un SMS personnalisé, à une longue liste de destinataires en une seule opération, généralement pour des campagnes marketing, des annonces ou des alertes.
Les envois en masse sont généralement importés sous forme de fichier CSV ou Excel ou déclenchés via une API, avec des variables de personnalisation (nom, montant, date) et une programmation.
Le coût dépend du nombre de destinataires × segments par message × tarif par destination ; l'encodage et la longueur du message comptent donc autant que la taille de la liste.
Des règles s'appliquent : le SMS en masse promotionnel exige normalement un consentement (opt-in), une désinscription (opt-out) claire, des identifiants d'expéditeur enregistrés et, dans de nombreux pays du CCG, un envoi dans les horaires autorisés avec les mentions promotionnelles requises.
Avant l'envoi, dédoublonnez et normalisez les numéros au format E.164, retirez les contacts désinscrits, testez sur un petit groupe et cadencez l'envoi selon votre débit.