Définition
Le SMS A2P (application-to-person) est un SMS envoyé par une application logicielle à un utilisateur mobile, comme un OTP, une alerte de livraison ou une offre commerciale, et non par une personne à une autre.
Le trafic A2P part d'un système de l'entreprise (un CRM, un back-office e-commerce, un service d'authentification) et atteint le téléphone via une API SMS ou une connexion SMPP chez un fournisseur, qui l'achemine vers l'opérateur mobile du destinataire.
Les opérateurs traitent l'A2P différemment du trafic de personne à personne. Ils appliquent généralement un tarif de terminaison, peuvent exiger l'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur et des modèles de contenu, et filtrent le trafic qui arrive par des routes non approuvées.
Les cas d'usage A2P courants sont les mots de passe à usage unique, les notifications de transaction et de livraison, les rappels de rendez-vous et les campagnes promotionnelles. Régulateurs et opérateurs distinguent souvent l'A2P transactionnel et promotionnel, avec des règles différentes sur le contenu, les identifiants d'expéditeur et les horaires d'envoi.
Dans le CCG, le SMS A2P est en général soumis à l'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur et à des règles sur le contenu promotionnel fixées par le régulateur national et les opérateurs ; les exigences précises sont confirmées pays par pays lors de l'ouverture du compte.
Une erreur fréquente consiste à envoyer du trafic A2P depuis des cartes SIM grand public ou des routes non approuvées. Les opérateurs le détectent et le bloquent, et la délivrabilité devient aléatoire.
Exemple
Votre code de vérification Acme Bank est 482913. Il expire dans 5 minutes. Ne le communiquez à personne.