Définition
Le 10DLC (10-digit long code) est le dispositif américain d'enregistrement qui permet aux entreprises d'envoyer des SMS applicatifs (A2P) depuis des numéros locaux standard à 10 chiffres, après avoir enregistré leur marque et leurs campagnes auprès de The Campaign Registry.
Le 10DLC est un dispositif d'enregistrement, pas un type de numéro. L'entreprise enregistre une marque (qui elle est) et une ou plusieurs campagnes (ce qu'elle envoie et comment les personnes ont accepté de le recevoir), puis rattache des numéros locaux ordinaires à 10 chiffres à la campagne approuvée. Ces données indiquent aux opérateurs mobiles américains qui envoie et pourquoi, ce qui détermine le filtrage et le débit.
Trois rôles reviennent. La marque est l'identité de l'entreprise, saisie avec sa raison sociale, son EIN ou numéro fiscal et ses coordonnées. Une campagne est un programme de messagerie, par exemple des rappels de rendez-vous, avec son cas d'usage, sa description, ses exemples de messages et sa méthode d'opt-in. Un Campaign Service Provider (CSP), en général votre fournisseur de messagerie, dépose les deux dans The Campaign Registry pour votre compte.
Les évaluateurs comparent la description de la campagne, les exemples de messages, le site web et le parcours d'opt-in avec les CTIA Messaging Principles. Les descriptions vagues, les exemples qui ne correspondent pas au cas d'usage, un appel à l'action faible ou l'absence de politique de confidentialité sont les causes de rejet habituelles. La vérification de marque (vetting) est un contrôle d'identité facultatif qui peut augmenter le débit, et les cas d'usage spéciaux exigent une marque vérifiée ou approuvée par les opérateurs.
Les opérateurs fixent le débit d'après les informations de la marque et de la campagne, et non d'après le nombre de numéros rattachés ; le trafic non enregistré risque d'être filtré ou bloqué. Notre délai publié est de 7 à 14 jours ouvrés, une fourchette habituelle et non une promesse. Les alternatives sont les numéros gratuits (toll-free) et les short codes, qui ont leur propre vérification. L'équipe d'OmniChannels.ai prépare et dépose avec vous l'enregistrement 10DLC ; l'approbation relève des opérateurs et des acteurs du registre.
Questions fréquentes
L'enregistrement 10DLC est-il obligatoire ?
Pour les SMS professionnels vers des numéros mobiles américains envoyés depuis des numéros locaux à 10 chiffres, les opérateurs attendent un trafic enregistré, et le trafic non enregistré risque d'être filtré ou bloqué. Les numéros gratuits (toll-free) et les short codes sont les alternatives, chacun avec sa vérification ou son approbation. Confirmez la situation actuelle auprès de votre fournisseur.
Quelle est la différence entre une marque et une campagne ?
Une marque est l'identité de votre entreprise dans The Campaign Registry, avec la raison sociale, le numéro fiscal et les coordonnées. Une campagne est un programme de messagerie rattaché à cette marque, avec un cas d'usage, une description, des exemples de messages et une méthode d'opt-in. Une marque peut avoir plusieurs campagnes.
Combien de temps prend l'enregistrement 10DLC ?
Notre délai publié est de 7 à 14 jours ouvrés. C'est une fourchette habituelle, pas une promesse, car les opérateurs et les acteurs du registre décident et le délai varie selon la qualité du dossier.