Définition
La vérification des numéros gratuits (toll-free verification) est l'étape qu'un fournisseur de messagerie exige avant d'accepter du trafic SMS professionnel depuis un numéro gratuit activé pour les SMS aux États-Unis.
Un numéro gratuit (toll-free) pour les SMS est un numéro de la plage gratuite, comme 800 ou 888, activé pour les SMS afin de pouvoir envoyer et recevoir des messages. Les principes de la CTIA notent que les numéros gratuits n'ont généralement servi qu'à la voix, et que l'écosystème de la messagerie a évolué depuis pour les autoriser comme identifiants de messagerie.
L'activation SMS et la vérification sont deux choses distinctes. Le titulaire enregistré d'un numéro gratuit pour la voix a seul le pouvoir de contrôler les services supplémentaires, et un registre central, le TSS Registry géré par Somos, indique quels numéros gratuits sont activés pour les SMS. Les fournisseurs ajoutent en outre une étape de vérification avant d'accepter du trafic professionnel, dans laquelle l'entreprise décrit qui elle est, ce qu'elle envoie et comment les personnes s'inscrivent.
Les détails et les délais varient selon le fournisseur : demandez le processus actuel au vôtre. Omettre la vérification est une erreur courante, car les fournisseurs l'exigent généralement avant d'accepter du trafic professionnel. Comme pour les autres routes américaines, séparez les OTP du marketing et honorez STOP et HELP.
Le numéro gratuit se situe entre le short code et le numéro long 10DLC : un numéro national de type professionnel, avec son propre parcours de vérification et sans location. Les alternatives sont comparées dans notre guide short code, numéro long et numéro gratuit. L'équipe d'OmniChannels.ai prépare et dépose la vérification avec vous ; l'approbation relève des opérateurs et des acteurs du registre.
Questions fréquentes
Le numéro gratuit vaut-il mieux que le 10DLC ?
Aucun n'est meilleur en général. Le numéro gratuit convient aux entreprises qui veulent un numéro national, non local, et un parcours de vérification distinct ; le 10DLC convient aux équipes qui veulent des numéros locaux et du trafic conversationnel. Les deux exigent un enregistrement ou une vérification avant un envoi à grande échelle.
Qui peut activer les SMS sur un numéro gratuit ?
Le titulaire enregistré du numéro pour la voix a seul le pouvoir de contrôler les services supplémentaires : seuls les numéros réservés ou utilisés pour un abonné voix doivent donc être activés pour la messagerie. Le TSS Registry recense les numéros activés pour les SMS.
La vérification est-elle nécessaire pour chaque numéro gratuit ?
Les fournisseurs exigent généralement une vérification avant d'accepter du trafic professionnel depuis un numéro gratuit. Les détails et les délais varient selon le fournisseur : confirmez le processus actuel avec le vôtre.